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生产一线主管训练营之沟通技巧

 

《生产一线主管训练营之沟通技巧》培训目标

一线主管处在汉堡包的“夹层”位置,如何处理夹层关系,明确一线主管的职责?
生产现场,100个公司100个样子,什么是阻碍生产顺畅的因素?
现场一线冲突不断,沟通不畅导致诸多问题频生;
现场改善活动缺乏有效领导,一到要改善的时候就困难重重,主动改善动力不足,难以长期执行;
员工参与不够,积习难改,埋怨生产任务忙,更何谈现场改善;
从技术岗位提升的一线主管,管理意识不足,领导能力欠缺。

《生产一线主管训练营之沟通技巧》课程大纲

第一期 职责定位与职业素养(1天)
第一章 一线主管的职责与角色-180分钟
• 一线主管成长路径:从专业技能向管理技能发展
• 罗特艾德公司生产主管的困惑
• 一线主管的管理职责:做小事育人材、育人财做大事
• 人性化管理理论
• 一线主管的角色特征:影响力、亲和力和控制力
• 一线主管的素质要求:责任、激情、能力

第二章 一线主管的管理体系-60分钟
• 一线管理之屋:数量不如坚持
• 一线主管的现场管理体系:3N4M5S6W7M
• 一线主管的领导体系:激励、指导、沟通

第三章 一线主管的职业规范-150分钟
• 一线主管的三大职业规范:外表、行为和内在认知
• 一线主管的七种不当语言
• 一线主管作为领导的七种积极行为
• 一线主管作为下属的七种积极行为
• 一线主管的七大积极心态

第二期 现场管理及其改善 1天
第一章 现场问题分析-90分钟
• 生产流程的基本结构
• QSP(质量、服务、价格)策略的内涵
• 内部用户原则
• 生产现场的浪费现象

第二章 解决问题的思路-120分钟
• 发现问题的三大方法
• 问题意识
• 5W1H和五个为什么
• PDCA循环的内涵及其改善
• 现场改善的五大阶段
• 解决问题的八大步骤

第三章 现场改善的方法简介-180分钟
• 一个流
• 看板生产
• 零缺陷活动
• 快速切换
• 5S活动
• 自主保养

第三期:人际沟通与管理沟通 1天
第一章 人际沟通技能-150分钟
• 周哈里窗户
• 表达技巧的训练
• 倾听技巧的训练
• 反馈技巧的训练

第二章 上下级沟通-120分钟
• 管理沟通概论
• 和下属面谈的准备和实施
• 与上级沟通的四大要领
• 撰写书面报告的方法

第三章 冲突管理-120分钟
• 冲突的定义
• 产生冲突的原因
• 解决冲突的人际风格
• 解决冲突的七大策略
• 解决管理冲突的12大要点

第四期:一线主管领导技巧 1天
第一章 领导理论-90分钟
• 领导的定义
• 领导的影响力
• 领导品质理论
• 领导行为理论
• 高效团队的六大特征
• 班组团队的建设

第二章 情境领导理论-120分钟
• 员工成熟度分析
• 情境领导的四大风格
• 情境领导应用案例

第三章 授权与指导-90分钟
• 授权的要点
• 授权的步骤
• 员工培训的三大内容体系
• OJT的内涵及其步骤
• 指导下属的21个要点

第四章 激励理论与方法-90分钟
• 马斯洛需要层次理论
• 期望理论
• 公平理论
• 建立考核体系的思路:制度化、民主化和透明化
• 激励的20种常用方法:目标激励、竞争激励、价值激励、信息激励等
• 激励的具体应用策略:激励菜谱的30项方法

培训师介绍

杨文彪

高级讲师,同济大学经济管理学院MBA;德国狼堡汽车学院访问学者。曾任:德国狼堡大众公司工程师;上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问。作为一名专职的培训讲师,杨老师融合了先进的管理理念和工具开发了系列课程,近年来主要从事生产管理的培训,包括精益生产,现场管理,管理技能与领导力提升,TPM,CIP和生产一线主管的培训的系列课程,得到了受训企业和学员的高度评价,至今已有超过400家国内外知名企业引入内训,在大量内训客户中有相当一部分的企业,连续引进杨老师的培训,并取得了极好的效果。杨先生知识渊博、思维敏捷,条理清晰、内容详实,课程生动,使学员充分参与其中,在轻松中得到启发与收获,颇受学员的好评,一直保持极高的满意率。

众多知名企业曾从课程中受益:
KODAK、长城国际、蒂森电梯、松下电池、西门子光缆、Motorola、嘉里粮油、贝尔阿尔卡特、延锋伟世通\松下半导体、百威啤酒、雪津啤酒、派克电气长城国际、海量存储、联想集团、北京国际交换系统(BISC)、施耐德、博西华家用电器、上海联合汽车电子、欧司朗佛山照明、萨帕铝热制品、罗地亚(中国)、上好佳……

《生产一线主管训练营之沟通技巧》培训对象

生产经理、生产主管、车间主任及相关生产管理人员;欢迎人力资源经理、培训经理参加;

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