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卓越导购到优秀金牌店长

 

《卓越导购到优秀金牌店长》课程大纲

【课程背景】
衡量店面良性发展的一个重要指标是能否盈利,而店长的管理能力和水平对门店的持续经营非常重要。许多优秀的店员成长为店长后,依然只要会卖货,但现在评价一个好店长的标准不仅是会卖货,更注重的看他能否带出一个好的团队。为此,许多从店员成长为店长的管理者深感困惑--
如何快速复制销售精英?
如何实现店长由"超级明星"到"组织效能"的蜕变?
如何减少流失率,提升归属感与忠诚度?
如何解决人才缺失,实现自我造血和快速复制?
针对以上问题,本课程从如何打造一个盈利店的角度出发,关注如何由"销售型店长"到"管理型店长"到"经营型店长"三级跳,再成为门店经营管理与业绩提升的能手的路径,从而帮助企业打造金牌店长,而通过金牌店长的管理实现店面的盈利。
【解决的核心问题】
学会“心、神、行、体”四位一体的销售技巧与话术
店长如何自我成长并快速复制销售精英?
店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变?
学会沟通激励技巧,掌握心态管理方法,激发员工潜力,增强行动力
掌握员工管理艺术,减少人员流失率,提升团队归属感与忠诚度?
如何识别员工的老化,针对不同老化怎样制定有效激励?
如何实施好“传、帮、带”,让整体销售技能的全面提升?
如何建立健全标准化管理体系,在体系执行中我们该注意的细节有哪些?
如何确定目标和业绩的持续成长?
掌握单店盈利分析的方法,学会销售数据分析,货品快速流转的销售策略
单店业绩突破的关键因素和业绩持续提升的销售管理方法与工具
由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳,成为门店经营管理与业绩提升的能手
【培训对象】店长、储备店长、储备干部等
【培训方式】案例分享、角色扮演、视频短片、现场测试、工具操练、现学现用、讲师点评
【培训时间】2-3天
【课程大纲】
第一部分、如何培养店长特有的领导气质和正能量气场
第一:优秀店长自我成长与定位
【解决的核心问题】
² 店长自我心态的成长到角色的定位
² 优秀店长的才能是怎样修炼的
² 现场情景演练与讨论
1、具备一个老板心态与老板思维,尽心尽力,努力成长
2、优秀的店长都有必须具有自我独特的特性!
3、三大人格魅力特质
(1)、如何建立“信任”?(2)、如何学会“包容”?(3)、如何承载“责任”?
4、四类管理风格:随意型、温和型、专横型、整合型;
5、如何锻造你的五项核心领导技能!
案例分享:当领导与下属发生矛盾时
情景讨论:店长什么样的管理风格最有凝聚力?

第二:如何修炼成交高手
【解决的核心问题】
² 如何成功签单,逼单的火候如何掌握
² 怎样迅速负责销售精英
² 现场情景演练与讨论
1、如何找准客户购买动机
2、导购销售六部曲
3、留意成交关键信号:犹豫、声调、目光、点头
4、签单高手的12种方法
5、门店销量的五力模型
角色扮演:我如何成交
第三、复制销售精英的模式与方法
案例分享:联邦家具店长成长

第二部分、如何培养高效人才与执行能力
【解决的核心问题】
² 怎样建立培训与管理体系
² 如何激励团队成员
² 如何减少团队摩擦建立良性机制
第四:怎样建立一套完整高效的门店培训系统?
1、你是否经常面临这样几种情况?
(1)、员工不想学习
(2)、培训工作和效果难以持续
(3)、培训完的效果难以巩固或者总是差强人意
2、建立门店三级培训体系,有效解决培训难题
a、公司(厂家)怎么做?b、店面(部门)怎么做?c、店长(小组)怎么做?
3、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点
4、店长如何成长为一名优秀的门店讲师

第五:如何激发新老员工的积极心态?
1、如何消除员工的工作倦怠与不良情绪?
2、与员工沟通思想工作的五部曲
3、激活门店员工14种有效方法
4、 老员工态度不积极的八种现象
5、你如何的一针见血五招激活员工

第六、快餐思考:当心员工成为流程“机器”的一部分而失去了工作激情!
1如何管理80、90后的员工? 
2、80、90后员工的管理技巧
3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀
4、如何提升执行力? 下属缺少执行力的六个原因 。
5、纵横理论在门店管理执行四个关键技巧
案例分析: 国美电器员工绩效分析
联邦集团店长导购手册

第三部分、培养目标达成、数据分析与系统解决问题能力
【解决的核心问题】
² 如何科学的分解目标与有效达成?
² 如何建立数据分析,和目标评测
² 如何进行单店业绩提升
第七、如何掌握门店数据分析与业绩下滑的应对工具与方法?
1、销售目标的执行与达成措施
(1)、分解原则:5W2H原则 (2)、达成方法:承诺法、激将法、纠偏法 (3)、五项流程:目标、分配、指导、激励、达成 (4)、帮助下属分解目标的七个大步骤
2、做好门店现场员工的绩效活动管理三大秘籍
(1)、一套KPI考核指标 (2)、三张业绩报表:日报表、周分析、月计划与总结
(3)、六个分析会议及其开会的技巧
3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标
4、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法
案例分析: 某卫浴用品专卖店一周销售情况数据分析

利用六大工具,找准问题快速扭转门店业绩下滑
表1:《产品销售统计表》
表2:《客户购买产品明细表》
表3:《进店客户销售指标分析表》
表4:《进店客户需求明细表》
表5:《竞争对手促销活动表》
表6:《周目标计划推动表》
案例分析: 某品牌超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策

第八 如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法?
【解决的核心问题】
² 如何系统思考、分析、解决问题
² 遇到门店突发事件的分析与处理方法
1、店长分析与解决问题的工具“鱼骨图”法:
a、作用:研究问题、逻辑排序、整体审视; b、标准:鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素; c、经验:先易后难、假设验证、20/80定律; d、步骤:鱼骨图使用的七步骤 。
2、分析现场问题的六步法
3、处理现场突发事件四大原则
4、维系客户服务的应对术
小组讨论:现场突发问题案例分析

《卓越导购到优秀金牌店长》培训目标

1、学会精准成交的销售技巧与话术
2、学会运用店面标准化管理方法
3、掌握一套单店盈利分析的方法
4、熟练完整的业绩持续提升销售管理方法与工具

培训师介绍

肖宁

肖宁
 广东营销学会、经理人委员会秘书
 美国TOS营销课程中华区讲师
 广东职业鉴定中心营销师讲师
 香港合兴营销执行经理(食用油)
 晨光牛奶品牌运营经理
 联邦集团营销策划经理
擅长行业:家居,建材、消费品、服装、食品

【实践经历】
 十多年集团营销策划管理实战经验,曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港合兴营销经理、晨光牛奶品牌运营经理、联邦集团营销策划经理、美国TOS营销课程中华区讲师等职务。
 对于企业营销管理、渠道管理、品牌管理及终端管理有较深的理论研究和丰富的实战经验,曾帮助多家国有企业,集团企业,中小型企业或ONG机构做过整体的营销管理咨询、策划咨询案。

 在企业期间帮助企业做了什么?
在香港合兴油脂担任营销经理工作期间
直接参与企业渠道市场的体制改革,梳理了渠道管理制度,帮助成功解决了区域渠道冲突矛盾,让整体市场机制良性转型。
成功让一个区域市场由月销售业绩不足20几万,提升到月销售额近380万的销售业绩。
帮助建立完成了员工绩效管理体系、经销商绩效管理体系,强化品牌的同时优化渠道组合。并整合资源让整个品牌在销量业绩及影响力都得到大幅提高。

在联邦集团任营销策划经理期间
联邦集团以家具设计、制造、销售为主体的企业,联邦品牌家私产品被国家质量总局第一个授予家具行业“免检”资格,并且荣膺“中国家具设计引领奖”。
肖宁老师在联邦集团任职期间,在面临空白市场多过难以招商区域的招商工作,运用以品牌为带动、代理商为龙头、团队帮建为辅助的三位一体模式,成功让品牌有市场、投资商有钱赚、团队有活干的全新运营绩效模式。
全面负责市场管理、品牌策划管理工作,在此期间,成功的帮助企业主持《全国优秀导购、店长大赛》、《微环保中国行》等项目策划与执行。
服务过的客户有:服务企业:乾坤木业、深圳建材经贸、美霖卫浴、马可波罗瓷砖、拉比婴童装、歌莉娅、一色服装、耐克、361°、联邦家私、富友木门、华帝橱柜、翔业机电、厚威包装、华创伟力、虎彩集团、科勒橱柜……
(其它行业):广东营销学会、江西同乡会、中小企业协会、中国平安、中国人寿、中国百佳、学大教育、东糖集团、中国安利、江淮汽车、东翔实业、波客派连锁等。
点击查看肖宁的详细资料>>>>

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