当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》李广泰:跟单员核心工作技能提升与策略强化训练 (课程编号:10017630)

跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

 

课程大纲

认证费用:480元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册营销管理》(跟单管理方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。

课 程 背 景
卓越跟單員必備的專業工作能力與素質素養:
(1)分析能力-能夠分析出客戶的特點以及産品的價格構成,以利於報價。
(2)預測能力-能預測出客戶的要求,企業的生産能力以 及物料的供應情況,便於接單、生産與交貨
期的安排。
(3)表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通,能夠準確地報出産品價格、規格、 數量、商定交貨
期限、付款方式等。
(4)專業知識-跟單員應具有與跟單産品相應的專業知識,瞭解産品的原材料特點、 來源及成分,知
道産品的特點、款式、質量,以利於和客戶及生産人員 溝通協調。
(5)與生産人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片,使其自覺地完 成客戶的訂單。
(6)人際關係處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關係,通 過他們來完成自
己想要做的事。
(7)法律知識-瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識,做到 知法、守法、懂法、用法。
(8)談判能力-具有談判的口才,瞭解談判的程式與技巧。
(9)管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手,對內則是管理協調的行家。
(10)物流知識-瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。

一、跟单员的工作核心
1、定义跟单员
2、跟单流程
3、五项工作原则
4、跟单工作的特性
5、跨部门工作三要素
6、跟单的三大要素
7、四种人和另类
8、八大怪象
9、跟单的管理属性
游戏:哈佛的管理法则

二、跟单员处理订单的能力
1、订单输出与评审
2、没差错接收客户的正式订单
3、要不要插单
4、如何管理P/O
5、原产地政策
6、产品认证
7、海关政策
8、适应VMI
9、跟单管理流程
10、跟单模式
11、跟单资格
12、跟单员绩效考核
案例:差之毫厘,失之千里

三、跟单员管理工厂的技能
1、计划决定执行
2、全能的PMC
3、如何制定生产计划
4、如何控制生产进度
5、如何督促物料到位进度
6、如何统计分析生产数据
7、如何协调处理生产异常问题
8、产供销失调的症状、原因与对策
9、两种决定的比较
案例:WM如何管理供货工厂

四、出口型企业跟单模式
1、如何确认客户所需样品
2、接收客户正式订单
3、制定各车间的具体生产计划
4、制定各种物料的需求计划
5、跟进生产实施状况
6、处理交期延迟问题
7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析
案例:某韩资鞋厂面临的生产问题

五、跟单员工作策略
1、以不变应万变
2、透过细节掌握信息
3、写一份有价值的报告
案例:美资企业的《业务通报》
4、善用开会解决问题
5、锁定异常
6、规范化与格式化
7、奇妙的看板
8、工作目标与目的
9、责任是猴子
案例:如何防止“铲单”

六、跟单员工作礼仪
1、礼仪规则
2、增强作用

七、跟单员自我革新能力培养
1、跟单管理必会的八工具
2、沟通能力
3、沟通顾客的技巧
4、经常保持九个危机意识
5、五项工作评鉴
6、五种勇气
7、五种习惯
8、五个要求
9、心理素质
游戏:轻松的工作方法

八、跟单员的客户关系管理
1、满足顾客
2、平均客龄
3、开拓渠道
4、赢得客户忠诚
5、愉快是忠诚的基础
案例:满意度一分钱不值
6、让他怀念背影
7、 客户的心是企业最大的资源

九、经典案例分析
简 介
主要工作任务
遇到的问题
老的方式
检讨原因
跟单方法—提醒
改善后的方式
改善效果

十、自由问答、互动

培训师介绍

李广泰

中國跟單員培訓實戰專家,《傑出跟單員》一書編著人,粵港臺企業管理研究中心理事長,工學碩士,高級工程師 ,清華大學深圳研究院MBA,先後在美、日、韓資外企,港臺獨資企業 從事管理工作 多年,歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生産副總等職務,在十數載企管一 線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗,尤其深諳工廠生産、品質、工程方面的管理 運作,對跨國公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨具特色的實幹型製造企業管理 方法和體系。
李先生將歷時十多年積累起來豐富的生産製造與管理經驗,進行濃縮昇華,於2000-2004年間,先後出版了《品質/生産/工程……部門主管 跟我學》系列叢 書、《電子行業ISO9001:2000實施技法與
案例》、《卓越 品質管控》、《生産現場失控》、《倉儲與物料管控》、《傑出跟單員》等書籍,
受到企業界的高度重視並給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別
強調實用性和可操作性,深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生爲滿足企業的實際需要,在全國各地成功舉辦了幾百場講座,其中《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練》已達上百場次,授課人數達到上萬人次,爲國內企業跟單員培訓工作做出了突出貢獻,同時爲數百家企業提供過管理諮詢和顧 問服務。

培训对象

制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。

所属分类
关键词
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