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行政秘书及助理的专业化训练

 

《行政秘书及助理的专业化训练》培训目标

KINGWAY是上海第一家专业的商务礼仪培训公司。
身为职场一员,应具备与此身份相适应的素质,无论在公司内外,都需要具备相应并且合乎规范的言行举止。
办公室礼仪看似微不足道,实则十分重要,没有好的礼仪习惯,就不能提高工作效率。好的礼仪习惯很重要,员工没有好习惯,公司发展将受到很大障碍,因为:
一个没有时间观念的人,他怎么能约束自己勤奋工作?
一个自以为是、目中无人的人,怎么能再工作中与别人合作沟通?
一个办公桌总是杂乱无章的人,做事情的效率能有多高?
礼仪习惯不是天生的,而是后天学习获得的,
我们希望每个职场人,除了要为自己所任职的公司构建正面形象,更可以为自己加分,成为职场赢家。

《行政秘书及助理的专业化训练》课程大纲

二、课程详情
课程名称:行政秘书及助理的专业化训练(上海班)
时间: 2005 年 3 月 24 日、 25 日(周四、五日), 2 天
费用: 1,680 元 / 人 /2 天(含教讲义费、 2 次午餐费、茶点费、讲授费等)。
联系方法:上海市浦东张杨路188号汤臣中心A座2509
TEL:021-38870790 38875790
Http://www.51liyi.com Email:51_liyi@163.com
招生对象:
 秘书、行政助理、销售助理、前台、商务接待负责人及办公室相关人员
教学方法:
 案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相
课程特色:
 采集工作现场案例,讲授可操作性方法
 实用的工作技巧传授,双倍提高工作效率
学员获益:
1. 了解作为一个职业化的专业秘书所需具备的职业形象与商务礼仪;
2. 提高行政秘书及文职人员的工作效率及工作质量;
3. 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
4. 成为上司的得力助手使之沟通及协调等工作更加专业化;
5. 运用生动的语言,通俗的事例,并加上现场演示,帮助您掌握商务礼仪中基本的知识;
6. 全面掌握商务场合及人际交往中的各种礼仪规范;
7. 提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象;

课程大纲:
一、商务交往礼仪
第一天上午
(9:00—12:00)
1、 会面礼节
 握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、招呼礼仪
2、 确定接待的规格和标准
 日常接待、重要客人的接待
3、陪客人外出
 正确陪车、接引
4、出席会议的礼仪
5、礼宾次序和席位安排
6、宴请的安排和礼仪礼仪
 宴会的准备、中餐礼仪、西餐礼仪、茶和咖啡的礼仪
7、 商务演讲礼仪
8、 商务谈判礼仪
二、规范自己的职业形象
第一天下午
(13:00—16:00)
1、职场的仪态规范
 仪态是商务活动的重要组成部分。
 透过仪态了解人的内心世界
 形体仪态的训练
 仪态语的分类
2、定位你的职业形象
 服饰能表达您的品味、情感和个性
3、职业着装的基本原则
 着装TPO 原则、不同场合的着装
4、 职业着装基础知识
 色彩, 款式, 搭配, 风格、衣橱设计
5、 个人形象设计
 完美职业女士服饰形象、内外兼修女性美,
6、 如何化职业妆
7、 饰品的选择和搭配
8、 巧用丝巾
三、办公室礼仪
第二天上午
(9:00—12:00)
1、 公司利益至上
2、 办公室行为规范
3、 电话接打礼仪
 影响电话交谈质量的因素
 接听和拨打电话的基本礼仪
 正确处理不同的情况
4、 办公室用语
5、与他人良好合作
四、卓越成效地工作
第二天下午
(13:00-14:30)
1、有效管理自己的时间
2、商务公文礼仪
3、会议及会谈
4、日程的安排
5、差旅事宜
6、文书档案的管理
五、沟通礼仪
第二天下午
(14:30-16:00)
1、干扰沟通的因素
2、沟通的技巧
3、如何与上司沟通
4、如何与下属沟通

培训师介绍

王 文

王老师,TMI授权培训讲师,KINGWAY专业培训师,日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问,曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师,中国国际公共关系协会会员,具有丰富广博的商务经历,多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务,多次担任大型活动的主持及公关策划工作。

《行政秘书及助理的专业化训练》培训对象

秘书、行政助理、销售助理、前台、商务接待负责人及办公室相关人员

《行政秘书及助理的专业化训练》所属分类
《行政秘书及助理的专业化训练》关键词
《行政秘书及助理的专业化训练》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-04)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
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