当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》张雁波讲师:商务礼仪与职业形象塑造高级特训营 (课程编号:1001722)

商务礼仪与职业形象塑造高级特训营

 

培训目标

仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,员工的仪容仪表会影响顾客对其专业能力和任职资格的判断。《商务礼仪与职业形象塑造》主要讲述了人际交往中必备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、不同场合着装的一般原则及“TPO”原则,如电话礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等,强调通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象。

课程受益
◆ 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求;
◆ 掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
◆ 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
◆ 熟悉与掌握商务餐礼仪规范,在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。

培训方式
师生互动启发式培训。具体形式有:精彩演讲、电脑投影、互动研讨、案例分析、角色模拟等。

课程大纲

● 新世纪个人形象塑造
——着装的TPO原则
——女士着装的要点
——男士着装的规范
——化妆的礼仪
——良好的行体语言

● 公共场合礼节
——各种各样的礼节
——你会作介绍人吗?
——正确使用你和别人的名片
——引路、开门、电梯、乘车的礼节
——不同国家的礼仪与风俗

● 基本社交礼仪
——见面介绍的礼仪
——问候的礼仪
——名片的使用
——日常商务活动中的礼仪规范
——与工作有关的文体活动中的礼仪规范

● 商务宴请礼仪
——中餐礼仪
——西餐礼仪
——日餐与茶道礼仪简介
——自助餐礼仪
——餐饮礼仪禁忌

● 仪容、仪表礼仪与仪态
——形象的社会心理学基础
——仪容礼仪规范
——成功着装的要素
——保持职业仪表的礼仪规范
——避免雷区
——卫生与小节
——站、坐、行的礼仪规范
——身体语言

● 有效沟通与礼仪
——倾听与沟通
——亲和效应
——人际交往的基本过程及规律
——演讲的礼仪

● 电话礼仪
——听电话的四大基本原则
——接听电话的七项注意
——拨打电话的八大要点

● 办公室礼仪
——创设整洁的办公环境
——适度的音量
——尊重他人的空间
——与异性同事交往

培训师介绍

张雁波讲师

张雁波讲师 专业商务礼仪培训师,系统学习中国人民大学专业商务礼仪课程,曾在深圳迎宾馆负责接待过多位国家领导人,现任深圳市亚太研究会培训中心讲师,曾在红邦(香港) 国际企业管理顾问公司、深圳西风科技集团等企业服务。
几年来,曾在广州、珠海、汕头、厦门、三水、东莞、黄冈、佛山、郑州和北京等地数十个城市为多家企业进行商业礼仪培训,讲课注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强,其授课风格风趣轻松、娓娓动听,将理论知识演绎的生动易懂,学员的现场学习投入关注度极高,曾为以下企业和单位进行过系列培训:深圳宝安科技创业服务中心、深圳市万越投资发展有限公司、百丽投资有限公司、深圳市金碟软件有限公司、深圳紫泰荆实业发展有限公司、深圳市科创电子有限公司、深圳市得宝实业发展有限公司、深圳市西风集团、东莞华美食品发展有限公司、北京工商管理学院、珠海北大青鸟培训基地、三水京安交通设施有限公司、东莞市塘厦大新百货商场、汕头西陇化工有限公司、汕头正超电汽有限公司、广东省东莞麻冲镇政府、湖北省黄冈市委组织部等,都取得极佳培训效果, 广受赞誉。

培训对象

各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、 接待、服务的相关人员。

所属分类
关键词
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