当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》王卫东:高效工作与职场人际沟通高级研修班 (课程编号:1001702)

高效工作与职场人际沟通高级研修班

 

培训目标

据权威的实证研究表明:随着WTO兑现加速,中国企业面临企业升级;然而中国企业员工职业化程度整体上与现代经济社会的要求存在较大差距,常见问题有:

1.员工缺乏对企业的组织机构和自己岗位的职能描述的透彻了解,职位责权不清,常常产生矛盾,是工作效率低下的重要原因。
2.由于缺乏职业化训练,从而导致员工简单的将当前职业看成谋生手段,不理解什么是“职业意识”和“职业精神”,大大降低了工作责任心与归属感。
3.不能掌握富有成效的人际沟通与人际关系技能,沟通不畅;同事、上下级间常产生矛盾,客户不满意。
4.企业员工不能科学地管理岗位工作目标、计划;造成时间浪费。等等
在企业面临全面升级的今天,企业对员工的全方位职业化素质要求大大提高了。“整体职业化训练”及“企业全面升级战略”已成为企业的共同追求。北京千轩礼仪培训机构开设的“高效工作与职场人际沟通高级研修班”就是应现代企业的迫切需求而设计的。

该项目由国内权威礼仪培训机构—北京千轩礼仪培训机构主办,美国最大的专业培训机构—ALAMO协办,致力于打造一支训练有素的企业职业化人才队伍,在当今激烈的竞争中牢固地把握住市场竞争优势。
课程根据企业实际情况所设计,极具实战性和操作性。全部课程由业内著名讲师、中央电视台“绝对挑战”节目专家组成员、GEMPLUS大中华区人力资源部经理、“统一网络”人力资源部经理-王卫东先生主讲。

课程大纲

◆认知职场、如何应对职场挑战 
1. 什么是职业化?了解企业 
2. 员工的自觉 
3. 心智成长的三个阶段
4. 职业人面临挑战面面观 
5. 理解变革

◆职业态度与职业道德 
1. 态度与你的工作 
2. 如何调整你的态度 
3. 积极的心态  
4. 成功企业职业道德标准介绍

◆高效商务沟通概述
1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3. 高效沟通概述

◆高效商务沟通技巧
1.完整的沟通过程
2.高效沟通的基本步骤
3.言语技巧(接近客户的技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术、言谈禁忌)
4.有效的肢体语言技巧

◆四类人际风格特征及其沟通技巧
1. 人际风格的四大分类
2. 针对各类型人际风格的特征与沟通技巧

◆企业内的人际关系
1.与同事相处之道
2.与上司相处之道
3. 与下属相处之道

◆团队合作
1.制定共享的团队目标
2.培育团队精神与合作氛围
3.创造高效团队---团队沟通
4. 团队冲突及处理

◆电话沟通技巧

◆会议沟通技巧

◆时间管理的概述
1.时间管理的三种职能
2.时间管理的关键
3.走出时间管理的误区

◆时间管理黄金原则
1. 什么最重要?
2. 时间管理的优先矩阵
3. 紧迫性是指必须立即处理的事情
4. 如何处理ABCD四类事务

◆做一个高效的现代职业人
1.目标明确、计划周详
2. 定期回顾人生目标、认识生命与时间的价值
3. 重人性,能变通,积极思考
4. 善用时间
5. 制定你的梦想清单、自我激励
6. 挫败的调适

培训师介绍

王卫东

王卫东
中央电视台“绝对挑战”节目专家组成员
GEMPLUS(全球范围内电信、金融和安全服务领域智能卡解决方案领导提供商)大中华区人力资源部经理;
国内著名网络数据服务商“统一网络”(国内最早、最成功网络服务商之一及最大规模的网络数据服务中心)人力资源部经理。

培训对象

1.追求高绩效的企业经理人、中层管理人员、主管
2.办公室主任、行政主管、秘书、公司职员
3.公关、销售经理、业务骨干及公司的商务接待;
4.企业新晋员工

所属分类
关键词
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