当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》胡刚:共同的频道—职场沟通技能训练 (课程编号:100159865)

共同的频道—职场沟通技能训练

 

《共同的频道—职场沟通技能训练》培训目标

了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;
借助“沟通频道”的概念,随时关注沟通过程以改善沟通习惯;
掌握有效的沟通模式和方法;
了解情商模型和人际关系基本原理;
掌握与上下级沟通的有效方法;
掌握跨部门沟通的有效方法。

《共同的频道—职场沟通技能训练》课程大纲

开场:破冰和学习团队组建
一、沟通的主要问题与障碍

内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。
进行方式:讲授、互动游戏。
· 什么是沟通?
· 对沟通的成本与效果;
· 沟通中常见的问题与后果;
·“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。


二、改善沟通的契机——识别频道差异

内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提
,并学会识别频道差异的警讯。
进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。
· 频道不一致的沟通一定是低效的;
· 如何识别沟通频道差异的信号;
· 频道差异的类型分析;
· 导致沟通频道差异的原因。


三、沟通的五要素

内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
进行方式:讲授、演示、互动练习。
· 简单有效的表达;
–(互动游戏:传画游戏)
–(表达练习:向外行解释专业名词)
· 倾听——象对方一样思考;
· 提问——让对方跟着你的思路走;
–(互动游戏:客人的假钞)
· 回应——关注沟通中的情绪和情感;
–(分组讨论:老狼与狐狸)
· 行动!——用非常方式取得话语权;
· 针对不同沟通问题的沟通策略。


四、性格差异与人际关系

内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过
性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳
自我和他人。
进行方式:讲授、性格分析、小组讨论。
· 什么是情商,情商与人际关系;
· 周-哈里窗——如何了解自己;
· 性格分析;
· 如何与不同性格的人相处;
· 性格差异与有效的团队沟通;


五、上下沟通的问题与对策

内容简介:针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
进行方式:讲授、分组讨论、角色扮演。
· 心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因;
· 如何通过沟通建立信任关系。
· 常见的上下沟通问题;
· 如何准确把握上司的意图;
· 如何获得上司的信任;
· 如何有效辅导下属。


六、跨部门沟通

内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。
进行方式:分组讨论、互动游戏。
· 跨部门沟通环节与常见问题;
– (互动游戏:决胜全中国)
· 造成跨部门沟通问题的本质原因之一
–立场和角度不同;
· 换位思考与信息共享;
· 造成跨部门沟通问题的本质原因之二
–专业领域差异,缺乏共同语言;
· 部门间团队建设与知识共享。
七、Q&A
没有练习就没有有效的学习!

培训师介绍

胡刚

毕业于华东师范大学:心理学系。以“沟通频道”为核心概念的课程体系。
主张的培训——让学员在快乐中领悟
“被他耍了!”——在开怀大笑后,幡然醒悟
“你是老狼”——让别人剑拔弩张的争议,原来可以这样轻松化解
“频道差异“——每天都困扰我们的问题,原来就这么简单
“快乐地领悟”——在一次次点头微笑后,大彻大悟
曾任职于慧阳领袖培育学院、副院长、上海润杰管理顾问有限公司、特约培训师、51job无忧培训、特约培训师、AMT企业资源管理研究中心、特约培训师、上海图易经理人顾问有限公司、销售总监/高级培训师、上海东方国际传媒人才有限公司、总经理助理/培训事业部经理、上海易方软件有限公司、e-learning产品经理;震旦集团/上海震旦家具有限公司、培训经理。
专长领域
幸福的职场人生 需要:
和谐的人际关系——《高效沟通技能》
快乐地高效工作——《压力管理与绩效提升》
平衡工作与生活——《时间管理》
授课风格
胡老师的授课富有很强的激情, 风趣,幽默;现场感染力强,气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师有着很好的培训技巧和经验,临场的观察、掌控和指导都很有针对性和深度。
服务企业
电子通讯:中国移动、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、广州移动、华润微电子、光通通讯、科弘电子、道富信息科技(浙江)有限公司、中国电子科技集团第二十四研究所、中国电子科技集团第51研究所、
电气电器:诺基亚西门子、AREVA变压器有限公司、秦山核电站、老板电器、浙江大有电力公司、大金(中国)投资有限公司、、浙江西子富德电机有限公司、国家电网
汽车交通:南京佛吉亚汽车、广州东风日产、长安福特、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、南京大众汽车、广州长安福特汽车、上海地铁运营二公司、上海轨道交通维护保障中心、上海地铁运营三公司、长安福特马自达(重庆)、上海航天技术研究院、麦格纳唐纳利(上海)汽车系统有限公司
机械行业:美国总统轮船、沪东中华造船(集团)有限公司、亚万钢、康迪泰克(中国)橡塑技术有限公司
化工行业:中石化、中海油、上海锦湖日历塑胶有限公司、武汉阿海珐AREVA(法资)上海阿海珐AREVA(法资)、烟台万润精细化工股份有限公司
食品饮料:农夫山泉、英特儿营养、伊利集团、上海烟草、福临门食品、
其他:花旗集团、欧尚、携程旅游、九州通物流、AMT-企业资源管理研究中心、李宁体育用品、
三菱日联银行、信和、广东立信集团、保乐力加、耀华皮尔金顿、城开集团、世茂集团、英联、西诺迪斯、国民实业、中智人力资源、南都房产、立信长江会计师事务所、金蝶软件、国泰君安证券、上海震旦家具有限公司、恩斯克投资有限公司、中华职业学校(国家级重点)、上海银行、江苏艾贝时尚服饰有限公司、资生堂……
企业反馈
听了胡老师的课以后,我才领悟到,以前我们企业砍这个砍那个成本,其实最大的成本是沟通不畅所导致的内耗,对我触发很大。
——陈先生,伊利集团高管
此次沟通的课程很多内容上面较有新意,尤其是频道的概念深入人心,使得整个课程的主线非常鲜明。
——王先生(科研工程师),上海磁浮交通发展有限公司
讲师授课中思路非常清晰、表达也很清楚,让学员们在学习中找到了定位,沟通的概念变得通俗而且容易理解,而不再是抽象的概念。
——费先生(人事部课长),横滨橡胶(中国)有限公司
听过好的培训课,没听过这么好的。
——卢先生(总务课长),东风日产
找到了以最少的沟通成本达成最大的效益的沟通方法。
——胡先生,中国移动
老师与学生的互动较多,沟通频道畅通无阻。
                                    ——韩小姐,国家电力
充分利用各种案例简明讲述各种沟通中的方法,案例丰富,贴切,实用。
——陈先生,上海地铁运营公司
深入浅出,通俗易懂,通过生动的小故事,得出正确的思维和剖析。
——项先生,中石化
比较生动,剖析力较强,有启发性。
——丁先生,诺基亚西门子



报名说明:
1. 培训费用:含培训费、资料费、午餐、培训证书等。
2. 报名方法:请填好报名表,传真或E-mail至我司或者直接网络报名,我司于培训前一周发《报到通知书》,通知您关于报到的相关事宜。
培训当天请携带《报到通知书》和个人名片办理报到手续。
3. 付款方式:请于培训一周前把款项汇入我司帐号,把汇款底单传至我司,培训发票统一在报到时交付。

《共同的频道—职场沟通技能训练》培训对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

《共同的频道—职场沟通技能训练》所属分类
《共同的频道—职场沟通技能训练》所属专题
《共同的频道—职场沟通技能训练》关键词
职场沟通技能训练、沟通力、
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