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商务礼仪与职场沟通

 

《商务礼仪与职场沟通》内容提示

商务礼仪与职场沟通课程,主要内容为认识礼仪,怎么去塑造职业化形象,气质的魅力,内部人员办公礼仪,迎接、接待、座次礼仪,礼仪中的高效沟通等,使得参加的学员掌握职业经理人必备的商务礼仪规范

《商务礼仪与职场沟通》培训目标

1、增强自信
2、形成培养自己职业形象的意识
3、掌握职业经理人必备的商务礼仪规范
4、掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧
5、了解公务礼仪与商务礼仪的规范,提升沟通技巧,完善公司的公众形象

《商务礼仪与职场沟通》课程大纲

一、认识礼仪
规矩与礼仪的重要性
商务礼仪的基本原则


二、职业化形象塑造 

1、商务人员仪容规范

男士修面的具体要领女性职业化妆(练习)发式发型的职业要求职场仪容的禁忌
2、商务着装的基本原则常见着装误区点服饰语的“TPO”原则 与自己所处的环境相协调与自己的社会角色相协调 与自己的自身条件相协调 与穿戴的时节相协调


三、仪态语言展示的气质 

职业魅力举止要求:轻稳正原则站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌其他身体语言的训练:递物、接物、手势的运用要领示范与训练眼神的运用与规范微笑的魅力与训练

(现场演练)


四、内部人员办公礼仪

与人交谈的礼貌
职场交谈六不谈
私人问题五不问

人际交往空间


五、迎接、接待、座次礼仪

称呼的基本要求与规范、禁忌等致意的种类、方法、规范与禁忌等名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

(现场演练)


六、礼仪中的高效沟通:

了解自己
人性的弱点
《电影剪辑》观赏与分析
从现在开始—我们要变!
正念,正语,正思维!
认识沟通与自我沟通
沟通的定义
什么是自我沟通
自我沟通中的自我暗示
沟通中的障碍
1、沟通的主观障碍
2、沟通的客观障碍
怎样与上级沟通?
了解领导的工作习惯
换个角度,将心比心
尊重上级的权力,把功劳归于他。
坦率与他交换意见,他重视数据和结果
情景演练:
与问题上司:说服慈禧
与下级沟通尊重争胜好强的员工,
实话实说,并充分授权
认同他们的价值
增强他们的团队意识。
电影片段分析:批评艺术
如何与平级沟通?
无事也沟通—平时多走动
同级好说话—亲自沟通
做人低调,路好走。
雪中送炭胜于锦上添花
跨部门沟通技巧
面子第一,道理第二
永远不要嫌麻烦
主动营造良好的沟通氛围
跨部门合作成功的决定因素

培训师介绍

任老师

国际职业培训师
国家人力资源管理师
中国总裁培训网金牌讲师
世博会《团队领导力》授课老师
江苏省某集团公司管理顾问
苏州许氏企管金牌讲师
授课特点
任教师早年从事过戏曲表演,具有丰富的舞台经验和表演天赋,在授课过程中擅长互动式教学。课堂氛围活泼,授课真诚、热情、幽默,具有极高的说服引导能力和影响力,现任国内知名企业高层管理职务
任老师拥有扎实的培训理论功底和丰富的相关培训经验,不但拥有国际专业的培训资格,还在多家知名企业担任高管,实战经验十分丰富。任老师在研究了本土文化后,对异域文化也产生了浓厚的兴趣,着手开始进行不同文化之间的比较与研究,在跨文化交流方面有自己的独到见解。任老师还擅长提升团队领导力等相关团队课程的培训。

《商务礼仪与职场沟通》培训对象

公司经理、管理人员、高级职员 ,办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员 ,客户服务人员

《商务礼仪与职场沟通》所属分类
《商务礼仪与职场沟通》所属专题
《商务礼仪与职场沟通》关键词
商务礼仪、职场沟通、商务礼仪、
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