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国际跨文化商务沟通

 

《国际跨文化商务沟通》课程大纲

1.什么是文化?文化如何影响管理
什么是文化
文化的两个常用比喻
    文化层次论
    民族社会文化与公司文化
文化的冰山比喻
文化的正态分布
文化的维度
    郝夫斯特的文化维度
    强皮纳斯的文化维度
    文化的态度维度(工作价值观与态度的文化差异)
文化与管理的关系
    文化与企业经营战略的关系
    文化对组织架构设置的影响
    文化对企业制度建立和执行的影响
    文化对领导和员工行为的影响


2. 文化区域与文化细节

主要国家地区风俗
主要国家的禁忌与工作中的主要文化冲突点
各国商业企业经营特点及员工心理行为习惯
主要国家地区商业伦理
交流沟通的形式、过程和基本要素
书面、口头及非语言沟通的特点和应用
内部与外部交流的特点和应用
信息交流的环形结构
交流沟通的基本
国际跨文化商务沟通的理念和特点
倾听 ( active listening ) 的重要性和技巧
商业沟通的价值观和道德观 ( values and ethics )
以沟通对象及客户为中心的沟通模式
现代商务沟通先进技术的应用
多文化背景中的国际商务沟通
文化的特点与范畴
东西方价值观念的比较
不同的文化对于沟通风格和方式的影响
跨文化沟通的特点和技巧
国际商务沟通中的障碍、问题及其解决办法
不同的价值观和态度
不同的沟通习惯和风格
个人的思维和沟通方式的差异
解决沟通障碍的有效方法
中国经理人员进行国际沟通的有效途径和方法
了解现代商务沟通国际化、全球化的发展趋势
参加国际商务活动(如国际会议、商务考察等)的沟通技能
书面沟通的要点和技巧
口头沟通的要点和技巧

《国际跨文化商务沟通》培训目标

Ø 深入了解国际商务活动中跨文化沟通的重要性
Ø 了解国际跨文化商务沟通的一般原则和特点
Ø 提高国际商务沟通的能力和技巧

培训师介绍

王琛

王琛
北京大学、中加工商管理学院特聘教授
★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家
★阿拉巴马大学(伯明翰)管理学院、访问学者
★国内著名的思维方法研究者
★企业管理专业、营销管理博士

个人简介
  王老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家,拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验,曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管,多次带领团队刷新公司销售记录,并获得公司授予的“特别贡献奖”;丹麦宝隆洋行区域经理;美国博士伦公司销售总监,帮助博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。
   王老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训,长期研修高级管理与现代营销,具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后,凭借国际化视野与综合实力,还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系、学士
1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院(现光华管理学院)企业管理硕士
2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士
职业经历
1984.9--1990.9 解放军302医院 医师
1990.9--1991.12 雀巢公司(瑞士) 医务代表
1992.1--1995.10 雀巢公司(瑞士) 医务代表主管
1995.11--1998.9 丹麦多美滋公司 区域经理
1998.9--1999.12 博士伦公司(美国) 区域经理
2000.1--2000.12 博士伦公司(美国) 全国零售业务经理
2001.1--2002.11 博士伦公司(美国) 全国销售经理
2000--2002 曾参加博士伦5个分公司的管理和分公司规章制定
2002.12--2009.4 美中互利医院产品部 总经理
擅长领域
   领导艺术、人力资源、综合管理、营销管理
主讲课程
   市场营销、销售组织与管理、管理沟通、销售激励、专业销售技巧、成功领导的六种思维方式、团队建设、战略管理、公司管理、管理沟通、组织与人力资源管理、销售技能等课程。
部分客户
   杜邦,美的,263,掌门网,市科委,社科院,安徽烟草集团,在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京中加工商管理学院、上海交大、壳牌、联合利华、庄臣、汤姆逊、波音、LG、利乐、拓能、大众、西门子、松下、联想、方正、长城、263、网通、联通、华旗、同方、航天集团、工商银行、中国银行、招商银行、海信、美的、青啤、完达山、三元、圣元、光明、蒙牛、以岭药业,石药集团、华润、卫生部妇幼司、北京卫生局、北京某些医院、康洁、邯钢、中海石油、中国移动、三一重工、柳工集团、中材、新希望、唐人神、通威、广安等
服务过的客户有:   杜邦,美的,263,掌门网,市科委,社科院,安徽烟草集团,在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京中加工商管理学院、上海交大、壳牌、联合利华、庄臣、汤姆逊、波音、LG、利乐、拓能、大众、西门子、松下、联想、方正、长城、263、网通、联通、华旗、同方、航天集团、工商银行、中国银行、招商银行、海信、美的、青啤、完达山、三元、圣元、光明、蒙牛、以岭药业,石药集团、华润、卫生部妇幼司、北京卫生局、北京某些医院、康洁、邯钢、中海石油、中国移动、三一重工、柳工集团、中材、新希望、唐人神、通威、广安等
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