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高效沟通与谈判技巧

 

《高效沟通与谈判技巧》内容提示

高效沟通与谈判技巧课程,沟通是一门学问,不管在工作还是生活中,沟通有着重要的作用,通过高效沟通与谈判技巧课程培训,学会与同事,客户,上下级之间高效的沟通技巧,谈判技巧,为公司发展扎稳根基。。

《高效沟通与谈判技巧》课程大纲

沟通的定义
——工作生活中常见的沟通问题与后果
——沟通的定义
——信任是沟通的基础


沟通技巧
——有效发送信息的五要素
——有效聆听的过程及特点
——反馈的特点
——JOHARI沟通视窗


工作中沟通的六个步骤
——沟通之前的准备
——确认双方的需求和目标
——沟通中的有效地表达
——如何处理沟通中的异议
——达成共识
——共同实施


不同人际风格的沟通技巧
——支配型人的沟通特点
——分析型人的沟通特点
——表达型人的沟通风格
——和蔼型人的沟通风格

何谓双赢谈判

——为什么要谈判
——谈判的概念
——谈判的目的
——双赢谈判的重要性
——双赢谈判的6个步骤
——双赢谈判的5个原则


谈判的起始点
——不同沟通风格的行为偏好
——各种人际风格的沟通策略


谈判的转折点
——谈判风格的运用
——冲突的真谛
——解决冲突的五种模式


成功的谈判者
——谈判者的权威性
——谈判者的可信性
——谈判者的吸引力
——谈判者的素质


多面的谈判对象
——谈判对象的态度状况
——谈判对象的人格因素
——谈判对象的心理抵抗
——谈判对象的社会背景


双赢谈判的过程
——第一步:计划准备
制订谈判计划的步骤
谈判的目标
巧定谈判内容
谈判的优势和劣势
达成协议的范围
内部行销
详悉谈判情境
——第二步:建立谈判基础
什么是谈判的基础
听比说有力
临场发挥的技巧
捕捉信息
先动摇对方的立场
——第三步:理解谈判的阻力
谈判过程的障碍
谈判者的心理感受
——第四步:重新构架谈判基础
谈判的原则
如何打破谈判的僵局
达成协议的最佳方案
客观标准的选择
——第五步:讨价还价到达成协议
有效地让步
劝说策略
谈判的3个基本要素
——第六步:查校谈判的结果
如何查校谈判结果

培训师介绍

王琛

王琛
北京大学、中加工商管理学院特聘教授
★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家
★阿拉巴马大学(伯明翰)管理学院、访问学者
★国内著名的思维方法研究者
★企业管理专业、营销管理博士

个人简介
  王老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家,拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验,曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管,多次带领团队刷新公司销售记录,并获得公司授予的“特别贡献奖”;丹麦宝隆洋行区域经理;美国博士伦公司销售总监,帮助博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。
   王老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训,长期研修高级管理与现代营销,具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后,凭借国际化视野与综合实力,还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系、学士
1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院(现光华管理学院)企业管理硕士
2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士
职业经历
1984.9--1990.9 解放军302医院 医师
1990.9--1991.12 雀巢公司(瑞士) 医务代表
1992.1--1995.10 雀巢公司(瑞士) 医务代表主管
1995.11--1998.9 丹麦多美滋公司 区域经理
1998.9--1999.12 博士伦公司(美国) 区域经理
2000.1--2000.12 博士伦公司(美国) 全国零售业务经理
2001.1--2002.11 博士伦公司(美国) 全国销售经理
2000--2002 曾参加博士伦5个分公司的管理和分公司规章制定
2002.12--2009.4 美中互利医院产品部 总经理
擅长领域
   领导艺术、人力资源、综合管理、营销管理
主讲课程
   市场营销、销售组织与管理、管理沟通、销售激励、专业销售技巧、成功领导的六种思维方式、团队建设、战略管理、公司管理、管理沟通、组织与人力资源管理、销售技能等课程。
部分客户
   杜邦,美的,263,掌门网,市科委,社科院,安徽烟草集团,在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京中加工商管理学院、上海交大、壳牌、联合利华、庄臣、汤姆逊、波音、LG、利乐、拓能、大众、西门子、松下、联想、方正、长城、263、网通、联通、华旗、同方、航天集团、工商银行、中国银行、招商银行、海信、美的、青啤、完达山、三元、圣元、光明、蒙牛、以岭药业,石药集团、华润、卫生部妇幼司、北京卫生局、北京某些医院、康洁、邯钢、中海石油、中国移动、三一重工、柳工集团、中材、新希望、唐人神、通威、广安等
服务过的客户有:   杜邦,美的,263,掌门网,市科委,社科院,安徽烟草集团,在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京中加工商管理学院、上海交大、壳牌、联合利华、庄臣、汤姆逊、波音、LG、利乐、拓能、大众、西门子、松下、联想、方正、长城、263、网通、联通、华旗、同方、航天集团、工商银行、中国银行、招商银行、海信、美的、青啤、完达山、三元、圣元、光明、蒙牛、以岭药业,石药集团、华润、卫生部妇幼司、北京卫生局、北京某些医院、康洁、邯钢、中海石油、中国移动、三一重工、柳工集团、中材、新希望、唐人神、通威、广安等
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