当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》朱永水:高效沟通技巧 (课程编号:100159698)

高效沟通技巧

 

《高效沟通技巧》内容提示

高效沟通技巧培训,旨在帮助学员掌握人际关系与沟通的本质,深刻理解人际关系对一个人成功的重要影响,掌握高效职场沟通尤其是引导性沟通的技巧以及沟通障碍的克服,学会赞美的艺术,灵活运用职场沟通技巧,切实提高与企业内部员工、外部客户的沟通效果。

《高效沟通技巧》课程大纲

一 沟通的定义
1、沟通的含义与原理
2、沟通的重要性
3、沟通三要素4、沟通三环节5、沟通的方式


二 沟通的基本步骤

1、进行沟通的目的

2、与何人沟通

3、何时沟通

4、达到沟通的是的需要准备什么事项5、沟通的过程6、沟通中异议的处理方法7、沟通目标的达成8、目标的共同实施


三、培养良好的沟通技巧

1、问话,沟通中的金钥匙
2、沟通的原则
3、沟通中的情绪管理
4、沟通中,谁说得多?如何多说或少说?
5、沟通中有效聆听的技巧
6、沟通中肯定认同技巧
7、沟通中赞美的技巧
8、沟通中批评的技巧
9、沟通时的肢体语言与注意点
10、视频观摩:见人说人话,见鬼说鬼话


四、与不同性格类型人员的沟通技巧

1、四种性格的类型:和蔼型、力量型、完美型、活泼型

2、与和蔼型人员的沟通技巧

3、与力量型人员的沟通技巧
4、与完美型人员的沟通技巧
5、与活泼型人员的沟通技巧


五、与不同角色的沟通技巧

1、与上司的沟通技巧
2、与同事的沟通技巧
3、与下属的沟通技巧
4、与客户的沟通技巧
5、如何处理异议、冲突和危机

《高效沟通技巧》培训目标

1、 让学员了解沟通的基本结构;
2、 教会学员有效利用肢体语言,提高沟通能力;
3、 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧;
4、 使学员提高与改善沟通的质量,增进工作绩效。

《高效沟通技巧》培训对象

1、企业各阶层经理/管理者;2、有志提升沟通能力人士;

培训师介绍

朱永水

朱永水
职业资历:毕业于北京师范大学经济学院,工商管理硕士、安利(中国)特约培训讲师、AACTP认证讲师、PTT国际职业培训师、国际企业教练、从事培训十三年。曾任正泰集团HR总监,华荣集团营销总监,雷诺尔科技总经理,近二十年的管理经验及十多年的培训经验,了解企业各个层面员工的心理与状态。在心态管理、情绪管理、人力资源、管理技巧、销售管理等方面有着丰富的实践经验与理论基础。
品牌课程:
《阳光心态与职业素养》
《高效沟通技巧》
《压力与情绪管理》
《8090后知识型员工的管理与激励》
《企业员工职业化塑造》
《职业生涯规划与发展》
《领导力与执行力提升》
《管理者的心态与观念变革》
《SPIN顾问式销售技巧》
《员工的自我管理》
教材特点:综合性、工具性、指导性、启发性、实战性。
授课特点:独特的个人风格,深厚的专业基础,幽默、语言丰富、声情
并茂、深入浅出、注重互动与练习,授课风格形象生动,循循善诱、富
有精练的表达力与感染力、理论与实际相结合。
授课模式:职业讲师 + 专业的理论 + 鲜活的案例分析 + 生动的课堂演
练与研讨 + 互动式授课 + 精心设计的课程模式,突破纯理论性灌输的
传统培训模式,令受训者在“体验中改变、在改变中体会”。
培训与咨询过企业:
电力系统:宝钢电力班组、上海电力班组、上海电气、华能集团
金融系统:上海平安台州农村合作银行、衢州工行、工行上饶支行、杭
州农合、农行温州支行、宁波交通银行、温州建设银行、金华农村合作
银行、龙岩信合。
制 造 业:宝钢集团、新华港机、哇哈哈集团、上海伊利乳业、上海施
洁医疗、上海瑞拓(德)、帅康电气、正泰集团、人民集团、长城集团、
上海华荣集团、上海雷诺尔科技、上海上丰集团、上海起帆电缆、森本
(上海)公司、奥康集团、日泰鞋业、浪莎袜业、方圆地板、欧派门业、
巨化集团、报喜鸟服饰、乔治白服饰、紫金矿业、大虎打火机、杭州斯
特尔电梯、三工汽车、王力门业、福建龙舟集团、康恩贝集团等。
其它行业:安利(中国)、百度、一鸣休闲食品连锁、温州外贸、临海市
政府创业论坛、厦门大学管理学院经理人班、复旦大学经理人班等。
大学生就业指导与职业化训练: 哈尔滨工业大学、哈尔滨理工大学、武
汉大学、华中理工、湖北水利水电学院、成都电子科技大学、合肥工商
大学、安徽机电学院等。
服务过的客户有:电力系统:宝钢电力班组、上海电力班组、上海电气、华能集团
金融系统:上海平安台州农村合作银行、衢州工行、工行上饶支行、杭
州农合、农行温州支行、宁波交通银行、温州建设银行、金华农村合作
银行、龙岩信合。
制 造 业:宝钢集团、新华港机、哇哈哈集团、上海伊利乳业、上海施
洁医疗、上海瑞拓(德)、帅康电气、正泰集团、人民集团、长城集团、
上海华荣集团、上海雷诺尔科技、上海上丰集团、上海起帆电缆、森本
(上海)公司、奥康集团、日泰鞋业、浪莎袜业、方圆地板、欧派门业、
巨化集团、报喜鸟服饰、乔治白服饰、紫金矿业、大虎打火机、杭州斯
特尔电梯、三工汽车、王力门业、福建龙舟集团、康恩贝集团等。
其它行业:安利(中国)、百度、一鸣休闲食品连锁、温州外贸、临海市
政府创业论坛、厦门大学管理学院经理人班、复旦大学经理人班等。
大学生就业指导与职业化训练: 哈尔滨工业大学、哈尔滨理工大学、武
汉大学、华中理工、湖北水利水电学院、成都电子科技大学、合肥工商
大学、安徽机电学院等。
点击查看朱永水的详细资料>>>>

《高效沟通技巧》所属分类
《高效沟通技巧》所属专题
《高效沟通技巧》关键词
高效沟通技巧、沟通力、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《高效沟通技巧》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

高效沟通 部门沟通

部门沟通相关讲师
冯婉珊
  • 培训师:冯婉珊
  • 所在地:广州
  • 人力资源管理师
肖东升
  • 培训师:肖东升
  • 所在地:无锡
  • 精益TOC生产管理专家
部门沟通相关公开课
1.世界级先进企业如何利用供应链创造利润与竞争优势,2.理清思路:使大家明确供应链管理的重要性、以及供应链管理的目标;3.统一认识:对公司供应链运营体系...
高效沟通相关讲师
于海枫
  • 培训师:于海枫
  • 所在地:哈尔滨
  • 著名的礼仪培训专家
刘昱鑫
  • 培训师:刘昱鑫
  • 所在地:沧州
  • 中国TA心理咨询师
高效沟通相关公开课
掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系;...
商务沟通技巧  讲师:吴娟瑜
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×