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压力与情绪管理

 

《压力与情绪管理》内容提示

压力与情绪管理课程,帮助学员学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式;掌握有效的自我激励和激励他人的方法,保持积极正面的心态。树立明确的人生目标、工作并快乐着。

《压力与情绪管理》课程大纲

认识压力与情绪
三个问题
你是否管好了自己的情绪?
你是否浪费了员工的情绪吗?
你的公司/部门是否能“生产”好的情绪?


认识压力及情绪
情绪是一种体验,是生理需要和社会需要是否得到满足的一种表现,是我们内在的情感波动。
压力与工作表现之间的U型曲线


情绪的迷思:
情绪都是不好的
情绪不要表现出来
情绪从来都不是问题
负面情绪也有正面意义
情绪绝对真实可靠和正确
情绪是生命不可分割的一部分
情绪管理的目的是把情绪压抑下去


分析你的压力源
心理压力源
压力来自态度
压力来自选择
压力来自认同
外部压力源
环境压力源
物理压力源
生理压力源
药物压力源
疾病压力源
疼痛压力源
当你苦恼和情绪不佳时,问自己以下四个问题
你最想做的事情是什么?
你为什么要去做?
你现在正要做什么事?
你为什么这样做?


情绪、管理管理的ABC及职业动力
情绪ABC理论
事情的前因 (Antecedent)
当事者对该事情的评价与解释,以及对该事情的信念(Belief)或看法渴望或信念
产生什么样的结果(Consequence)果
常见的不合理的信念主要来自:
人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许;
有价值的人应在各方面都比别人强;
任何事物都应按自己的意愿发展,否则会很糟糕;
一个人应该担心随时可能发生灾祸;
情绪由外界控制,自己无能为力;
已经定下的事是无法改变的;
一个人碰到的种种问题,总应该都有一个正确、完满的答案,如果一个人无法找到它,便是不能容忍的事;
对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁;
逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多;
要有一个比自己强的人做后盾才行


压力管理的三大策略
主动 策略
反应策略
变革 策略


设计减轻压力、调适情绪的策略
增加正面情绪
保持快乐心:喜由心生,50%基因、10%外在环境、40%自己
学习幽默:吐莲花之语,让全身细胞微笑
宽容:心胸宽大、对人慷慨友善,修炼大气度
赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事
培养情绪敏感度:察言观色、同理心
良好沟通促进人际关系,支持系统的建立
给自己安静放松的时间
定时、有规律的运动--每天活动20-30分钟
升华,变压力为动力,勇于面对问题,学习解决策略
驾驭情绪
忍受--当忍则忍,学会弯曲
宣泄--尽情(泄之有道:发泄、表述、倾诉)
释放--大哭一场
遗忘--写在巨石、写在沙子上
转移--转移注意力、吃喝唱听、购物、运动、家务
分析--ABC理性情绪疗法,辩证,使成为合理想法
调理--深呼吸法、重新框视、STD 、脱敏、放松
暗示--自我对话、自我激励
成功=智商+情商
积极心态是什么?
用职业动力预防和化解团队压力
发现自己和Reset员工的职业倦怠感
分析你的价值观
统一团队的价值观

培训师介绍

张垚

张垚
资深技能培训专家、实战型销售管理培训专家;
华中理工大学建筑学学士;
Southern Cross University(南十字星大学)MBA毕业;
国际TTT认证职业培训师;
浙大、清华、北大、复旦、上海交大、华东师大、上海财经大学、青岛科技大学等高校总裁班、干部班和MBA特聘讲师;
多家培训咨询机构特聘讲师;
十余年世界500强等国内外知名企业实战经验;曾担任销售经理、营运总监、培训发展总监等高级管理职务;服务领域跨越消费品、保健品、房地产等行业。
长期担任诸多大型企业的咨询顾问。

曾任职世界500强中建三局
曾任职世界500强、全球最大办公用品公司、服务行业领袖企业史泰博销售经理
曾任职香港第二大地产集团恒基地产任销售区域总监
曾任职韩国独资地安地产销售总监
曾任职某知名金融投资咨询公司培训发展总监


销售技巧类:《中国式大客户开拓与关系维护》《致胜销售培训》《把卖高手——顾问式销售技巧》《成功电话销售技巧》《客户异议处理与二次销售》《商务谈判技巧》《销售人员职业素养提升训练》《销售人员销售技巧与自信心提升》
销售管理类:《从销售高手到管理专家》《金牌销售教练提升手册—管理技巧和员工激励》《销售渠道开发与经销商管理》《销售团队的建设与管理》
职业素养与管理类:《80、90后员工管理》《MTP管理》《从技术走向管理》《管理者的传播技能--TTT》《跨部门沟通》《人际沟通与影响力提升》《压力与情绪管理》《做好时间的主人—高效时间管理培训》
房地产行业课程:《优秀置业顾问销售技巧特训》《房地产销售与自信心提升特训》《房地产销售致胜特训》

◎从客户的角度看销售
◎以客户需求为基础开发课程和案例
◎融合十多年的实战销售及管理经验
◎致力于实效性管理理念方法的研究传播
◎凭借十五年在跨国公司及大型机构任职所累积的行业背景和实战经验,使张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。在沟通管理和销售培训等领域积累的丰富经验,使其教学有系统的理论,同时对理论的诠释深入浅出,通俗易懂,案例丰富,把教学内容与实战能力充分结合。
◎张老师的培训生动而赋有创意,能很好地把握课程现场节奏和气氛,注重运用学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。以独到的见解对受训者产生极大的震撼力。

 生产制造类:
山特维克矿山机械(上海) 、南京第28所、罗奇金属构件(中国)有限公司、报喜鸟服饰(上海)、东风本田汽车有限公司(武汉)、旭统精密电子有限公司(上海) 、上海人民电器、曼妮芬制衣(上海)、湖州新纺集团……
 汽车及4S店类:
北汽福田(商用车、轻型客车)、美的客车、东风雪铁龙、东风悦达•起亚、东风标致、上海大众、一汽大众、一汽轿车、北京现代、奇瑞汽车、海南马自达、长安铃木、长安福特、东南汽车、华晨汽车、华泰现代、北汽陆霸、解放商用、东风商用、东风工程车、瑞风汽车、长城汽车、比亚迪、中顺汽车、江南奥托、金旅客车、亚新科振动与噪声技术(美商独资)等品牌汽车整车制造企业、汽车零部件制造企业和汽车经销企业……
 金融类:
农行(上海,苏州)分行、浦发银行(上海)、中宏保险(上海)、工商银行(上海,南京,)分行、建设银行(广州,福州,武汉)分行、中国银行(上海,无锡,昆山)分行、江西农合银行(南昌,赣州,井冈山)、锦孚投资有限公司(上海)、南京银行(南京)、交通银行浙江分行……
 建筑、房地产类:
中国建筑(第三工程局)地产中心、金地集团(珠海)有限公司、凯德置地(上海)、九龙仓地产(上海)、新城地产(常州)、兰溪地产(山东淄博)、新世纪地产(广州)、世欧地产(福州)、荣盛地产(山东聊城)、中南地产(南通)、嘉兴开发区招商局、地安房产(昆山)投资有限公司、美的地产(佛山)、亿丰地产(湖州) ……
 通讯类:
中国联通重庆分公司、中国电信上海分公司、中国电信哈尔滨分公司、中国移动南昌分公司、长城宽带上海分公司……
网络咨询类:
致昆网络科技、珠海毅维文化传播有限公司、挚禾传媒 、第一财经(广州,上海,北京) 、南京365地产网……
高校:
复旦、上海交大、华东师大教育培训中心、上海财经大学上海协进管理学院、浙江大学继续教育学院、宁波经理学院、青岛科技大学管理学院MBA中心、上海电力技术与管理学院、安阳工学院管理学院……
服务过的客户有: 生产制造类:
山特维克矿山机械(上海) 、南京第28所、罗奇金属构件(中国)有限公司、报喜鸟服饰(上海)、东风本田汽车有限公司(武汉)、旭统精密电子有限公司(上海) 、上海人民电器、曼妮芬制衣(上海)、湖州新纺集团……
 汽车及4S店类:
北汽福田(商用车、轻型客车)、美的客车、东风雪铁龙、东风悦达•起亚、东风标致、上海大众、一汽大众、一汽轿车、北京现代、奇瑞汽车、海南马自达、长安铃木、长安福特、东南汽车、华晨汽车、华泰现代、北汽陆霸、解放商用、东风商用、东风工程车、瑞风汽车、长城汽车、比亚迪、中顺汽车、江南奥托、金旅客车、亚新科振动与噪声技术(美商独资)等品牌汽车整车制造企业、汽车零部件制造企业和汽车经销企业……
 金融类:
农行(上海,苏州)分行、浦发银行(上海)、中宏保险(上海)、工商银行(上海,南京,)分行、建设银行(广州,福州,武汉)分行、中国银行(上海,无锡,昆山)分行、江西农合银行(南昌,赣州,井冈山)、锦孚投资有限公司(上海)、南京银行(南京)、交通银行浙江分行……
 建筑、房地产类:
中国建筑(第三工程局)地产中心、金地集团(珠海)有限公司、凯德置地(上海)、九龙仓地产(上海)、新城地产(常州)、兰溪地产(山东淄博)、新世纪地产(广州)、世欧地产(福州)、荣盛地产(山东聊城)、中南地产(南通)、嘉兴开发区招商局、地安房产(昆山)投资有限公司、美的地产(佛山)、亿丰地产(湖州) ……
 通讯类:
中国联通重庆分公司、中国电信上海分公司、中国电信哈尔滨分公司、中国移动南昌分公司、长城宽带上海分公司……
网络咨询类:
致昆网络科技、珠海毅维文化传播有限公司、挚禾传媒 、第一财经(广州,上海,北京) 、南京365地产网……
高校:
复旦、上海交大、华东师大教育培训中心、上海财经大学上海协进管理学院、浙江大学继续教育学院、宁波经理学院、青岛科技大学管理学院MBA中心、上海电力技术与管理学院、安阳工学院管理学院……
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