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企业视角下的政府公关之道

 

《企业视角下的政府公关之道》课程大纲

1、中国官场的独特餐饮文化
ü 案例:使用筷子的十二种禁忌解读
2、从公务接待活动中的肢体动作知礼仪
ü 视频:重庆市委领导接待国外代表团
第一单元:中国礼仪的文化假设
1、商务礼仪与政务礼仪差异性
2、东西方人性假设差异(人与人,人与社会的关系)
3、中国的面子文化
ü “面子”的基本假设
ü 面子非制度化的约束机制
ü 印象整饰对上下级信任的影响
4、中国的关系文化
ü “关系”的基本假设
ü 关系假设的积极作用
5、中国的人情文化
ü “家”的基本假设
ü 家的假设的积极作用
6、中国的报应文化
ü “报应”的基本假设
ü 关系、面子与人情


第二单元、与政府官员的沟通礼仪

1、高品质有沟通与人格角色定位
视频:《商道》37集小片段
2、与政府机关沟通中的礼仪
ü 及时有效反馈(小游戏活动)
3、政府公务组织中的组织沟通
4、沟通中和敏感话题选择
5、沟通中快速增加可信度的方法


第三单元:中国政府机关的生态系统

1、政府机构设置组织架构图
ü 中国行政官员级别图解析
ü 国务院及其管理部门结构分析
ü 省政府及其管理部门结构分析
ü 地市州级政府及其管理部门结构分析
ü 中国各级开发区行政级别及组织结构分析
2、政府议事规则与决策流程
ü 案例:以湖北宜昌市人民政府议事规则为例
ü 中国政府机关决策方法(首长决策,德尔菲法等)
3、中国开发区设置及管理规则(选择性内容)
ü 各级开发区的级别与官员设置
ü 案例:《孝感市高新技术开发区管理实施细则》
ü 案例:《中共肇庆高新技术产业开发区委员会议事规则》、《肇庆高新技术产业开发区管理委员会议事规则》、《肇庆高新区党委、管委会联席会议制度》
4、政府机关中高层干部政治生命周期与领导风格
5、中国政府行政编制概述
ü 行政编制与事业编制
ü 全额与差额财政拨款
ü 地方人民政府机构设置与编制管理条例解读


第四单元:与政府机关交往过程中的职业形象

1、容貌要求及禁忌
2、服饰规范与禁忌
3、物品携带与禁忌


第五单元:公务办公规范之礼仪

1、公务访问礼仪
2、接打电话的礼仪
3、汇报工作的礼仪
4、参加会议的礼仪
5、公务演讲发言的礼仪


第六单元:与时俱进的公务接待

根据接待情况不同,接待工作分为三类,分别为:参观性接待、会务性接待和业务性接待
1、中餐礼仪
2、自助餐礼仪
3、会议座次礼仪
4、合影位次礼仪
5、上下楼的位次
6、出入电梯的位次
7、出入房间的位次
8、公务陪同礼仪
9、名片递接礼仪
10、握手礼仪
11、乘车礼仪
12、住宿安排礼仪
13、公务及商务介绍礼仪
14、公务交往中称呼礼仪
15、馈赠礼仪
16、娱乐休闲活动安排
综合案例研讨:接待标准与流程管理,以中国正泰集团、中国移动接待管理


第七单元:与国际接轨的仪式礼仪

1、公务签约礼仪
2、公务剪彩礼仪
3、公务迎送礼仪
4、公务签字礼仪


第八单元:专业优雅的行为举止

1、形体动作礼仪要求
2、礼仪与自我意识

培训师介绍

胡新桥

胡新桥
● 电子科技大学(成都)管理工程博士
● 清华大学党政领导班领导力特聘教授
● 华中科技大学EMBA总裁班特聘教授
● 武汉理工大学无锡EMBA班特聘教授
● 湖北省委党校客座教授
● 湖南省委党校客座教授
● 湖北团省委青年创业导师
● 2005年至2008年谷歌公司中国区授权讲师
● 国家税务总局规范纳税服务特聘咨询专家
● 江苏省出入境检疫检验系统讲师团成员
● 南京雨润集团企业文化建设顾问兼职危机管理顾问
● 湖南省岳阳、郴州及湖北省孝感、十堰多家地级市政府发展顾问
● 华中电网企业文化建设资深顾问兼职危机管理顾问
服务过的客户有:政府与事业单位:
国家税务总局、江苏省出入境检疫检验局、无锡海关、湖南省人民政府、湖北省人民政府、清华大学、武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学、湖北大学、湖南大学、湖南岳阳地税局、海南地税、陕西地税、北京经济技术开发区、长沙市政府、武汉市政府、江苏国税、湖北省委党校、湖北孝感地税、湖北天门地税、湖北荆门地税、湖北仙桃地税、湖北仙桃国税、湖北汉川地税、湖北黄冈地税、湖北襄樊地税、湖北潜江国税、湖北潜江地税、湖北孝感市行政服务中心、湖北建始地税、湖北麻城地税、湖北天门国税、湖北孝感广电局、湖北孝感市政府、湖北黄石地税、湖北武穴国税、湖南建设厅、河南建设厅……
研修班:
清华大学政企领导力高管研修班、华中科技大学EMBA总裁班、武汉理工大学EMBA总裁班
企业:
华中电网、华南电网、九州通药业、佳通轮胎、广州本田、三一重工、中联重科、北京大宝、中芯国际、中国数码集团、骆驼电池、江苏雨润集团、武汉科锐电气、东风汽车公司、武汉百步亭集团、国家电网湖北公司、中国移动、湖北同大实业、三峡电力、葛洲坝集团、九州数控、孝武集团、孝棉集团、民帮集团、大禹电气集团、黄麦岭化工集团、亚洲心脏病医院、东风标致、十堰东风汽车等
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