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领导者的卓越沟通力

 

《领导者的卓越沟通力》课程大纲

第一单元:高品质有沟通格言
¨ 高品质的沟通视频分析
¨ 认识气质与性格分析
¨ 领导干部的角色定位


第二单元 沟通与管理沟通

¨ 沟通的技术:八要素
¨ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
¨ 沟通渠道及相关问题;
¨ 沟通的障碍及克服技巧;


第三单元:公务员有效的人际沟通

¨ 沟通需要技巧
¨ 人际沟通的特点、作用和原则;
¨ 人际沟通的障碍及相应对策;
¨ 人际沟通的技巧;
¨ 人际冲突处理;


第四单元:政府公务组织中的组织沟通

¨ 上下级沟通、平级之间的沟通;
¨ 有效的组织沟通;
¨ 组织外部沟通;
¨ 组织内部沟通;


第五单元:领导者的非语言沟通

¨ 在沟通效果中,非语言占据55%的重要性
¨ 非语言沟通;
¨ 身体语言沟通;

¨ 环境语言沟通;


第六单元 领导倾听技巧
¨ 倾听别人的心声
¨ 倾听的认识与培养;
¨ 倾听的障碍及克服;
¨ 倾听中的提问与反馈;


第七单元:公务团队沟通

¨ 真正的团队必然有有效的沟通,但是这也需要一个过程。
¨ 团队沟通的概念及特征;
¨ 团队沟通中的压力模型;
¨ 会议沟通;


第八单元:公务谈判技巧

¨ 谈判是沟通的极致表现,谈判高手一定是一个沟通高手。
¨ 谈判的一般过程;
¨ 谈判的准备;
¨ 谈判的策略;
¨ 谈判的技巧;
¨ 谈判中的语言沟通和非语言沟通;


第九单元 如何与“难处”的人打交道

¨ 有没有难处的人,是他有难处
¨ 如何与难处的群众打交道;
¨ 如何与难处的上司打交道;
¨ 如何与难处的同事打交道;
¨ 如何与难处的下属打交道;

培训师介绍

胡新桥

胡新桥
● 电子科技大学(成都)管理工程博士
● 清华大学党政领导班领导力特聘教授
● 华中科技大学EMBA总裁班特聘教授
● 武汉理工大学无锡EMBA班特聘教授
● 湖北省委党校客座教授
● 湖南省委党校客座教授
● 湖北团省委青年创业导师
● 2005年至2008年谷歌公司中国区授权讲师
● 国家税务总局规范纳税服务特聘咨询专家
● 江苏省出入境检疫检验系统讲师团成员
● 南京雨润集团企业文化建设顾问兼职危机管理顾问
● 湖南省岳阳、郴州及湖北省孝感、十堰多家地级市政府发展顾问
● 华中电网企业文化建设资深顾问兼职危机管理顾问
服务过的客户有:政府与事业单位:
国家税务总局、江苏省出入境检疫检验局、无锡海关、湖南省人民政府、湖北省人民政府、清华大学、武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学、湖北大学、湖南大学、湖南岳阳地税局、海南地税、陕西地税、北京经济技术开发区、长沙市政府、武汉市政府、江苏国税、湖北省委党校、湖北孝感地税、湖北天门地税、湖北荆门地税、湖北仙桃地税、湖北仙桃国税、湖北汉川地税、湖北黄冈地税、湖北襄樊地税、湖北潜江国税、湖北潜江地税、湖北孝感市行政服务中心、湖北建始地税、湖北麻城地税、湖北天门国税、湖北孝感广电局、湖北孝感市政府、湖北黄石地税、湖北武穴国税、湖南建设厅、河南建设厅……
研修班:
清华大学政企领导力高管研修班、华中科技大学EMBA总裁班、武汉理工大学EMBA总裁班
企业:
华中电网、华南电网、九州通药业、佳通轮胎、广州本田、三一重工、中联重科、北京大宝、中芯国际、中国数码集团、骆驼电池、江苏雨润集团、武汉科锐电气、东风汽车公司、武汉百步亭集团、国家电网湖北公司、中国移动、湖北同大实业、三峡电力、葛洲坝集团、九州数控、孝武集团、孝棉集团、民帮集团、大禹电气集团、黄麦岭化工集团、亚洲心脏病医院、东风标致、十堰东风汽车等
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