当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》孙宇欣:“五力”卓越电话营销技巧 (课程编号:100159621)

“五力”卓越电话营销技巧

 

《“五力”卓越电话营销技巧》内容提示

“五力”卓越电话营销技巧培训,主要内容为了解营销基础知识,树立以客户为中心的营销理念;掌握电话营销技巧,打造全面卓越的电话营销高手;更加充足而定位准确的掌握客户资料;更有效地消除客户顾虑同时掌握促成订单的技巧。

《“五力”卓越电话营销技巧》课程大纲

第一讲:认识电话营销
1、何谓电话营销
2、电话营销的价值
a.电话销售人员一定要致力于与客户长期信任关系的建立
b.建立信任关系的关键要素
c.如何才能受人欢迎


第二讲:五力电话营销之自信力打造

1、自信力的来源之三热爱
  热爱销售
  热爱产品
  热爱公司
2、自信力的修炼


第三讲:五力电话营销之职业力打造

1、卓越口才
2、时间管理
3、职业电话礼仪
4、习惯养成


第四讲:五力电话营销之交际力打造

1、掌握客户性格有的放矢
2、电话营销6种经典开场白
3、突破秘书/前台10大策略
4、16类客户拒绝应对策略

5、模拟演练


第五讲:五力电话营销之应变力打造

1、异议的分类
a. 如何应对客户“你们价格太高了”
b.如何应对客户“我不需要”
c.如何应对客户“还需要考虑考虑”
d.如何应对客户“这次不与你们合作”
f.如何应对客户“我们正在与某公司合作”……等等
2、针对性异议处理策略
3、客户异议处理几项技巧
4、捕捉客户的成交信号
5、模拟演练
第四讲:五力电话营销之营销力打造
营销产品FAB法则转换
模拟演练
营销产品USP提炼
模拟演练
3、客户需求挖掘SPIN技巧
  模拟演练
4、成交技巧
促成的关键要素
促成的技巧
无论促成成功与否,都要做电话跟进
  模拟演练


第七讲:客户跟进与维护

1、建立长期信任关系的九种方法
2、客户管理
第八讲:电话销售相关工具
1、用正确的方法管理客户和销售机会
a. 客户管理工具一:RDA
b.管理工具二:漏斗系统
c.制定销售机会管理计划
2、数据库--充足而定位准确的客户资料是销售的命脉
a.获取目标客户数据的途径
3、相关话术、跟进模板(如短信、邮件等)

培训师介绍

孙宇欣

个人简介:
  ● 企业管理创新与市场营销战略变革实战专家,高级讲师
  ● 时代光华高级讲师
  ● 杭州干部培训中心特约讲师
  ● 杭州余杭党校客座教授
  ● 浙江大学总裁班特聘讲师 ● 杭州大学生创业园区特聘创业辅导师
● 国家烟草特聘咨询专家

从业经历:
  二十年职业生涯,足涉国企、外企、民企、私企,曾历任UT斯达康(中国)通信有限公司华东销售总监,北京移数通无线信息有限公司华东分公司总经理,浙江天德控股集团总经理助理兼首席文化官,杭州爱软软件有限公司CEO,杭州时代光华教育集团副总裁;擅长跨行业、跨文化咨询及培训工作;既深受中国诸子百家传统哲学文化熏陶,对西方哲学、文化、管理体系亦有相当的研究和运用;致力于结合企业生命周期和社会历史环境相匹配的管理适用性的各种理论探索和实践验证。

授课风格:
孙老师深厚的哲学、心理学、历史人文功底和广博的知识面,使他的培训与咨询有着非同一般的穿透力,常常能一针见血的揭示管理方面工作的根源问题,这也是他深入内在、揭露本质、把握真相、坚持原则的为人做事的生动体现;
通过风趣幽默的比喻教学、案例教学、课程环节设计等有效培训手段和工具的运用,让培训学员从震撼到思索、从思索到会心、从会心到欢笑,在欢笑中领悟生活工作的本质、掌握各种有效的技能和知识。
对多年来不同行业、不同文化、不同领域、不同岗位的工作实践的融会贯通,孙老师对中国企业的管理适用性有较深入地研究,擅于系统性地提出各种对企业切实有效的解决方案。

主讲课程:针对政府公务员和企事业单位
1、营销类:《商务谈判》、《打造金牌店长》、《服务营销——优质客户服务》、《顶尖销售九赢真经》、《“五力”卓越电话营销技巧》《零售门店卓越经营之道》《销售签单力》《整合精准营销》。
2、管理类:《领导力21法则》、《中国式管理技巧》、《儒释道墨法与中国式组织心理学》、《赢在中层——中层管理者十项修炼》、《教练式领导—中层干部领导力提升》、《卓越团队建设和员工激励》、《中国式丛林法则—打造卓越团队》。
3、职业素养类:《公门修行—现代公务员素质提升》、《点燃激情、快乐工作——稻盛和夫经营哲学“活法”》、《快乐工作、幸福生活》、《优秀员工8项修炼——职业化训练八驱动力系列课程》、《丛林进化——职场智慧和职业化团队打造》。

服务过的企事业单位(部分):
中国电信浙江省公司、中国网通浙江省公司、中信银行、中国建设银行、阿里巴巴、永裕集团、天德集团、苏泊尔集团、拜耳药业、万马集团、清华大学EMBA班、浙江烟草商业公司、山东烟草商业公司、山东烟草工业公司、山东中烟工业公司、湖北烟草商业公司、湖北黄石、咸宁、襄阳烟草专卖局、江西景德镇烟草专卖局、山东(临沂、泰安、聊城、德州、潍坊、济南、滨州、烟台、滕州)烟草专卖局、浙江(杭州、绍兴、嘉兴、丽水)烟草专卖局、河南中烟工业公司
服务过的客户有:中国电信浙江省公司、中国网通浙江省公司、中信银行、中国建设银行、阿里巴巴、永裕集团、天德集团、苏泊尔集团、拜耳药业、万马集团、清华大学EMBA班、浙江烟草商业公司、山东烟草商业公司、山东烟草工业公司、山东中烟工业公司、湖北烟草商业公司、湖北黄石、咸宁、襄阳烟草专卖局、江西景德镇烟草专卖局、山东(临沂、泰安、聊城、德州、潍坊、济南、滨州、烟台、滕州)烟草专卖局、浙江(杭州、绍兴、嘉兴、丽水)烟草专卖局、河南中烟工业公司
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电话营销技巧、销售技巧、
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