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危机公关与媒体应对

 

《危机公关与媒体应对》内容提示

危机公关与媒体应对培训,内容涉及什么是危机公关,从战略的高度来开媒体,正确处理企业与媒体的关系,舆论的管理,危机中的媒体应对等内容,培养一批优秀的企业危机公关处理人员。

《危机公关与媒体应对》课程大纲

一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角(企业、媒体、公众)4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点

二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战

三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、媒体关系评测4、建立媒体关系的基本原则

四、做好舆情管理1、加强日常监测工作2 锁定监测的主要渠道2 舆情分类2 网络舆情的监测周期2 舆情评估2 敏感问题重点查办2、网络舆情疏导2 网络舆情评论员的任务2 网络舆情疏导的四种方法2 网络舆情疏导的具体步骤3、 寻找意见领袖2 意见领袖的作用2 意见领袖的确定标准2 寻求意见领袖的理解和支持4、 加大与网民的沟通2 与网民的沟通方式2 对网民反映的问题要及时回应2 对网民提出的建议进行梳理

五、危机中的媒体应对1、媒体应对的基本原则2 第一时间原则2 第三方原则2 息事宁人原则2 口径统一原则2 留有余地原则2 真实可信原则2、与记者沟通的技巧3、如何避免陷入沟通陷阱4、声明的撰写和发布5、危机新闻发布会的注意事项6、如何应对媒体采访

培训师介绍

陈清

陈清
教育背景:
陈老师是北京邮电大学经济管理学院工商管理硕士(MBA)、管理科学与工程博士;并曾在瑞士圣加仑大学公共管理学院接受专业的、国际化的TOT(培训师培训)培训,获资格证书。
                              工作或项目经历:具有二十多年通信、石化企业工作经历,担任过总工程师办公室主管、客服中心主任、培训经理、中国网通学院和中石化高级人才培训中心专职教授,具有丰富的企业中高层管理人员培训、授课经验,曾担任多家咨询公司管理咨询顾问。
                              授课风格:陈老师依托多年的企业管理实践经验,结合企业管理理论,形成实战、互动、系统、有效的培训风格。能够联系企业实际情况,根据企业需要解决的问题,为企业提供有针对性的培训。培训内容丰富、逻辑性强,通过大量的具体案例分析和互动,既能调动学员积极参与的兴趣,又能启发和引导学员自主找到解决方案,学员普遍反映受益匪浅。
                              主讲课程:
《公共关系管理》
《企业危机管理》
《企业全面风险管理》
《压力与情绪管理》
《目标与计划管理》
《管理沟通》
《客户关系管理》
《中层干部管理技能提升》
《危机公关与媒体沟通》等
陈老师服务过的主要客户
中铁联集
联合信用江西分公司
北京世纪天乐商业管理集团
中国商业联合会数据分析协会
山东卓创资讯有限公司
中国网通
青海国资委
上海石油化工股份有限公司
国际石油勘探开发公司
中石化国际工程公司
江苏油田
掌彩通
龙宇石油公司
胜利油田等
服务过的客户有:中铁联集
联合信用江西分公司
北京世纪天乐商业管理集团
中国商业联合会数据分析协会
山东卓创资讯有限公司
中国网通
青海国资委
上海石油化工股份有限公司
国际石油勘探开发公司
中石化国际工程公司
江苏油田
掌彩通
龙宇石油公司
胜利油田等
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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媒体危机公关培训相关讲师
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  • 培训师:袁媛
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危机管理相关公开课
遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关...
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