当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》阎夏林:《行政管理》 (课程编号:100159465)

《行政管理》

 

《行政管理》课程大纲

一、行政管理人员角色认知
1、行政人员的角色扮演- 管家、助手、人际
2、王牌行政长官操作守则
3、没有满意的员工就没有满意的顾客!
4、价值观与行动
5、如何对待行政工作
二、办公室事务
1、文书档案管理
A、文件的收发与管理
B、保密原则
C、档案的分类与保管
2、办公室管理5S
三、会议管理
1、会议的概述
2、会议的效率与规范
3、会议的筹备工作与会场布置
4、成功会议策略
四、行政人员职业形象
1、 商务人员印象管理
2、商务着装四原则
3、男性行政人员形象
4、女性行政人员形象
5、行政人员行为举止规范
五、行政公务接待规范
1、 公务介绍规范
2、公务迎接、会见、送别
3、公务陪同规范
4、公务乘车规范
5、公务接待的座次礼仪
6、商务谈判座次礼仪
六、办公成本控制
1、降低办公成本原则
2、办公费用种类
3、采购管理
七、公文写作技巧
1、应用正式指数
2、说服矩阵与文章的风格
3、数字与计量单位的准确性
4、标点符号的准确性
5、几种常用的公文格式
A、通知
B、请示
C、批复
D、报告
E、会议纪要
八、行政人员沟通技巧
1、沟通的定义
案例分析,沟通的两种定义
2、“中国式”沟通
3、高效沟通的三个技巧
A、易地而处的“聆听”
B、恰当提“问”
C、有效的“反馈”

九、扩大你的影响力
1、委婉“指”出他人过错
2、让他人出于“自愿”
3、戴“高帽”
4、避免“争论”
十、时间管理
1、你的时间够用吗?
2、时间浪费的五大因素
3、高效时间运用的技巧
A、拥有正确目标
B、优先级管理
C、消除拖延
D、作突发干扰的时间主人

培训师介绍

阎夏林

阎夏林

公文写作 高级讲师

多家知名高校特聘教授

著有《行政管理》教科书等著作

多家知名培训机构长期特聘讲师

国家知名文案撰写人和高级讲师


专长优势

曾为多个政府部门撰写过《条例》《通知》《报告》《制度》《通报》《方案》《通告》《决定》《决议》《会议纪要》《预案》等重要文件。多次为党政领导起草“讲话稿”,并担任过多个政府部门重要会议的“会议记录人”等。作为被征询意见人身份参与党中央国务院2012年《党政机关公文处理工作条例》制定工作。以通讯员身份在多家地方报刊发表过人物通讯、事件通讯、概貌通讯和工作通讯。为几十个大中型国企、银行等撰写过“请示”“调查报告”“事故分析报告”“通知”“广告”“批复”“方案”“预案”等文。



服务过的客户有:

上海市委党校、上海立达技术学院、上海人才大厦、上海华东人才、中海油、中洲控股、宁夏神华煤业集团、天津农行、沈阳金杯汽车、上海重金属交易平台、云南红塔烟叶、昆山浦东软件园、常州光大环保、烟台农业银行、中国移动黑龙江公司、山西河曲发电有限公司、延吉热电公司、贵州黔北水力发电厂、苏州工业园区、吴江农商行、北京昆仑银行、华电江陵发电厂、白云机场股份公司、上海农行、建湖农行、苏州平安、上海建行、中国电信上海股份有限公司、东软股份有限公司、上海绿地房地产、诸暨住房建筑总公司、深圳中兴管理技术学院、上海电器股份有限公司、上海金山石化股份有限公司、中国石油化工股份、上海市广告协会、北京信达等。



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行政管理、行政秘书、
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