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商务文书写作培训

 

《商务文书写作培训》内容提示

商务文书写作培训,帮助学员掌握商务公文写作的基础知识、规范和技巧,学习商务文书写作中的高级技巧,提高文字沟通能力。帮助职场人士在工作中更加出色。

《商务文书写作培训》课程大纲

第一讲:商务文书写作概说
一、商务文书的概念与分类
二、商务文书的特点
三、商务文书在工作中的价值
四、如何使用公文提升企业执行力


第二讲:如何提高公文写作修养

一、公文语言规范与修养
(一)语言规范
(二)妙笔生花的公文语言技巧
1.情感指数
2.读者为尊
3.积极反馈
4.增加紧迫性
5.提高可信度
(三)公文行文规范与修养
1.公文结构层次序号规范
2.阿拉伯数字与汉字数字的使用规范
3.标点符号使用规范
4.名称规范与译名的使用


第三讲:公文写作的步骤

一、明确发文主旨:(中心内容 文种 发送范围和阅读对象)
  二、收集有关材料:
  三、拟出写作提纲:
  四、认真起草正文:
  五、反复检查修改:


第四讲:行政管理文书的案例共享与写法练习

一、通知
二、报告
三、请示与批复
四、商务信函
(一)业务信函(订货函,处理问题信函等)
(二)电子邮件
(三)商业启事(招商,招聘,迁址等启事
(四)拒绝性邮件的写法


第五讲:事务管理文书案例共享与写法练习

一、简报
二、计划
三、总结
四、调研报告


第六讲:专用函电类文书案例共享与写法练习

一、贺信与贺电
二、感谢信
三、慰问信
四、致歉信
五、请柬与邀请书


第七讲:致辞类文书案例共享与写法练习

一、祝酒词与答谢词
二、开幕词与闭幕词

《商务文书写作培训》培训目标

1.掌握商务文书写作的基础知识、规范和撰写技巧;2.提升运用不同文种达到既有目的的能力;3.学习商务文书写作中的高级技巧,提高文字沟通能力

《商务文书写作培训》课程特色

本课程是老师根据多年企业实际操作经验,突破传统的公文写作模式,应用大量的企业实战案例分析,著名企业公文写作实用模版,以案例分析演练,小组讨论,实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作培训课程.赵老师授课气氛活跃,风格轻松活泼,学习提高明显。

培训师介绍

赵丽君

赵丽君
礼仪与职业素养训练专家
武汉大学硕士学位
国内多所高校特聘讲师
智行基金会特聘礼仪讲师
七年礼仪素养高等教育经验,多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究,编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作,《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程;《高职院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊,对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。
【讲师资历】
  赵丽君老师专注于礼仪与职业素养方面的研究与培训,是郑州大学、武汉大学、河南财经学院、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师,多次为金融、医院卫生、汽车、机械、学校等行业提供培训,深得受训单位与学员好评。曾组织“河南省大学生礼仪风采大赛”并获奖;教育经验丰富,善于组织礼仪互动课堂,教学效果好,深受学员喜爱。赵丽君老师形象气质佳,注重“以身示教”,自己才是最好的礼仪教材!
【主讲课程】
礼仪课程:
《商务礼仪培训》、《服务礼仪培训》、《顾问式销售礼仪》、《形象管理与职场化妆》、《医院服务礼仪》、《银行服务礼仪》、《汽车4S店服务礼仪》、《置业顾问销售礼仪》等;
客户服务类课程:
《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等;
职业素养类课程:
《公文写作培训》、《员工职业素养提升》、《高效沟通技巧培训》、《职业化心态与素养提升培训》等;
【授课风格】
讲课风格轻松风趣、优雅大方,极具亲和力。
课堂生动活泼,采用影像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法,寓教于乐;
紧紧地把教学内容与应用能力相结合,注重师生互动,学员参与积极性高,能使学员快速提升礼仪形象;
【主要著作】
《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等;
【部分服务客户】
金融行业:
工商银行浙江分行、濮阳农村信用社、明港农村信用社、招远天健投资担保集团、山东荣德投资担保、江苏省阜宁农村合作银行、福建省福州兴业银行、南阳邮政局、众融投资担保公司、湖州中兴担保有限公司、陕西军信投资担保有限公司等;
医疗行业:
郑州市第二人民医院、浙江大学医院附属第二医院、怀化第五人民医院、医院培训网、武威市人民医院、泾川县人民医院、亿人和医疗器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重庆东方女子美容院等;
汽车行业:
郑州富达雷克萨斯洛阳展示厅、郑州富达雷克萨斯汽车4S店、安阳威佳宏泽汽车销售服务有限公司、河南泰菱实业有限公司等;
餐饮酒店行业:
郑州中都酒店、郑州金阳光酒店、郑州粤海酒店、郑州好利来西点等;
其他行业:
智行基金会 、森阳光会所、郑州市大中原摄影等。
【学员感言】:
赵老师知识渊博,讲课形式多样,善于课堂互动,学员积极性很高,感觉听了赵老师的课收获很明显。
——中国农业银行濮阳分行杨经理
赵丽君老师形象气质好、课堂示范直观生动、动作规范,授课效果很好。
——郑州富达雷克萨斯汽车4S店王经理
赵老师培训内容充实、课件简洁生动,讲解透彻并能结合行业与企业实际,对提高员工礼仪素质成效明显。
——郑州金阳光酒店刘经理
服务过的客户有:金融行业:
工商银行浙江分行、濮阳农村信用社、明港农村信用社、招远天健投资担保集团、山东荣德投资担保、江苏省阜宁农村合作银行、福建省福州兴业银行、南阳邮政局、众融投资担保公司、湖州中兴担保有限公司、陕西军信投资担保有限公司等;
医疗行业:
郑州市第二人民医院、浙江大学医院附属第二医院、怀化第五人民医院、医院培训网、武威市人民医院、泾川县人民医院、亿人和医疗器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重庆东方女子美容院等;
汽车行业:
郑州富达雷克萨斯洛阳展示厅、郑州富达雷克萨斯汽车4S店、安阳威佳宏泽汽车销售服务有限公司、河南泰菱实业有限公司等;
餐饮酒店行业:
郑州中都酒店、郑州金阳光酒店、郑州粤海酒店、郑州好利来西点等;
其他行业:
智行基金会 、森阳光会所、郑州市大中原摄影等。
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