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问题分析和解决能力技巧

 

《问题分析和解决能力技巧》课程大纲

一、导引
建立问题意识
面对问题的正确心态
企业常常面临的问题
失败的问题解决归因
二、如何认识问题
问题的认知
问题现象与症结
问题的现象与根本原因实例
常见的问题解决回路
解决问题的重要能力
发现问题的四大思考原则
三、问题分析与解决的十步骤
问题改进流程(DMAIC)
解决问题的六大步骤
问题改进流程结构
S1主题选定
S2问题定义
S3问题分类
S4原因分析
S5真因确认
S6对策拟定
S7评估测试
S8执行追踪
S9成果确认
S10标准化
四、企业工作改进技法
工作改善的目的
改善的概念
改善的价值观
工作改善的原则
进行改善的动力
工作改善-善用提问
工作改善的步骤
工作改善的方法
五、管理工作的自检互检与消除浪费
工序流程分析的自主检查
消除管理工作八大浪费
六、团队改善的方法
8D团队改善的过程
8D团队改善之D1:成立项目工作小组
8D团队改善之D2:善用客户语言沟通
8D团队改善之D3:临时措施应变计划
8D团队改善之D4:界定问题根本原因
8D团队改善之D5:落实纠正措施计划
8D团队改善之D6:建立绩效考核制度
8D团队改善之D7:防止问题再度复发
8D团队改善之D8:建立绩效考核奖励

培训师介绍

出惠耕

出惠耕
教育经历:
   出惠耕老师,1965年出生于福建厦门,厦门大学毕业,电气工程专业,厦门大学MBA。
   
工作经历:
1.国内XX大型著名电器制造集团(2010年至今)总经理
2.福建宏发电声股份集团(全球16家全资和控股子公司)
(3年)总裁特别助理兼半导体事业部总经理
3.佛山市奥格威电器制造有限公司(美的集团关系企业)
(5年)总经理
4.浙江卓力电器集团(宁波最大家电制造集团 员工7000人)
(2年)副总经理
5.台湾灿坤电器集团(全球最大小家电制造集团,全球员工24000人)(14年)事业部部长/资深经理/事业部总经理 灿坤学院 高级讲师

出惠耕老师26年国内外知名大中型企业任要职,长期从事制造业营运管理与企业经营管理工作,其中担任总经理职位超过12年,是企业的一把手,统领企业全局,统御企业各部门主管(部门经理、总监及副总经理),全面负责、主持公司的日常经营管理工作。

老师优势:
   12年以上的总经理职位,任职期间,与国内外几家知名企业的董事会打了十几年交道,成为企业的核心骨干与领导班子,站得高,看得远,只为企业解决核心问题,是企业的问题解决专家。
   
培训课题(以下课题只针对经理、总监、副总、总经理、董事会等)
1、企业战略管理(主要针对决策层、核心层)
    2、领导力
    3、执行力
    4、问题解决能力
    5、团队建设--领导班子建设
    6、高效沟通

服务客户:
   厦门信得通科技集团有限公司,厦门新技术集成有限公司,浙江慈溪高利达电器有限公司,台湾路达工业有限公司、台湾艾美凯仪表公司、泰国德大食品有限公司、厦门格美粉末有限公司、安溪聚丰工艺品有限公司、泉州万家美针织(泉州)有限公司、浙江永康市易力车业有限公司、中国宁波五洲星集团有限公司东风汽车、灿坤家电集团、卓力电器集团、奥格威电器制造有限公司、宏发电声股份、兆碁电器有限公司、宇峰电热集团公司、兆麒电器有限公司、广东科旺集团、奥克斯集团、徐工集团、伊利集团、南风集团、四川长虹、安徽华光玻璃集团公司、瓦房店轴承集团、森源酒店家具集团、富宝集团、中国铝业股份有限公司、中通客车控股有限公司、太阳诱电集团等。
服务过的客户有:   厦门信得通科技集团有限公司,厦门新技术集成有限公司,浙江慈溪高利达电器有限公司,台湾路达工业有限公司、台湾艾美凯仪表公司、泰国德大食品有限公司、厦门格美粉末有限公司、安溪聚丰工艺品有限公司、泉州万家美针织(泉州)有限公司、浙江永康市易力车业有限公司、中国宁波五洲星集团有限公司东风汽车、灿坤家电集团、卓力电器集团、奥格威电器制造有限公司、宏发电声股份、兆碁电器有限公司、宇峰电热集团公司、兆麒电器有限公司、广东科旺集团、奥克斯集团、徐工集团、伊利集团、南风集团、四川长虹、安徽华光玻璃集团公司、瓦房店轴承集团、森源酒店家具集团、富宝集团、中国铝业股份有限公司、中通客车控股有限公司、太阳诱电集团等。
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