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流程体系建设与优化

 

《流程体系建设与优化》课程大纲

一、 提升流程体系建设的准备度
1. 商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
2. 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
3. 流程革新面临的最大问题-人的问题
4. 识别变革风险-减少变革的破坏性
5. 营造流程革新的紧迫感和必要性
6. 流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、 流程体系规划-以战略和客户为中心的价值创造系统
1. 组建流程规划团队
2. 战略与商业模式分析
3. 创建企业级流程地图(LEVEL0)
创建业务域流程地图(LEVEL1)
创建业务模块流程地图(LEVEL2)
4. 流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合
制度与流程体系的关系
5. 影响流程结构规划的要素分析
6. 根据核心价值要素选择关键流程
--什么是核心价值要素
--竞争力与核心价值要素分析
--核心价值要素与能力要素关系图
--确定关键流程
7. 如何确定流程建设的优先级及计划
基于流程的组织和绩效设计
流程规划演练(分组进行)
三、 企业流程体系详细展开
1. 流程设计的关键原则
2. 国际上流程图示化设计最佳实践
--流程设计的客户导向
--如何定义流程的边界
--如何强化组织结构与流程设计的有效匹配
--如何强化流程价值活动的设计
--流程活动之间协同关系的逻辑表示
--如何在流程中设计关键控制点
3. 流程图示化设计的软件工具介绍
4. 流程的推行实施和检查
四、 流程优化实战工具坊
1. 现状流程(As-Is)建模方法与实践
--目标流程选择
--流程现状信息收集
--流程建模工作坊准备(人员、计划、工具)
--流程建模工作坊的角色分工
--流程现状建模的引导问题
--描述流程的基本要素
--运用case描述流程详细活动路径及角色
现状流程建模演练(分组进行)
2. 未来流程(To-Be)设计方法与实践
--流程关键绩效指标(KPI)设计
--现状流程评估指标设计演练(分组进行)
--确定流程优化的目标和方向
--如何分析流程中的关键活动及关键问题点(KSF、KCP、PA)
--如何分析流程的组织匹配问题
--现状流程分析演练(分组进行)
--如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量
五、如何将流程体系建设落地
1. 流程管理职能定位-促进流程改善的PDCA循环
2. 如何分解流程体系建设的责任
3. 扩大流程建设工作的影响力
--如何获取高层支持
--如何获取业务部门支持
--如何获取职能管理部门支持
--如何获取外部咨询机构帮助
4. 制定流程管理制度-将流程建设工作例行化
--将流程审计工作例行化-促进流程实施的符合性和有效性
--将流程优化专案管理例行化-促进流程的持续优化 5. 通过EPROS流程体系管理平台持续推进流程建设
六、案例分享
华为实践

《流程体系建设与优化》课程背景

企业要获得持续增长和赢利,就需要不断提升内部的流程和组织能力,以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置,可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,来适应市场竞争环境的变化。实践证明,成功的BPI(流程优化)是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动,并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化;通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台,规范企业的管理行为,提高运营效率,增强流程对业务的支撑,进一步提升企业的核心竞争力。

培训师介绍

郑雷

郑雷
郑老师有18年企业实战经验,具备设计,研发,生产以及营销实战经验。曾管理公司,定制运作策略,管理市场营销团队。应用以人为本的团队提升方针,确立管理一致性,运作高效性的要求,达成经营目标。
常在美国、日本、台湾、新加坡、香港等地工作,熟悉不同国家的企业文化,具备国际视野和前沿思维,主导设计、研发、推出多款热销并长销的成功产品,带领公司持续成长并影响行业。
在培训与咨询的实际过程中,潜心研究如何让学习更有效?除“术”--自身产业经验分享外,更与台湾、美国等多位思维大师一起讨论,设计一系列关于学习力的课程;同时在每个课程里都会有工具、软件等辅导落地。因此,亦赢得学员和客户的口碑相传。
“分享是培养的根本,愿意把自身和产业现在的经验,切实的分析给企业!教学相长!”
【企业实战】
为企业能源事业群定制垂直整合策略,并执行整合项目。搜寻资源,资源评估,系统整合,最终实现事业部产业链整合。现产业链总值4.8亿。

建立、领导3C企业产品团队,针对美、欧、日、港、台市场设计产品,为创投企业从零开始,达到产品年收益350万。
企业流程再造,优化生产和管理系统,使得企业由软件服务企业,进升为综合产品企业,同时提高运作效率,在成本持平的基础上,增长15%的营收。



体验式的培训:大量的案例、互动练习,让学员轻松掌握
把跨行业资讯融入到培训中,鲜活的案例,让学员更容易接受新思想,新内容。
“授人以渔”:强调思维训练、工具运用。增强学员自助学习能力。


课程编号 课程名称 课程概述/授课形式 课程时间
A01 高效人士的7个习惯 通过视频、游戏、互动分析、个人演练让学员觉察自我,理清价值观产生团队凝聚力,培养正确的思维习惯,提供个人竞争力   1~2天
A02-01 思维导图系列之一
乐在工作的秘密武器 通过讲授、分析、互动演练、以及案例,传授基本一个全新的思考工具,探讨有效的思考和学习方法。 1天(含一小时工具演练)
A02-02 思维导图系列之二
运用心智图法提升解决问题的能力 通过讲授、分析、互动演练、以及案例,传授基本一个全新的思考工具,
培养符合逻辑的层次分明思考模式,日后在工作上思绪可以更加清晰、问题分析可以更加缜密。 1天 + 0.5天(赠送)
(工具练习,以及专题讨论)

A02-03 思维导图系列之三
3.0时代学习力的提升 通过讲授、分析、互动演练、以及案例,传授基本一个全新的思考工具,培养符合逻辑的层次分明思考和记录模式,提高知识组合的逻辑性,提高学习能力和吸收效率。 1天 + 0.5天(赠送)
(应用工具练习,以及专题讨论)
A02-04 思维导图系列之四
方案策划与编写 通过讲授、分析、互动演练、以及案例,传授基本一个全新的思考工具,
认识心智图在工作规划的应用时机与技巧,让因管理更弹性、更多样化、更有效率。 1天 + 0.5天(赠送)
(应用工具练习,以及专题讨论)
M01 从专业走向管理 通过案例,理论,互动演练的方式,提升和强化骨干的管理能力。正确认识管理的内涵。 1~2天
M02 精英团队建设 通过讲演、影片、案例分析,小组讨论,来激发团队向上的能量,建设团队的优秀文化,有效进行团队管理和达成共同目标 1~2天
M03 流程体系的建设与优化 通过讲演,案例分析,以及小组讨论的形式,加深学员对流程的认识,深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系,掌握流程分析的工具和优化的方法 2天
M04-01 项目管理-理论到实务 通过面授、角色演练、实战训练、案例分析、小组讨论的形式,让组织发展出项目管理团队,学会有效利用资源来完成项目,进行有效的风险评估,并落实到实务中。 2天
M04-02 项目经理项目管理技巧的提升 通过讲演、视频、小组讨论的形式,提高项目经理对项目管理的认知,增强目标管理意识,透过有效的时间管理和绩效管理,全面提高执行能力 1天
S01-01 商业模型®画布
(版权课程) 透过讲演、小组谈论、角色扮演的形式,让学员学习掌握商业模型的核心模型,透过画布也工作坊形式,设计并规划属于自己,并且行之有效的商业模型。 2天培训 + 1天专题训练

『好口碑』是课程生存的不二法门,赢得客户的信赖更是长期经营的关键,透过老师轻松幽默的教学方式、深厚的心智图Mind Maps®理论基础加上10多年的业务实战经验所汇整的心智图应用课程 ,很实战。
~ 金融人员研究训练中心

宏碁学习月中,心智图已成为重点课程,不仅因为孙老师及郑老师的教学素质、涵养得到原创作者Tony Buzan及各大企业的认同之外,同时也因为心智图的技巧开启了宏碁同仁创意思考的另一扇窗
宏碁计算机全球教育训练中心 张博尧 前处长
郑老师活跃风趣的上课方式,让我们在轻松的环境中学习,如何做好一个管理者,真的很棒,很有收获!
---贵阳移动营业厅经理
郑老师的对于主管应具备的管理职能讲解透彻、简单易懂,且符合实际工作需求,对我的工作非常有帮助,感谢老师!
---三星电子苏州厂

服务客户:
中国移动、上海烟草、中海油、宏基、无锡轨道交通、国家核电、马可波罗陶瓷、韩泰轮胎、三星电子、鹰星、大顺发物流、TNT、康业生物、S135牛仔、新华人寿等
服务过的客户有:中国移动、上海烟草、中海油、宏基、无锡轨道交通、国家核电、马可波罗陶瓷、韩泰轮胎、三星电子、鹰星、大顺发物流、TNT、康业生物、S135牛仔、新华人寿等
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 1431049362   2429622654
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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