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内容精准 传播高效 ——如何成为企业优秀内训师

 

课程大纲

1. 为什么内训师和团队管理人员需要掌握专业培训技能1.1 学习、培训的三种方式:Ø 蜘蛛式、蚂蚁式、蜜蜂式1.2 管理工作中的培训、传播内涵
Ø 团队会议、业务宣导、员工进阶中的需要
Ø 基层管理者三种角色:团队长、啦啦队长与教练
Ø 学员为什么愿意听你讲1.3 培训促动员工成长和业务发展
Ø 吸引力、启发力、说服力、感染力、生产力
Ø 工、匠、师;知、行、悟2. 培训之前的功课及课程设计要点2.1 培训需求的十二种来源2.2 培训需求调查的六种方法
Ø 书面调查、现场观察、交流倾听
Ø 检查测试、直观感觉、正式访谈2.3 理论知识类课程的设计思路2.4 技能技巧类课程的设计思路2.5 观念态度类课程的设计思路2.6 标杆学习——某标准中关于培训的规定2.7 培训之前需要明确的几个问题
Ø 学员面临的问题或机会是什么
Ø 学员完成或未完成、胜任或不胜任的动机是什么
Ø 本次培训学员需要掌握什么信息、知识与技巧
Ø 学员的层次如何3. 如何开场、互动与结尾3.1 上场与下场
Ø 上场四步、下场三步
Ø 先声夺人的导入与破冰
Ø 12种有效的导入方式:
谜语、游戏、问题、赞美、概念、直接、
奇闻、事实、数据、时事、引言、故事
Ø 三种错误的导入方式:自夸式、自杀式、幼稚式3.2 如何做讲稿的准备
Ø 打结构、定框架
Ø 拟提纲、分层次
Ø 找案例、填内容
Ø 做小抄、上台练3.3 开场白的步骤与结构
Ø 引子、桥段、点题
Ø 做介绍、收益点3.4 培训常用工具的演练
Ø 研讨法的掌控
Ø 个案法的应用
Ø 影像法的展现
Ø 角色法的演练
Ø 游戏法的体验3.5 余音绕梁的结尾
Ø 选择、激励、排比、故事、总结、赠言4. 培训中的演绎、节奏与控场4.1 如何看起来更自信4.2 培训中如何“演”
Ø 声情并茂的演绎
Ø 精彩都在排练后4.3 问题处理
Ø 自我问题的处理
Ø 学员问题的处理
Ø 环境问题的处理4.4 节奏与控场
Ø 培训更是素养的提升,让你的课程始终充满热诚
Ø 厚积薄发、自然展现
Ø 不断优化,让节奏和语言更加引人入胜5. 结构为王、图表相彰的课件制作5.1 深入分析PPT的用途与目标
Ø 培训彰显气质,让PPT传递更多信息
Ø 在PPT密集展现和要点引导间徘徊5.2 PPT常见问题的分析及改进5.3 专业PPT的六个特点
Ø 因对象和情境要有所差异
Ø 结构和逻辑是最好的说服力
Ø 布局和风格要便于别人记忆
Ø 色彩搭配也需有些“品味”
Ø 让PPT成为你的培训助理
Ø 用好模板和工具让你如虎添翼5.4 如何有效梳理课程的主次及逻辑
Ø 多维视角下的重点、主次划分
Ø 环环紧扣的逻辑,不断激发学员兴趣5.5 如何进行PPT的布局、文图展现及色彩搭配
Ø 文字展现方式
Ø 文转化为图、图描述为文
Ø PPT的色彩内涵及搭配5.6 操作性技巧点滴
Ø 动画服务于结构和次序
Ø 不懂美工,也可以卓尔出众——PPT平淡出奇的点睛之笔6. 学员上台短讲演练及点评6.1 短讲的要素6.2 短讲演练6.3 点评

培训师介绍

周力之

周力之
周力之先生为南开大学经济学硕士、COPC注册协调员,并受聘为《客户世界》杂志编委,中国呼叫中心与服务外包产业联盟高级评审委员,多家咨询公司特聘讲师,著有《服务赢销》。
周力之老师具有十余年大型上市公司职业经理人管理经验和多年职业培训积淀。曾任中国东方航空总部服务质量主管,中国太平洋财产保险公司总部服务运营管理处长、呼叫中心管理处长、电话营销中心运营负责人,中国大地保险公司运营管理中心总经理助理等值。
卓越的语言表达魅力,娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎,加上新颖、贴近实务的课程设计,给学员带来思维和行为的双重改变,引导学员在课堂积极参与并能产生非常直接的有益成果。
培训、咨询服务过银行、保险、电子商务、快消品、证券、汽车、航空等数百家企业知名企业,其课程被交通银行、建设银行、招商银行、中国人保、中国平安、生命人寿、北京/上海/广东/广西/湖南/云南移动、GUCCI、宝马(中国)、奔驰(中国)、南方航空等企业多次重复采购,好评如潮。
服务过的客户有:培训、咨询服务过银行、保险、电子商务、快消品、证券、汽车、航空等数百家企业知名企业,其课程被交通银行、建设银行、招商银行、中国人保、中国平安、生命人寿、北京/上海/广东/广西/湖南/云南移动、GUCCI、宝马(中国)、奔驰(中国)、南方航空等企业多次重复采购,好评如潮。
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