当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》周力之:让销售插上电话的翅膀 ——高产能销售之电话邀约实战进阶培训 (课程编号:100159274)

让销售插上电话的翅膀 ——高产能销售之电话邀约实战进阶培训

 

课程大纲

第1讲. 电话销售、电话邀约理念突破
1.1 电销技巧诚需要,深度思考更重要
l 电销技巧提升之“蜘蛛式”“蚂蚁式”“蜜蜂式”
l “电话销售”两个定义的深入解读
l 4P、4R理论的在电话销售、销售中与时俱进的思考
1.2 客户服务VS服务销售
l 充分识别客户期望之中、意料之外的需求
l 电销过程中“峰终理论”的应用
l 解决方案式电销:梳理客户需求、唤醒客户需求
1.3 提升理念做电销——电销的深度与系统思考
l 士气比武器更重要
l 电销“用目标管理”VS“对目标管理”
l 电话销售“剩着为王”
l 关于电销的六个励志观点
1.4 销售与推销的差异与电销行动指南
l 出发点不同
l 目的不同
l 过程不同
l 手段不同
第2讲. 电话销售、电话邀约问题隔离及“武备库”的打造
2.1 电销案例问题分析的视角之一
l 知识态度技巧的平衡
l “三点法”的应用
l 电销开场白的要素
2.2 电销案例问题分析的视角之二
l 系统、流程、人
l 精细电销VS精益电销
2.3 问题隔离、因素分析
l 个人销售业绩不好的六大原因
l 团队电销业绩不佳的五大原因
2.4 电话销售“软故障”的案例及视角之一
l “话术”中结合“话素”
l 销售沟通,层次为先
2.5 电话销售“软故障”的案例及视角之二
l “讲读”能力的培养
l 电销提问的三个层次
l 如何影响客户思维、如何与客户思维同步
l 客户电话沟通中的多元心理预期
2.6 成功开展电销业务的五个关键因素解析
l 目标客户细分
l 客户数据库
l 共享的CRM
l 专业的流程
l 高效的团队
第3讲. 电话销售、电话邀约谋定而动的话术应用及演练
3.1 分析客户需求,电话销售“按图索骥”
l 基本、信息、情感、精神需求
l 案例演练
3.2 “中西合璧”的电销话术应用
l “规定动作”+“自选动作”
l 九个语言行为、两个关键点
3.3 谋定而动的电话销售
l 电销准备的ABCDEF
l 八种常见销售异议情境归纳
l 苏格拉底法、卡耐基提问的应用
l 案例演练
3.4 电销工具应用及演练
l 魅力倍增的“金句口头禅”
l MAN、FABE、SPIN等销售工具的“组合拳”应用
l 录音案例分析、演练
第4讲. 销售代表的职业动力培养点滴谈
4.1 销售的职业美感培养
l 职业远见、职业价值、职业美感
4.2 销售代表的职业动力培养
l 恐惧驱动、梦想驱动、责任驱动
l 销售代表中积极心态的培养
销售代表主心骨的树立与电话感染力

培训师介绍

周力之

周力之
周力之先生为南开大学经济学硕士、COPC注册协调员,并受聘为《客户世界》杂志编委,中国呼叫中心与服务外包产业联盟高级评审委员,多家咨询公司特聘讲师,著有《服务赢销》。
周力之老师具有十余年大型上市公司职业经理人管理经验和多年职业培训积淀。曾任中国东方航空总部服务质量主管,中国太平洋财产保险公司总部服务运营管理处长、呼叫中心管理处长、电话营销中心运营负责人,中国大地保险公司运营管理中心总经理助理等值。
卓越的语言表达魅力,娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎,加上新颖、贴近实务的课程设计,给学员带来思维和行为的双重改变,引导学员在课堂积极参与并能产生非常直接的有益成果。
培训、咨询服务过银行、保险、电子商务、快消品、证券、汽车、航空等数百家企业知名企业,其课程被交通银行、建设银行、招商银行、中国人保、中国平安、生命人寿、北京/上海/广东/广西/湖南/云南移动、GUCCI、宝马(中国)、奔驰(中国)、南方航空等企业多次重复采购,好评如潮。
服务过的客户有:培训、咨询服务过银行、保险、电子商务、快消品、证券、汽车、航空等数百家企业知名企业,其课程被交通银行、建设银行、招商银行、中国人保、中国平安、生命人寿、北京/上海/广东/广西/湖南/云南移动、GUCCI、宝马(中国)、奔驰(中国)、南方航空等企业多次重复采购,好评如潮。
点击查看周力之的详细资料>>>>

所属分类
关键词
高产能销售之电话邀约实战进阶培训、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《让销售插上电话的翅膀 ——高产能销售之电话邀约实战进阶培训》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×