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基于教练技术的员工辅导与激励

 

《基于教练技术的员工辅导与激励》课程大纲

第一单元 认识变化:管理发展中的重要差异
Ø 不同角度获得不同的结果
Ø 研讨:重要的差异
Ø 案例:第一CEO的做法
Ø 成功管理的背后是什么?
Ø 管理模式的转化:A模式到B模式的演变
Ø 4种组织类型与管理者作用分析
Ø 成为教练型管理者:
1. 教练型管理者的人本教练思维
2. 研讨:你看到了什么?
3. 教练型管理者的角色
4. 教练型管理者实施教练的目的
5. 教练与被教练者之间的关系
6. 教练型管理者的内在价值
Ø 案例:Hair的管理经验
Ø 研讨:教练型管理者有什么特征?
Ø 成功的教练型上司的特征
第二单元 教练技巧:教练下属的三项核心能力
Ø 研讨:常常出现在管理过程中的不良现象
Ø 教练型管理者要立即改变的关键点
Ø 教练式辅导中的二个循环圈
Ø 教练式辅导中的三个“步”
Ø 教练下属的核心技能I:精准发问
1. 发问的方向:资料/事实问题、心态/信念问题、启发性/可能性问题、挑战 / 激励问题、计划/成果问题
2. 教练工具:常用问话方式
3. 把握发问过程中的四个关键性问题
4. 教练案例:一致性表达
Ø 教练下属的核心技能II:积极聆听
5. 三种类型的聆听:自传式/自动化的倾听、结构化/聚集化的倾听、全方位的/倾听背景
6. 教练工具:3R聆听技巧
7. 教练工具:大耳朵、小耳朵
8. 教练练习:到底还要听什么?
Ø 教练下属的核心技能III:区分回应
9. 教练案例:区分的方向:A、事实-演绎-真相;B、渴望-障碍;C、目标-成果
10. 回应的目的、方向及注意点
11. 教练工具:三明治式反馈
12. 教练案例:教练型管理者的正确回应
第三单元 培育下属:基于员工独立的辅导策略
Ø 教练型管理者的辅导策略:让员工一次做对
ü 分享:培育人才的重要性
1. 团队管理者要做Facilitator
2. 教练式辅导的十七步法
ü 研讨:培育下属中的几个重要误区?
1. 工作中辅导的方法:OJT
. 建立详细的岗位标准
. 在岗辅导五步骤
. 辅导的重要时机、关键契机
ü 工具:培训后效果强化方案
1. 研讨:可开展的培训内容与形式
2. 案例:新员工入职辅导的关键
3. 案例:专业技能如何有效传承
4. 研讨:如何有效地建设人才梯队
Ø 教练型管理者的辅导策略:让员工次次做对
1. 案例:经理为何“抢了”下属的工作?
2. 要点1:猴子在下属肩膀上
3. 要点2:让员工照顾好自己的猴子
4. 要点3:千万别忘记猴子是从哪来的
5. 要点4:让下属把自己当成养猴人
6. 要点5:做重要而不紧急的事
7. 要点6:猴子也要快乐
8. 要点7:检查与指导使猴子进化
第四单元 激励管理:基于员工自动自发的激励技巧
Ø 激励是管理者的必修课
Ø Q12,下属最关心的12个问题
Ø 研讨:为什么你的团队士气低落
1. 需求长期得不到满足
2. 控制过严
3. 目标有问题
4. 经常被批评
5. 不公平
Ø 工具:员工消极症状量表
Ø 团队的激励方针
Ø 管理者常见的激励误区
Ø 研讨:满意与不满意
1. 如何消除不满意?
2. 如何提升满意度?
Ø 激励谁?
Ø 谁来激励?
Ø 激励下属的步骤
Ø 如何激励?-1
1. 成就需要理论
2. 共同的需求:利益
3. 公平理论
4. 需求层次理论
5. 双因素理论
6. 物质激励的原则
Ø 如何激励?-2
1. 共同需求:赏识
2. 精神激励的原则
3. 共同的需求:快乐
4. 更远的需求:愿景
Ø 案例:系统性激励
1. 系统性激励:期望法
2. 系统性激励:制度性与非制度性
3. 系统性激励:十大策略
Ø 研讨:您正在做的激励方法是什么?如何补充?
Ø 激励的原则:
1. 清晰原则
2. 公平原则
3. 及时原则
4. 刚性原则
Ø 激励体系:依靠领导、给予机会、健全制度、营造文化
Ø 研讨:你有多少种非经济激励方式
Ø 多种不同的激励方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 发展留人
4. 负向激励
Ø 案例:如何突破团队的群体倦怠?
Ø 课程总结、提问解答

培训师介绍

陈亮

陈亮
团队管理与成长顾问、营销管理顾问、团队开发与训练导师、TTT培训师、PTT职业培训师、职业培训师国家职业资格认证、OTE组织人才开发培训师、TTD团队开发式训练培训师,并经受专业的教练技术系统训练荣任MCC(Management Coach Course管理教练)及RCC(Registered Corporate Coach企业教练),接受大量的心理学、NLP、NLP简快疗法、催眠疗法、九型人格等课程研修与学习,中华讲师网、总裁培训网等全国30多家咨询机构及培训中心特聘培训师。
 实践/学术背景
陈亮先生有着丰富的营销与管理经验,曾持续在医疗行业某知名企业(涉及生产、全国分销、进出口贸易)从事一线销售代表、区域营销管理、市场管理、人力资源、组织变革等基层及高管工作,后转型成为知名咨询机构培训师、高级合伙人,期间从事房地产业工作,调研了大量的地产企业、楼盘及销售人员。现为职业培训师、项目运营顾问。
经过系统的心理学专业与工商管理专业研习后,结合多年的管理与营销工作实践,成功开发出管理与营销实战课程,在培训中广受企业与学员欢迎:华为(IT产品龙头企业,继2005年起,连续二十余期团队课程);蜂星电讯(运营商产品集团企业,继2007年起,连续12期营销与团队管理课程);和天集团(IT产品集团化分销公司,2009年营销团队顾问);东大智能(交通系统IT与工程公司,2010年内部管理顾问)。为保证课程切合当前企业实际情况,一直与企业保持伙伴式服务:多次参与了企业管理咨询与顾问团队服务;多次主持与课题关联的研讨会、销售团队管理、品牌运作等具体工作。
服务过的客户有:制造、金融:
中国汉业、NAVECO汽车、保时捷汽车、奔驰汽车、跃进汽车、江铃汽车、跃进销售协会、南汽集团、康翔机械、泰誓集团、农夫山泉、顶益集团、顶津食品、中脉集团、中国体彩、中国长城资产、美国伟创力、可口可乐、扬子石化、扬子巴斯夫、利源香料、徐州鑫路通、东康集团、长江油运、安利(中国)、金陵DSM、锦湖轮胎、民生银行、建设银行、华夏银行、新华人寿、中船绿洲机器、恒泰投资、海企集团、海企技术、3521特种装备、丰原酒精、南化集团、LG……
地产、医药:
浩华地产(3期)、恒信置业、城开集团、嘉群市政(2期)、时尚集团、城开千居(2期)、万科地产、顺驰地产(2期)、朗诗地产、久隆集团、居易国际、华府国际地产、上海复地集团、融众置业、浙江歌山建设、康之杰建材、华门置业、万方置业、腾江工程(2期)、地之杰地产、香港莱蒙鹏源集团、方格企划、大海医药、山东齐鲁制药、福斯特药业、迪奥医疗、东淼实业、沪江医疗、延申生物……
通信、科技:
华为技术、华为研究所、亨鑫科技、蜂星电讯、蜂华通信、苏北航天、和天集团、徐宁科技、台湾南亚科技、中国电信(四川凉山、安徽电信)、宝胜普瑞斯曼、中兴通讯、中国邮政、国家ASIC研究中心、比邻软件、上海海得控制、盛世长江科技、川航科技、东大集成电路、东创系统工程、宏图高科、汇创科技、九州方圆通讯、九州方圆科技、芜湖南天电力、久吾高科……
教育、连锁:
南京大学、江苏省职工医科大学、东南大学、硅湖大学、钟山学院、南师附中、无锡南长教育局、长阳小学、宁谊文化实业、南京人事局、上海老凤祥珠宝、梵思汀珠宝、宝庆银楼连锁、奥凯投资管理、朝晖美容集团、巨涛美发连锁、浪涛美发连锁、恒昌IT连锁、爱趣食品……
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