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银行营销团队管理能力提升

 

《银行营销团队管理能力提升》课程大纲

第一单元 角色认知,清晰定位
Ø 练习:一道算术题的思考
Ø 案例:小陈明天晋升营销团队经理了
Ø 认知管理者的四个要素:
ü 理想模型
ü 自画像
ü 认识营销团队管理者
ü 杰出营销团队管理者
Ø 案例:小陈晋升后的第一次实地工作
Ø 认知营销团队管理的四个要素:
ü 跳过管理陷井
ü 订立管理准则
ü 保持一致性
ü 打好第一仗
Ø 营销团队管理者的四大组织角色及定位
Ø 案例:陈经理应该怎么办?
Ø 营销团队管理者的五大个人角色及定位
ü 管理者
ü 领导者
ü 教练员
ü 变革者
ü 绩效伙伴
Ø 优秀的营销团队管理者的四个必须
Ø 树立正确的营销团队人力资源管理观念
ü 案例:华为的人力资源观点
ü 案例:九牧王的员工管理启示
ü 案例:Star bar的管理启发
Ø 团队研讨:优秀的营销团队管理者有什么特征?
第二单元 教练技巧,带领团队
Ø 研讨:常常出现在管理过程中的不良现象
Ø 教练型管理者要立即改变的关键点
ü 教练式辅导中的二个循环圈
ü 教练式辅导中的三个“步”
Ø 教练下属的核心技能I:精准发问
ü 发问的方向:资料/事实问题、心态/信念问题、启发性/可能性问题、挑战 / 激励问题、计划/成果问题
ü 教练工具:常用问话方式
ü 把握发问过程中的四个关键性问题
ü 教练案例:一致性表达
Ø 教练下属的核心技能II:积极聆听
ü 三种类型的聆听:自传式/自动化的倾听、结构化/聚集化的倾听、全方位的/倾听背景
ü 教练工具:3R聆听技巧
ü 教练工具:大耳朵、小耳朵
ü 教练练习:到底还要听什么?
Ø 教练下属的核心技能III:区分回应
ü 教练案例:区分的方向:A、事实-演绎-真相;B、渴望-障碍;C、目标-成果
ü 回应的目的、方向及注意点
ü 教练工具:三明治式反馈
ü 教练案例:教练型管理者的正确回应
第三单元 培育下属,目标达成
Ø 教练型管理者的辅导策略:让员工一次做对
ü 分享:培育人才的重要性
1. 团队管理者要做Facilitator
2. 教练式辅导的十七步法
ü 研讨:培育下属中的几个重要误区?
1. 工作中辅导的方法:OJT
. 建立详细的岗位标准
. 在岗辅导五步骤
. 辅导的重要时机、关键契机
ü 工具:培训后效果强化方案
1. 研讨:可开展的培训内容与形式
2. 案例:新员工入职辅导的关键
3. 案例:专业技能如何有效传承
4. 研讨:如何有效地建设人才梯队
Ø 如何使年度目标落地
ü 绩效管理七步骤
ü 关键价值链
ü 精确目标如何选择
ü 精确目标量和精确目标类的要点
ü 目标落地的七个关键要点
ü 下达行动目标的依据
ü 练习:如何有效地制订目标与分解目标
ü 设立绩效目标的七个步骤
ü 练习:如何完成行动目标
ü ABC目标跟进法
ü 目标对话的六个要点
ü 三明治面谈法
ü 如何找到改进目标
ü 如何与下属商讨改进
第四单元 激励管理,自动自发
Ø 卓越营销团队建设的二个基本思路:
ü 以标准作业为基本思路
ü 以自主改善为基本思路
Ø 研讨:如何培养营销团队精神
ü 团队融洽-关爱员工
ü 自我担责-不推诿责任
ü 协作沟通-减少内耗
ü 积极进步-向标杆学习
Ø 营销人员工作状态变化的规律
ü 影响营销人员工作状态的“八只拦路虎”及对策
ü 自检:您的团队里有几只“拦路虎”,都采用了哪些对策
Ø 激励是营销团队管理者的必修课
ü Q12,下属最关心的12个问题
ü 研讨:为什么你的团队士气低落
ü 工具:员工消极症状量表
ü 营销团队的激励方针
ü 营销团队管理者常见的激励误区
Ø 激励谁?
Ø 谁来激励?
Ø 激励下属的步骤
Ø 如何激励?-1
1. 成就需要理论
2. 共同的需求:利益
3. 公平理论
4. 需求层次理论
5. 双因素理论
6. 物质激励的原则
Ø 如何激励?-2
1. 共同需求:赏识
2. 精神激励的原则
3. 共同的需求:快乐
4. 更远的需求:愿景
Ø 案例:营销团队系统性激励
1. 系统性激励:期望法
2. 系统性激励:制度性与非制度性
3. 系统性激励:十大策略
Ø 研讨:您正在做的激励方法是什么?如何补充?
Ø 营销团队激励的原则:
1. 清晰原则
2. 公平原则
3. 及时原则
4. 刚性原则
Ø 激励体系:依靠领导、给予机会、健全制度、营造文化
Ø 研讨:你有多少种非经济激励方式
Ø 多种不同的激励方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 发展留人
4. 负向激励
Ø 案例:如何突破营销团队的群体倦怠?
Ø 课程总结、提问解答

培训师介绍

陈亮

陈亮
团队管理与成长顾问、营销管理顾问、团队开发与训练导师、TTT培训师、PTT职业培训师、职业培训师国家职业资格认证、OTE组织人才开发培训师、TTD团队开发式训练培训师,并经受专业的教练技术系统训练荣任MCC(Management Coach Course管理教练)及RCC(Registered Corporate Coach企业教练),接受大量的心理学、NLP、NLP简快疗法、催眠疗法、九型人格等课程研修与学习,中华讲师网、总裁培训网等全国30多家咨询机构及培训中心特聘培训师。
 实践/学术背景
陈亮先生有着丰富的营销与管理经验,曾持续在医疗行业某知名企业(涉及生产、全国分销、进出口贸易)从事一线销售代表、区域营销管理、市场管理、人力资源、组织变革等基层及高管工作,后转型成为知名咨询机构培训师、高级合伙人,期间从事房地产业工作,调研了大量的地产企业、楼盘及销售人员。现为职业培训师、项目运营顾问。
经过系统的心理学专业与工商管理专业研习后,结合多年的管理与营销工作实践,成功开发出管理与营销实战课程,在培训中广受企业与学员欢迎:华为(IT产品龙头企业,继2005年起,连续二十余期团队课程);蜂星电讯(运营商产品集团企业,继2007年起,连续12期营销与团队管理课程);和天集团(IT产品集团化分销公司,2009年营销团队顾问);东大智能(交通系统IT与工程公司,2010年内部管理顾问)。为保证课程切合当前企业实际情况,一直与企业保持伙伴式服务:多次参与了企业管理咨询与顾问团队服务;多次主持与课题关联的研讨会、销售团队管理、品牌运作等具体工作。
服务过的客户有:制造、金融:
中国汉业、NAVECO汽车、保时捷汽车、奔驰汽车、跃进汽车、江铃汽车、跃进销售协会、南汽集团、康翔机械、泰誓集团、农夫山泉、顶益集团、顶津食品、中脉集团、中国体彩、中国长城资产、美国伟创力、可口可乐、扬子石化、扬子巴斯夫、利源香料、徐州鑫路通、东康集团、长江油运、安利(中国)、金陵DSM、锦湖轮胎、民生银行、建设银行、华夏银行、新华人寿、中船绿洲机器、恒泰投资、海企集团、海企技术、3521特种装备、丰原酒精、南化集团、LG……
地产、医药:
浩华地产(3期)、恒信置业、城开集团、嘉群市政(2期)、时尚集团、城开千居(2期)、万科地产、顺驰地产(2期)、朗诗地产、久隆集团、居易国际、华府国际地产、上海复地集团、融众置业、浙江歌山建设、康之杰建材、华门置业、万方置业、腾江工程(2期)、地之杰地产、香港莱蒙鹏源集团、方格企划、大海医药、山东齐鲁制药、福斯特药业、迪奥医疗、东淼实业、沪江医疗、延申生物……
通信、科技:
华为技术、华为研究所、亨鑫科技、蜂星电讯、蜂华通信、苏北航天、和天集团、徐宁科技、台湾南亚科技、中国电信(四川凉山、安徽电信)、宝胜普瑞斯曼、中兴通讯、中国邮政、国家ASIC研究中心、比邻软件、上海海得控制、盛世长江科技、川航科技、东大集成电路、东创系统工程、宏图高科、汇创科技、九州方圆通讯、九州方圆科技、芜湖南天电力、久吾高科……
教育、连锁:
南京大学、江苏省职工医科大学、东南大学、硅湖大学、钟山学院、南师附中、无锡南长教育局、长阳小学、宁谊文化实业、南京人事局、上海老凤祥珠宝、梵思汀珠宝、宝庆银楼连锁、奥凯投资管理、朝晖美容集团、巨涛美发连锁、浪涛美发连锁、恒昌IT连锁、爱趣食品……
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马雅
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本课程让学员掌握15套销售团队管理的实战技能,以有效改善现实困境,大幅度提升销售团队工作效率和整体业绩。
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司牧
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棒球大联盟之团队领导力  讲师:Ms. Lisa L
1. 成为管理者提高团队管理能力的有效工具2. 创建独特的团队文化3. 培养团队成员为团队目标奋斗的精神4. 提供人力资源部更加新颖的培训手段
* 知晓“团队领导力”对一个管理者的重要性    * 知晓三项核心的团队特征         * ...
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