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从管事管人到管心培训

 

《从管事管人到管心培训》课程大纲

第一部分:管理心理学基础
《从管事管人到管心培训》课程内容如下:

一、管理心理学概说
1、什么是管理心理学
2、管理心理学的发展历程
3、管理心理学的研究方法
4、西方管理心理学的理论与实践
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解析:从管事管人到管心内训案例!
案例:从管事管人到管心课程案例分析!

二、管理离不了心理学
1、个性心理:一把钥匙开一把锁
2、群体心理:一荣俱荣一损俱损
3、行为心理:举止之间暴露内心
4、情绪把握:减少奖金也感人
5、心理测定:你是否适合做管理
讨论:从管事管人到管心经典案例讨论!
分组:从管事管人到管心培训案例学习指南
分析:从管事管人到管心学习中的八大陷阱!

三、自我之个人行为风格分析
1、顺逆境卓越风格行为解析
2、顺逆境行动风格行为解析
3、顺逆境理性风格行为解析
4、顺逆境和谐风格行为解析
互动:从管事管人到管心培训案例评估
分享:某集团从管事管人到管心培训案例
分享:哈佛经典从管事管人到管心案例分析示范

四、人性假设理论与管理
1、人性假设的含义
2、人性假设的X理论与Y理论
3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

分享:企业从管事管人到管心培训三步走!
案例:联想(中国)公司的从管事管人到管心培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好从管事管人到管心?

第二部分:管理是场心理战

一、管理心理战也是场战争
1、管理与反管理
2、劳“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要
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分享:从管事管人到管心内训五步骤!
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二、管理心理战的一般形态
1、有哪些交战对象?
2、有哪些表现方式?
3、围绕什么交战?
4、有哪些战场?
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分享:公司从管事管人到管心八大军规!
分析:企业从管事管人到管心十大黄金法则

三、管理心理战的各方态势
1、经理:心理战中的矛盾焦点
2、经理助手:心理战中的中间地带
3、被经理:群体力量可以战胜一切
4、意见领袖:不是领导的领导,领导之外的领导
分析:领导者从管事管人到管心做什么?
分析:从管事管人到管心内训哪些步骤很重要?
分析:从管事管人到管心培训哪个环节很重要?

四、管理心理战的目标是人和
1、心理战是战略层面的斗争
2、人和是目标
3、不良心理战最伤“人心”
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分析:从管事管人到管心培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团从管事管人到管心咨询方案案例研究

五、经理要学点“心术”
1、管理以“人心”为本
2、学点基础心理学技术
3、“心术”要正
4、“心术”要活
讨论:企业从管事管人到管心的八面金刚
案例:一次失败的从管事管人到管心培训案例
分组:如何打通企业从管事管人到管心的任督二脉?

六、参透员工心理的密码
1、认清别人前先认清自己
2、了解员工的欲望
3、对员工进行心理分类
4、探究员工心理的基本要点
5、从以耳听心,到以心听心
案例:麦当劳的从管事管人到管心UP计划
分享:从管事管人到管心培训师一句话说清楚从管事管人到管心
从管事管人到管心七宗“最”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道

七、在管理中洞察下属心理
1、观察,看清下属的本质
2、隐忍,领导要看下属的脸色
3、区分,对人才不可艺视同仁
4、偷懒,要透过现象看清本质
5、奖励,高效工作的管理艺术
6、跳槽,被经理助长的行为
分享:从管事管人到管心培训的新金科玉律!
从管事管人到管心深度剖析:疑难问题与解决对策
从管事管人到管心内训解决之道:案例延伸与对策分析

八、如何掌握员工心理?
1、改变员工态度
2、心理沟通技术
3、心理激励技术
4、化解心理冲突
5、利用“小圈子”群体心理
分享:从管事管人到管心内训的三种武器
从管事管人到管心实战密码:策略?技巧?案例
从管事管人到管心培训的知识、方法、工具与案例大全

第三部分:管理心理学应用篇

一、沟通中的心理学
1、缩短与部属的距离
2、让部属对你心服口服
3、沟通需要真情的投入
4、要做善于倾听的管理高手
5、用心打造听人说话的本领
6、鼓励别人多谈自己的成就
7、对部属要多加赞扬与鼓励
8、幽默是交谈中的点睛之笔
分享:沟通决定命运,技巧决定成败

从管事管人到管心培训的葵花宝典
从管事管人到管心:技能案例训练手册
中外电影名作的从管事管人到管心案例集

二、领导魅力心理学
1、领导魅力是头等重要的
2、领导者要善于绘制蓝图
3、任何时候都要展现自己的魅力!

分享:从管事管人到管心的24字方针
分享:企业从管事管人到管心的“三驾马车”
从管事管人到管心讲师百宝箱:相关成功案例精选

三、决策中的心理学
1、关键时刻不要优柔寡断
2、决断不能由多数人来作出
3、决策需要理性,成功拒绝盲目
4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱
5、洞悉对手心理,决策要有独到的眼光
6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱
从管事管人到管心:勇敢者的游戏!
从管事管人到管心培训经典案例榜单TOP10
分享:从管事管人到管心的3c标准与4d理论

四、监督中的心理学
1、批评是为了让下属成长
2、理解那些不支持你的部属
3、监督,必须了解下属的内心
4、激励,调动部属的最大热情
5、暗示,用好印象替代坏印象
6、信任,有一些人不需要监督
从管事管人到管心实战案例
从管事管人到管心培训实战案例
从管事管人到管心培训实战案例分析

五、在管理中掌控下属心理
1、掌控下属,让人才为己所用
2、树立权威,提升权力的使用效果
3、授权于人,创造发挥才干的空间
4、擢升得当,激发员工潜力的策略
5、规划远景,要能够看得到摸得到
6、以身作则,将绝不拖延进行到底
7、以人为本,把员工当做企业主人
8、忧患意识,提前化解可能出现的危机
9、互相搭配,构建合理的人员协作机制
10、攻心为上,“收买”人心是最好的办法
从管事管人到管心培训的定性分析
从管事管人到管心培训的定量分析
从管事管人到管心培训的定性定量分析

六、要懂的10大心理法则
法则1:南风法则——以柔克刚的奥秘
法则2:蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
法则3:特里法则——敢于直面错误
法则4:杜利奥定理——让自己充满热忱
法则5:鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
法则6:皮格马利翁效应——说你行,你就行
法则7:刺猬法则——保持恰当的距离
法则8:鲶鱼效应——来自外部的危机感
法则9:热炉法则——规则面前人人平等
法则10:酒与污水定律——把害群之马清理掉
从管事管人到管心课程效果监控评测
制作从管事管人到管心培训方案时常犯的错误
从管事管人到管心实战密码:策略·技巧·案例

七、管理心理学综合应用篇
1、团队中的心理学——抱团打天下的秘密
2、谈判中的心理学——争取与妥协的艺术
3、创新管理中的心理学——变是唯一的不变
4、用人与留人中的心理学——知人善任的艺术
5、企业文化建设中的心理学——“同花顺”法则
6、公共关系中的心理学——如何与新闻媒体打交道?
7、激励中的心理学—一把“要我做”变成“我要做”
8、招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念
9、培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的!
银行从管事管人到管心实务及典型案例
2012医院从管事管人到管心实务及典型案例
房地产从管事管人到管心培训实务及典型案例

八、管理心理学培训总结
备注:从管事管人到管心培训网为企业及员工提供从管事管人到管心培训诊断咨询项目。包括从管事管人到管心公开课、从管事管人到管心内训、流程管理讲师外派、从管事管人到管心调研与咨询等最完备的一揽子的从管事管人到管心解决方案。老师的从管事管人到管心课程大纲可根据客户需求量身定制!

培训师介绍

陈馨娴

陈馨娴
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
电力、烟草、医疗及金融行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师;
郑州大学继续教育学院客座讲师;国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

【讲师资历】
曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问,具有4年企业管理经验,有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练,集理论、实践于一体,主讲近千场的企业内训及公开课;参训人数近万人。

陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研,对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求,一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨贤老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意,总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意,但也要得到99%的认可。陈老师常说,拿客户钱要先对得起客户,对得起讲师二字。

擅长领域: 职业化、人力资源管理 中层管理技能
培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等

【主讲课程】:
职业化管理课程:《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高绩效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》、《客户服务与投诉处理》《情绪与压力管理》《执行力》等

人力资源管理课程:《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》、《绩效管理》、《目标管理》等

【精品课程】:
医疗保健行业课程:《医院医务人员的职业素质与优质服务》、《医患沟通技巧培训》、《医院绩效管理培训》、《医院新员工培训》、《医院服务礼仪培训》、《打造医院高效团队》、《医药销售人员职业素养提升》、《医药销售人员电话销售技巧与礼仪》、《医药销售人员沟通技巧培训》等:
烟草公司课程:《烟草终端客户营销知识培训》、《烟草公司企业文化培训》、《烟草公司员工职业化培训》、《烟草公司终端客户维护培训》等
金融行业课程:《银行服务礼仪培训》、《银行员工职业化培训》、《农村信用社礼仪培训》、《农村信用社新员工培训》、《农村信用社客户服务与投诉处理》、《农村信用社柜员职业素质提升》等
连锁零售公司课程:《导购人员职业化培训》、《连锁专卖店员工职业道德与礼仪规范》、《店面销售人员阳光心态培训》等

【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景, 采用体验式培训法,采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教;
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的喜爱!
【服务客户】:
电力公司:登封电业集团、钦州电力、襄县电力、商丘电力、开封电力、孝感电力等
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等
金融行业:中国邮政储蓄、苏州招行、东瑞投资担保公司、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行培训中心等
医疗保健:漯河妇幼保健医院、开封市人民医院、河南东海医院、东方女子医院、沈丘县人民医院等
通讯行业:中国联通、郑州移动、开封移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等
连锁快消:万宝集团、豫安电器、天宇通手机、郑州家乐福、银基贸易集团等
汽车行业:显通集团、东风日产、一汽大众、许昌比亚迪4s店、上海汽车租赁公司等
教育机构:河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、郑州市共青团很爱心协会等
其他:明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、新田置业、美好地产等

【客户评价】:
大牌老师我们也请过不少,但没有一位老师像陈老师这样,讲课内容符合我们的行业,了解我们的员工。真正为公司、为个人提供到了帮助。——显通集团王总
陈老师的课,丝丝入微,环环相扣,参与互动性很强。——万宝集团人力资源经理谭骏
听陈老师的课,可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀讲师。——河南中烟经理张瑞
陈老师的课堂气氛很好,学后很有收获。——豫安电器总经理安丽
陈老师讲课风格幽默、风趣,听起来轻松,课后回味无穷。——天宇通手机总经理贺斌
陈老师是一位很专业的职业讲师,课程很有收获,学员反应很好!——新郑卷烟厂人力资源主管张世勋
课中有所乐、课后有所获——培训最高境界! ——美好地产经理王兆盛
服务过的客户有:电力公司:登封电业集团、钦州电力、襄县电力、商丘电力、开封电力、孝感电力等
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等
金融行业:中国邮政储蓄、苏州招行、东瑞投资担保公司、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行培训中心等
医疗保健:漯河妇幼保健医院、开封市人民医院、河南东海医院、东方女子医院、沈丘县人民医院等
通讯行业:中国联通、郑州移动、开封移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等
连锁快消:万宝集团、豫安电器、天宇通手机、郑州家乐福、银基贸易集团等
汽车行业:显通集团、东风日产、一汽大众、许昌比亚迪4s店、上海汽车租赁公司等
教育机构:河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、郑州市共青团很爱心协会等
其他:明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、新田置业、美好地产等
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《从管事管人到管心培训》关键词
从管事管人到管心培训、管理修炼、管理技能、
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