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TTT培训师综合技能训练

 

《TTT培训师综合技能训练》课程大纲

第一部分 TTT导论
1、 TTT的概念
2、 TTT的四个重点
3、 TTT的三个理念
4、 学员期许
5、 空杯心态
第二部分 正确的培训认知
1、分组研讨
2、培训认知
Ø 什么是培训
Ø 培训的范畴
Ø 培训的意义
3、 培训师认知
Ø 培训师的价值
Ø 培训师四大素质
Ø 培训师两大职责
Ø 培训师八大能力
Ø 培训师三种评价维度
4、 成人学习心理认知
Ø 成人学习特点
Ø 讲师应对方法
第三部分 有效的自我管理
1、开心金库
Ø 活动
Ø 开心金库的定义
Ø 思想模式
2、预演未来
Ø 活动
Ø 预演未来的定义
Ø 预演未来技巧的注意事项
第四部分 专业的形象塑造
1、仪容仪表
Ø 制服细节
Ø 全身细节
Ø 佩饰细节
Ø 现场示范
2、仪态
Ø 基本姿势
Ø 常用姿势
Ø 姿势运用技巧
Ø 姿势运用忌讳
Ø 现场练习
3、 眼神
Ø 眼神的重要性
Ø 眼神运用的技巧
Ø 眼神运用忌讳
Ø 现场练习
4、 表情
Ø 运用表情的重要性
Ø 运用表情的技巧
Ø 运用表情的忌讳
Ø 现场练习
5、 手势
Ø 运用手势的重要性
Ø 运用手势的技巧
Ø 常用手势
Ø 运用手势的忌讳
Ø 现场练习
6、 声音
Ø 运用声音的重要性
Ø 语速
Ø 控声
Ø 停顿
Ø 节奏
7、 语言
Ø 运用语言的四原则
第五部分 精彩的内容呈现
1、 开场技巧八招
Ø 第一招开门见山
Ø 第二招故事吸引
Ø 第三招问题切入
Ø 第四招数据陈述
Ø 第一次小组内现场演练
Ø 第五招引用名言
Ø 第六招彼此交流
Ø 第七招演示导入
Ø 第八招说场面话
Ø 第二次小组内现场演练
2、 同理心技巧
Ø 同理心的概念
Ø 同理心技巧运用
3、收尾技巧5招
Ø 要点回顾
Ø 故事启发
Ø 触动情感
Ø 促进行动
Ø 小组竞赛
Ø 小组内现场演练
第六部分:灵活的课堂掌控
1、 成人学习效果的影响因素
2、 激发参与
Ø 活动-单向沟通与双向沟通
Ø 激发学员参与的方法
3、提问技巧
Ø 提问的作用
Ø 提问技巧的种类
Ø 提问的原则
Ø 提问技巧练习
4、激发学习欲望的妙招
Ø 自我激励
Ø 需求挖掘
Ø 奖励刺激
Ø 压力刺激
Ø 话语提醒
5、巧妙识别信号
Ø 头部动作
Ø 眼睛
Ø 嘴唇
Ø 手势
Ø 身体动作
Ø 脚部动作
6、困难局面的应对
Ø 克服自身困难
Ø 应付难缠学员
Ø 时间失控的处理
Ø 场面失控的处理
第七部分:常用的教学方法
1、 课堂讲授法
Ø 定义
Ø 适用范围
Ø 七步操作法
Ø 注意事项
2、课堂研讨法
Ø 定义
Ø 适用范围
Ø 操作步骤
Ø 注意事项
Ø 案例
3、角色扮演法
Ø 定义
Ø 适用范围
Ø 八步操作法
Ø 注意事项
Ø 案例
4、案例分析法
Ø 定义
Ø 适用范围
Ø 七步操作法
Ø 注意事项
Ø 案例
5、多媒体教学法
Ø 定义
Ø 适用范围
Ø 三步操作法
Ø 注意事项
Ø 案例
6、演示法
Ø 定义
Ø 适用范围
Ø 三步操作法
Ø 注意事项
Ø 案例

培训师介绍

王晓慧

王晓慧
管理行为密码TM授权讲师
  ● MTP管理技能提升实战讲师
  ● TTT企业内部讲师培养实战讲师
  ● 高级职业经理人,高级人力资源管理师
  王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业,北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司,阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作,有丰富的实际工作和培训经验。
   王晓慧女士授课经验丰富,专业度强,课程框架及思路严密,非常具有逻辑性,丰富的知识面与深入浅出的讲解,加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验,令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。
   十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中,能使参训人员产生高度的认同感,对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活,轻松幽默,培训形式多样,注重与学员的互动与交流,运用案例探讨,有效引导学员思考,启发思维!
   管理类:《管理的实践—提升管理绩效的行为密码》、《管理者的沟通与影响技术》、《MTP管理技能系列》、《卓越经理人的自我修炼》
   素质类:《TTT企业内部培训师训练系列》、《卓越职场人士七个习惯》、《从校园人到企业人》
   服务类:《创造客户完美体验》、《如何有效服务难缠客户》、《如何有效处理投诉》
   
  服务客户:上海通用、奇瑞汽车、东风日产、比亚迪汽车、大兴汽车、广汇集团、兄弟集团、广州地铁、招商地产、佳兆业集团、天虹集团、凯神商贸、绿宝佳实业、普邦保险、科创达维、招商证券、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、建设银行、农业银行、民生银行、A8音乐集团、步步高(视听)、中兴通讯、海能达科技、海汇科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯、中国移动巢湖分公司、淮南移动、杭州移动、广西移动、汕头移动、华电集团、日立电梯、三一重工、百丽鞋业、万润科技(深圳)股份有限公司、惠康医疗、方胜制品(深圳)有限公司、思微创科技(香港)有限公司、美涂士集团、乔娜安达服饰、永恒泰物业、汇和(集团)、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业等。
   学员反馈:
  王老师的课程非常好!理论与实践相结合,使学员对培训内容的理解更透彻;培训的内容与案例非常贴切,特别是2个大型的情境体验项目,使整个课程主题突出、内容丰富,又生动活泼。
   --海汇科技总经理 王振国
  
  王老师课程中的实操部分,让我认识到了管理方向及团队协作在实现工作目标的过程中起到的重要作用,培训的整个过程轻松愉悦,又学到了很多的管理知识和管理技能,这是唯一一堂我在培训过程中没有喝咖啡的有趣培训。
   --乔娜安达服饰 徐扬
  
  王老师的课程运用了很多实际的工作案例、实战体验,课程生动有趣,通俗易懂,学到了许多知识与技巧,对工作会有很大的帮助。
   --永恒泰物业财务经理 陈秋菊
  
  王老师的课程能够深入浅出并有针对性的将内容与大家分享,充分了解了作为管理者所需要具备的各项条件与技能。
   --永恒泰物业副总经理 胡文峰
  
  课程生动,理论结合实践,并充分应用于管理者的工作中,具有指导性,能达到提升管理者实际管理水平。
   --国信证券销售经理 赖志强
  
  王老师采用情境模拟的教学方式,让我意识到了管理者不能将所有事情都扛在自己身上,而应该更多的是明确管理者的职责,把握方向、树立目标,充分运用各方面的资源,提升下属的胜任程度等来帮助自己实现管理绩效的提升。
                         --东风南方集团服务经理 李雄厚
                        
  将理论结合于案例中,通过各种案例体验对管理工作作出了全面的解读,让大家深刻认识了管理者关键任务并很容易应用到工作中,对我个人工作遇见的问题都有相应的答案,找到自身的不足。
                            --裕隆集团上海裕兴经理 王正伟
服务过的客户有:上海通用、奇瑞汽车、东风日产、比亚迪汽车、大兴汽车、广汇集团、兄弟集团、广州地铁、招商地产、佳兆业集团、天虹集团、凯神商贸、绿宝佳实业、普邦保险、科创达维、招商证券、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、建设银行、农业银行、民生银行、A8音乐集团、步步高(视听)、中兴通讯、海能达科技、海汇科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯、中国移动巢湖分公司、淮南移动、杭州移动、广西移动、汕头移动、华电集团、日立电梯、三一重工、百丽鞋业、万润科技(深圳)股份有限公司、惠康医疗、方胜制品(深圳)有限公司、思微创科技(香港)有限公司、美涂士集团、乔娜安达服饰、永恒泰物业、汇和(集团)、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业等。
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