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问题分析与解决

 

《问题分析与解决》课程大纲

第一章、解决问题的价值与基本思维模式
1. 透视思维流程
2. 认识全脑思维
3. 基本思维模式的种类
4. 面对复杂的管理情境
Ø 案例分析-管理的难题
5. 思维 vs.提问技巧
6. 问题分析与解决的4种科学流程
第二章、问题的澄清与聚焦技术-状况分析
1. 状况分析流程
2. 拆解与理清状况
3. 优先级的思考
4. 判断状况
5. 团队与资源的分配
Ø 视频案例:非常24小时
第三章、分析解决问题综述
1. 问题定义与结构
2. 问题的种类、层次
3. 陈述问题:问题的确认
4. 问题的分解:问题分类、确定问题的类型
5. 找出关键问题:二八法则
6. 寻求问题原因所采用的分析方法
7. 找出可能原因的方法
8. 测试可能原因的逻辑
9. 验证真因
10. 各种问题解决手法的介绍与比较
11. 人员问题的分析与处理
第四章:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定
1. 决策定义、种类、层级
2. 快速决策模式
3. 快速决策模式的应用
4. 标准决策模式
5. 选择决策方案的方法
6. 创意与决策方案
7. 不确定因素下的决策制定
8. 团队决策制定与执行
9. 决策行为风格风格与影响
10. 决策制定的陷阱
第五章、分析解决问题的主要方法
1. AIDOSE模型
2. 直方图
3. 头脑风暴法
4. 目标绩效法
5. 结构树法
6. 鱼骨法
7. 德尔非法
8. SWOT分析法
9. 波士顿矩阵
第六章、系统性问题分析与解决的步骤
1. “8D”的运用
2. 确定问题主题
3. 分析问题的现状
4. 分析问题根本要因
5. 对策的实施与追踪
6. 设定目标,拟定计划
7. 拟定解决问题的对策
8. 评估成果并标准化
9. 后续改善计划
第七章、提高解决问题能力
1. 计划组织和控制
2. 激励、沟通和决策
3. 权力与影响
第八章、预防问题发生的有效措施-计划与风险分析
1. 失效模式分析
2. 风险定义
3. 应急与预防
4. 风险分析流程
5. 加强执行的成功概率
6. 管理中的运用

《问题分析与解决》培训目标

1. 理解团队解决问题的益处和方法
2. 更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题
3. 掌握衡量指标

培训师介绍

唐振玮

唐振玮
北京师范大心理学硕士,河北 师范大学客座讲师;北京黄埔大学客座讲师;助力营销企业管理公司培训师。
香港P.E.M.I.学院NLP(身心语、法程式学)授证导师;P.E.M.I.学院组织系统排列导师。
NLP管理效能专业学院授证培训导师;心江湖网NLP专业教练;6家大型企业特聘企业教练中国职业经理人特聘专拣;中国师资经纪网特聘讲师。

工作经历:
  曾任职于慧聪集团人事经理,爱慕集团心理咨询顾问,中国太平洋保险公司培训总监,某国营企业EAP(员工心理援助计划)项目专业导师,多家互联网公司任培训总监、人事经理、总经理助理等高层职务,6家大型企业特聘企业教练中国职业经理人特聘专练,北京《前沿讲座》培训师,慧智道融商学院培训师,蓝海明珠文化传播公司培训师河北省传统文化研究协会理事;中华传统文化在企业管理运营中推广、实践和应用的实践者;现为国内多家企业院校及培训机构培训导师。
主讲课程:
《如何提升员工满意度》《员工激励》《8090员工管理技巧》
《中层管理者心智模式突破》《感恩与责任》《团队凝聚力》
《阳光心态塑造》《情绪压力管理》《问题分析与解决技巧》
《NLP执行力》《NLP高绩效团队》《NLP教练型管理》
   《NLP管理者心理沟通》《NLP压力管理》等
授课风格:
   以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;同时授课时语言幽默形象,善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法,把理性了解与感性认知二者巧妙结合,让学员轻松学习,培训内容实效、实用,直接解决学员在工作中遇到的问题。
部分客户:
河北电力、河北热力集团、山东电力、内蒙古电力局、慧聪集团、阿里巴巴网络有限公司、河北移动通信、湖南移动通信、北京移动通信、山东移动通信、山西移动通信、浙江移动通信、中国网通、江西洋华堂实业公司、河北通达集团、阳光天地房地产公司、中国太平洋保险公司、达龙科技公司、雅芝林连锁机构、爱慕集团、立邦漆集团、红珊瑚传媒公司、东方爱婴公司、伊曼色彩公司、新天地百货公司、大洋百货、众合百汇科技有限公司、爱普生公司、兴港环保集团、北京福田汽车、上海电气中国化妆品商报、永和豆浆石家庄分店、北京黄埔大学、河北师范大学、新世界女子学校、河北经贸大学、北京金雁飞鸣教育等。
服务过的客户有:河北电力、河北热力集团、山东电力、内蒙古电力局、慧聪集团、阿里巴巴网络有限公司、河北移动通信、湖南移动通信、北京移动通信、山东移动通信、山西移动通信、浙江移动通信、中国网通、江西洋华堂实业公司、河北通达集团、阳光天地房地产公司、中国太平洋保险公司、达龙科技公司、雅芝林连锁机构、爱慕集团、立邦漆集团、红珊瑚传媒公司、东方爱婴公司、伊曼色彩公司、新天地百货公司、大洋百货、众合百汇科技有限公司、爱普生公司、兴港环保集团、北京福田汽车、上海电气中国化妆品商报、永和豆浆石家庄分店、北京黄埔大学、河北师范大学、新世界女子学校、河北经贸大学、北京金雁飞鸣教育等。
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《问题分析与解决》关键词
问题分析与解决、思维导图、
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