当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》唐振玮:NLP高效沟通 (课程编号:100159143)

NLP高效沟通

 

《NLP高效沟通》课程大纲

一、 NLP对沟通的态度
1.沟通的几个前提假设
1)地图并非实际的疆域;
2)行为背后都有一个积极的意图;
3)沟通的意义取决于回应;
4)重复旧的做法,只会得到旧的结果
5)事情本无意义,所有的意义都是人加上去的
2.沟通三大目的
1)获取或提升正面的、好的感觉
2)去除或摆脱负面的不好的感觉
3)借由沟通,来改变某一些事情或结果
3.沟通障碍五大主因
1)当时处于一种不恰当的沟通心境
2)双方对事物的认知差异(价值观、信念等)
3)提问与聆听能力缺乏
4)沟通始于障碍
5)存在预设的成见
4.沟通惯性&策略建立
1)当生气、压力状态时,你如何进行沟通?
2)沟通时,若没有达到目的,你会有什么反应?
5.搭建沟通的桥梁
1) 设身处地、寻求共性
2)价值同步
3)行为≠人格
4)任何行为的背后都有正面的目的
6.沟通五问
1)明确定义:
2)信息收集:
3)定义转换:
4)为了让我感觉更好,我现在应该做什么事呢?
5)采取行动
二、亲和关系的建立
1.亲和关系的认识
1)亲和关系的力量
2)感知模式的认识
2.亲和关系的建立方式:呼应——引导
1)身心情绪状态同步
2)肢体行为状态同步
3)感知表像系统同步
4)信念价值意见同步
5) 在呼应同步的基础上,引导对方看到其他的感知价值。
三、明确沟通的艺术
1.沟通说服策略
1) 由问而得
2) 准备充分的理由
3) 探询对方的决定策略
4) 按对方决定策略回应
5) 不同行为模式的沟通策略
2.行为模式与沟通策略
1) 我们收集信息方式不同
2) 愿意怎样与他人建立关系?
3)我们怎样做决定
4)信息块规模不同
5)动机趋向不同
6)灵活性与条理性不同
7)反馈源不同
8) 注意焦点不同
9) 关系类型的不同
10) 兴趣过滤不同
3.NLP沟通技巧
1) 配合认知模式
2) 认知模式叠加
3) 深层次沟通语言
4) 未来模拟
5) 设立心锚
6) 框视重组
四、化解沟通抗拒的策略
1.有影响力的沟通始于——聆听
1) 你是一名好听众吗?
2) 遍地开花的不诚恳问候
3) 听到什么?
2.聆听最大的两个障碍
1) 在开始听之前,我心里已经有了成见。
2) 在开始听之前,或者还未听完整个故事及获得重要细节之前,我就已经胸有成竹了。
3.无法聆听的主要原因
1) 一味的想说服对方听命行事。
2) 对方的想法与你不一致时。
3) 有心事或心不在焉。
4) 排斥或害怕听到即将要听到的事情,拒绝聆听。
5) 对方的谈话内容不感兴趣。
6) 不尊重(瞧不起)、讨厌或排斥与你说话的人。
7) 想要打断某人的谈话,急于发表自己的意见。
8) 对对方表达的内容已有预设的成见。
9) 认为已知道对方要表达什么
4.聆听十大法则
1) 眼神接触并发出聆听附和声。
2) 专心聆听。
3) 不要打岔。
4) 记录对方的谈话重点。
5) 注意力集中在其弦外之音。
6) 摒除偏见,心无成见。
7) 对方没表达完全以前不要太早下结论。
8) 提出问题确定对方已表达完全。
9) 复述重点,以确定了解对方表达的意思。
10) 提出问题以澄清疑虑。
5.倾听的五个层面:
1) 忽视
2) 假装听
3) 选择性倾听
4) 留意的听
5) 同理心倾听
6.提问八法
1) 是否简明扼要?
2) 是否具亲和力?
3) 是否让对方感兴趣?
4) 是否能转换对方的观念或角度?
5) 是否让你找出对方的说服策略?
6) 是否导引出你预期的答案?
7) 是否让彼此的沟通更进一步?
8) 是否取得你想要的讯息?
7.提问分为两种:
1) 封闭式提问
2) 开放式提问
8.抗拒类型分析
1) 沉默型抗拒
2)借口型抗拒
3) 批评型抗拒
4) 问题型抗拒
5) 表现型抗拒
6) 主观型抗拒
7) 怀疑型抗拒
9.消除抗拒的策略
1) 耐心倾听
2) 以问代答,探询对方的抗拒
3) 确认对方抗拒的深层原因和类型
4) 对对方的抗拒表示赞同或接受
5) 寻找曾经有过的愉快合作经验
6) 共同探讨可能性
7) 确认解决之道

培训师介绍

唐振玮

唐振玮
北京师范大心理学硕士,河北 师范大学客座讲师;北京黄埔大学客座讲师;助力营销企业管理公司培训师。
香港P.E.M.I.学院NLP(身心语、法程式学)授证导师;P.E.M.I.学院组织系统排列导师。
NLP管理效能专业学院授证培训导师;心江湖网NLP专业教练;6家大型企业特聘企业教练中国职业经理人特聘专拣;中国师资经纪网特聘讲师。

工作经历:
  曾任职于慧聪集团人事经理,爱慕集团心理咨询顾问,中国太平洋保险公司培训总监,某国营企业EAP(员工心理援助计划)项目专业导师,多家互联网公司任培训总监、人事经理、总经理助理等高层职务,6家大型企业特聘企业教练中国职业经理人特聘专练,北京《前沿讲座》培训师,慧智道融商学院培训师,蓝海明珠文化传播公司培训师河北省传统文化研究协会理事;中华传统文化在企业管理运营中推广、实践和应用的实践者;现为国内多家企业院校及培训机构培训导师。
主讲课程:
《如何提升员工满意度》《员工激励》《8090员工管理技巧》
《中层管理者心智模式突破》《感恩与责任》《团队凝聚力》
《阳光心态塑造》《情绪压力管理》《问题分析与解决技巧》
《NLP执行力》《NLP高绩效团队》《NLP教练型管理》
   《NLP管理者心理沟通》《NLP压力管理》等
授课风格:
   以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;同时授课时语言幽默形象,善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法,把理性了解与感性认知二者巧妙结合,让学员轻松学习,培训内容实效、实用,直接解决学员在工作中遇到的问题。
部分客户:
河北电力、河北热力集团、山东电力、内蒙古电力局、慧聪集团、阿里巴巴网络有限公司、河北移动通信、湖南移动通信、北京移动通信、山东移动通信、山西移动通信、浙江移动通信、中国网通、江西洋华堂实业公司、河北通达集团、阳光天地房地产公司、中国太平洋保险公司、达龙科技公司、雅芝林连锁机构、爱慕集团、立邦漆集团、红珊瑚传媒公司、东方爱婴公司、伊曼色彩公司、新天地百货公司、大洋百货、众合百汇科技有限公司、爱普生公司、兴港环保集团、北京福田汽车、上海电气中国化妆品商报、永和豆浆石家庄分店、北京黄埔大学、河北师范大学、新世界女子学校、河北经贸大学、北京金雁飞鸣教育等。
服务过的客户有:河北电力、河北热力集团、山东电力、内蒙古电力局、慧聪集团、阿里巴巴网络有限公司、河北移动通信、湖南移动通信、北京移动通信、山东移动通信、山西移动通信、浙江移动通信、中国网通、江西洋华堂实业公司、河北通达集团、阳光天地房地产公司、中国太平洋保险公司、达龙科技公司、雅芝林连锁机构、爱慕集团、立邦漆集团、红珊瑚传媒公司、东方爱婴公司、伊曼色彩公司、新天地百货公司、大洋百货、众合百汇科技有限公司、爱普生公司、兴港环保集团、北京福田汽车、上海电气中国化妆品商报、永和豆浆石家庄分店、北京黄埔大学、河北师范大学、新世界女子学校、河北经贸大学、北京金雁飞鸣教育等。
点击查看唐振玮的详细资料>>>>

《NLP高效沟通》所属分类
《NLP高效沟通》所属专题
《NLP高效沟通》关键词
NLP高效沟通、沟通力、管理技能、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《NLP高效沟通》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
NLP教练技术相关讲师
马雅
  • 培训师:马雅
  • 所在地:乌鲁木齐
  • 银行效能提升培训与辅导教练
叶子文
  • 培训师:叶子文
  • 所在地:香港
  • 营销管理专家
高效沟通相关讲师
司牧
  • 培训师:司牧
  • 所在地:上海
  • 房地产销售实战与团队训练专家
袁楚然
  • 培训师:袁楚然
  • 所在地:深圳
  • 零售银行实战营销专家
高效沟通相关公开课
1、高情商沟通的方法2、沟通不顺的症结所在以及破解之道。3、七大说服力
充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管...
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×