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单店业绩提升之天龙八部

 

《单店业绩提升之天龙八部》课程大纲

第一部 店铺经营业绩诊断
一、店铺经营绩效检查与评估的方法
二、快速诊断店铺业绩的12项数据指标分析
三、影响店铺销售业绩的主要因素
四、决定店铺营业额的七项关键KPI指标
第二部 如何提高店铺客流量
一、消费者如何形成购买决策
二、整合营销传播
1、店铺常见的宣传手段
2、有效派发宣传单页的关键
三、发挥顾客倍增效应
1、客情维护的重要性
2、客情维护常用的几个方法
3、顾客连锁介绍的流程和方法
四、店铺销售渠道拓展
1、店铺销售渠道拓展的几种形式
2、关联店合作的条件和方式
五、卖场实效促销
1、店铺促销的常见类别
2、高效促销的十字真言
3、店铺常见的几种促销形式及运用
第三部 如何提高顾客进店率
一、消费的进化与层次
二、店面环境的“二次设计”
三、橱窗形象广告的有效利用
四、增强卖场活力的六要素
五、导购的终端拦截和引导
第四部 如何提高与顾客的接触率
一、 关注吸引顾客的“磁石”点
1、优势资源
2、定价技巧
3、商品陈列
4、商品组合
二、提升与顾客接触的技巧
1、迎接顾客的七大注意事项
2、快速与顾客建立默契和信任关系的5个策略
3、闪亮开场的技巧
第五部 如何提高顾客的体验率
一、顾客体验对销售的影响
二、顾客体验的目的
三、让顾客多停留一分钟的策略
四、引导顾客体验的技巧
1、创造独特相关的顾客体验
2、不同说服模式顾客的体验重点
3、客户体验五步曲
第六部 如何提高成交率
一、探询顾客需求背后的需求
1、需求的冰山理论
2、提问的五个步骤
3、NEADS询问模式 VS SPIN询问模式
二、有效的产品推荐——呈现商品的价值
1、推荐产品时应考虑的三个方面
2、产品推荐的准则
3、FABE VS BFEB产品推荐法
三、妥善处理顾客异议
1、店铺销售中常见的顾客异议
2、处理顾客异议的四种策略
3、处理顾客异议的2E2C流程
第七部 如何提高客单价
一、提高客单价连带销售是关键
二、提高客单价的三种途径
三、连带销售的时机及切入点
四、连带销售的几大注意事项
五、顾客可能的异议与解决方案
第八部 如何提高顾客回头率
一、提高顾客满意度
1、顾客满意服务的五个维度
2、提高店铺服务质量的三个关键点
3、提升顾客满意度的四个策略
二、VIP会员制营销—实施客户忠诚计划
1、客户忠诚计划的模式
2、客户忠诚计划取得成功的关键
总结

培训师介绍

练登龙

练登龙

连锁企业销售业绩提升专家

2015年度中国百强培训讲师

深圳工会大学特聘高级讲师

福田企业家协会/联合会特约讲师

广东省十大杰出连锁行业培训讲师

练登龙老师二十年国内知名企业从业经验,曾先后在中国500强上市公司:一汽集团、天音通信、华南城集团(好百年)以及恒波商业连锁集团、赛菲尔珠宝等国内知名零售连锁企业经历。担任过的职位有:销售顾问、店长、销售经理、总经理、人力资源总监、培训总监、市场督导部总监等职位。通过这些年的努力,实现了管理理论与实践的有机结合,在此基础上开发出了适合中国企业管理的一系列培训课程。进行过500多场次培训,累计培训学员达七万多人,学员遍及全国各地。



服务过的客户有:

【手机/通信】 海南王者天创、深圳恒波商业连锁、天音通信、易天移动数码、中国电信重庆分公司、中国移动重庆分公司、中国移动辽宁自建他营项目、中国移动福建自建他营项目、中国移动广东自建他营项目、中国电信社会化大卖场合作项目 

【家电行业】 奥克斯空调、美的集团、漫步者音响、顺电连锁集团、宏图三胞 

【家居建材行】 谭木匠工艺制品、芝华士、左右、红苹果、慕思、舒达、健威、天一美家、南南铝业、雷士照明、吉美卫浴、海欧卫浴、好百年集团、国安居、华南城集团、腾邦物流 

【百货/日化行业】 重百商场、重庆新世纪商场、丰华烟酒、安利日化、完美日化 

【珠宝行业】 赛菲尔珠宝、意大隆珠宝 

【汽车行业】 中国一汽集团、一汽马自达、丰田都通、和伦广汽修、有道汽车集团、长安雪铁龙 

【服装行业】 珠海威丝曼、维珍妮 

【其它行业】 中国邮政、中国液化集团、北京汇源果汁、、广州达意隆、河南固始县电业局、广州长江实业、中海油潮州能源、深圳长城开发科技、广州市公安局、深圳武装应急小分队、中信银行、中科创、华润三九、伟创力、中南创发展、理光(国际)、盛佳丽、日立环球、星光印刷、信濠、中显电子、斯比泰电子、、航天泰瑞捷、卓翼科技、桑达电子、海洋世纪集团、金宝通、福昌实业、日利华电子、广西恒茂、中南国际、贵州弘毅、广业电子等国内知名企业。



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《单店业绩提升之天龙八部》关键词
单店业绩提升之天龙八部、销售管理、
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