当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》练登龙:认清角色才能做对事情 (课程编号:100159118)

认清角色才能做对事情

 

《认清角色才能做对事情》课程大纲

第一部分 做为上级的管理者角色
一、夹心饼
1、员工与管理者之间的角色区别
2、管理者与领导者之间的角色区别
3、管理者既要做好人也要做坏人
二、指挥官
1、管理者提升个人影响力的123工程
2、提升下属执行力的141工程
3、情境领导:管理的5种适配
三、培训者
1、管理者培训员工的心理障碍
2、OJT纠偏及指导员工的八个步骤
四、协助者
1、管理者的四个等级
2、像风筝一样学会授权
3、管理者完成任务的三个关键
五、协调者
1、如何友好地反驳对方的观点
2、如何让对方改变对事物的看法
3、如何进行潜意识说服
六、兴奋剂
1、管理者导致员工士气低落的原因分析
2、管理者激励员工的实用技巧
第二部分 做为下级的管理者角色
一、上司的“替身
1、管理者的四种角色错位
2、与上司相处的七大原则
二、执行者
1、执行过程中的四好心态:
(凡事好一点,凡事省一点,凡事快一点,凡事多一点)
2、把任务转换成目标是下属的天职
三、反馈者
1、汇报不等于回报,回报让领导放心
2、向上级反馈情况的5个注意事项
四、学生
第三部分 做为同事的管理者角色
一、把同事当做客户
1、什么是客户?
2、谁是你的客户?
3、服务客户的五项基本要求:(五动、五心、五样、五声、五勤)
二、好“妯娌”—部门协作创绩效
1、合作才能共羸
2、人与人的相处,贵在包容
3、善解人意,换位思考
第四部分 总结

培训师介绍

练登龙

练登龙

连锁企业销售业绩提升专家

2015年度中国百强培训讲师

深圳工会大学特聘高级讲师

福田企业家协会/联合会特约讲师

广东省十大杰出连锁行业培训讲师

练登龙老师二十年国内知名企业从业经验,曾先后在中国500强上市公司:一汽集团、天音通信、华南城集团(好百年)以及恒波商业连锁集团、赛菲尔珠宝等国内知名零售连锁企业经历。担任过的职位有:销售顾问、店长、销售经理、总经理、人力资源总监、培训总监、市场督导部总监等职位。通过这些年的努力,实现了管理理论与实践的有机结合,在此基础上开发出了适合中国企业管理的一系列培训课程。进行过500多场次培训,累计培训学员达七万多人,学员遍及全国各地。



服务过的客户有:

【手机/通信】 海南王者天创、深圳恒波商业连锁、天音通信、易天移动数码、中国电信重庆分公司、中国移动重庆分公司、中国移动辽宁自建他营项目、中国移动福建自建他营项目、中国移动广东自建他营项目、中国电信社会化大卖场合作项目 

【家电行业】 奥克斯空调、美的集团、漫步者音响、顺电连锁集团、宏图三胞 

【家居建材行】 谭木匠工艺制品、芝华士、左右、红苹果、慕思、舒达、健威、天一美家、南南铝业、雷士照明、吉美卫浴、海欧卫浴、好百年集团、国安居、华南城集团、腾邦物流 

【百货/日化行业】 重百商场、重庆新世纪商场、丰华烟酒、安利日化、完美日化 

【珠宝行业】 赛菲尔珠宝、意大隆珠宝 

【汽车行业】 中国一汽集团、一汽马自达、丰田都通、和伦广汽修、有道汽车集团、长安雪铁龙 

【服装行业】 珠海威丝曼、维珍妮 

【其它行业】 中国邮政、中国液化集团、北京汇源果汁、、广州达意隆、河南固始县电业局、广州长江实业、中海油潮州能源、深圳长城开发科技、广州市公安局、深圳武装应急小分队、中信银行、中科创、华润三九、伟创力、中南创发展、理光(国际)、盛佳丽、日立环球、星光印刷、信濠、中显电子、斯比泰电子、、航天泰瑞捷、卓翼科技、桑达电子、海洋世纪集团、金宝通、福昌实业、日利华电子、广西恒茂、中南国际、贵州弘毅、广业电子等国内知名企业。



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认清角色才能做对事情、管理技能、
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