当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》郭旭华:卓越沟通技巧 (课程编号:100159043)

卓越沟通技巧

 

《卓越沟通技巧》培训目标

熟练并灵活运用与客户沟通谈判的“八字真经”
学习与内部同事沟通能力提升的五步阶梯
通过对沟通对象的性格分享提升沟通效果
掌握激励下属的六种方法
提高说服力的沟通技能
迎合的沟通技能
较长时间的发言时需要表现的沟通技能
接收信息时的语意驾驭技能
快速汇报事实,观点,并获得认同的沟通技能

《卓越沟通技巧》课程大纲

第一章:与客户沟通谈判的“八字真经” 1、垫子 肯定对方提的问题 肯定对方提的问题有代表性 说出自己的处境 2、迎合 对方给出一个结论 你补充一个实事 对方给出一个实事 你补充一个结论 对方既有实事,又有结论 你补充一个自己的体会 3、制约 说出对方可能说出的结论 表现比对方更加期望 4、主导 引用权威资料 说服性演说的结构 凡事用都用三个方式来说 目的:1、在谈判中,让对方感觉很舒服,逐步降低防备心理 2、迎合客户,在于无声处见赢得客户的信任 3、主导沟通谈判思路,在不知觉中走向成交 第二章:与内部同事沟通能力提升的五步阶梯 1、讲述:对已经发生的事情按照事实线 索进行描述,清晰、简洁、要点明确。 2、叙述:构建一个完整的故事。故事要求 包括时间、地点、事件,以及启发性结 论。 3、表达:运用道具、发挥语气语调及肢体 语言的魅力提升沟通表达能力。 4、讨论:通过展示相关的信息,对一个主题的观点和看法与他人交流和交换。 5、汇报:提供确实的事实依据,并有效界定事件的性质,进一步描述相关的 目的:1、在充分有效地表达了自己的看法后仍然可以赢得同事的认可、信任、支持。 2、可以通过汇报赢得上司的认同,获得资源,给予精神,或者物质的实际支持。 3、掌握系统的沟通思维框架 第三章:性格特质与高效沟通 1、力量型:与力量型一起行动 2、和平型:与和平型一起轻松 3、完美型:与完美型一起统筹 4、活泼型:与活泼型一起快乐 5、与下属沟通:激励的六种方法 目的:1、掌握不同性格的人格特质 2、学会与不同性格的人做高效沟通 3、掌握激励下属的六种方法

培训师介绍

郭旭华

高级培训师、中国管理研究院绩效管理研究所所长、中国人力资源、执行力实战派专家讲师多所大学客座教授经理人杂志特约撰稿人、知名顾问公司咨询项目总监、总裁网特约专家讲师、慧天下顾问公司项目中心总经理。

《卓越沟通技巧》培训对象

营销人员、采购、各部门经理等

《卓越沟通技巧》所属分类
《卓越沟通技巧》所属专题
《卓越沟通技巧》关键词
卓越沟通技巧、沟通力、
《卓越沟通技巧》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-07)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

高效沟通

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×