《高级行政管理》课程大纲
引言：行政工作的性质与人员素质要求
职责与工作内容
工作性质与在企业中的价值
专业知识与素质要求
人员悟性与职业发展规划
技能锤炼
时间管理与工作筹划
办公室5S设计与管理介绍
社交与接待
会务组织与管理
办公环境管理
各项费用管理与监督
办公室用品及服务的采购管理与商务谈判
行政办公技能快速提升的十项技巧
行政文书的磨练
信息收集与汇总、运用
文件资料的管理
公文写作与处理
档案收集与管理
幻灯制作与表格数据分析
纸文档、电子文档的逻辑归类
邮件、信函、信访等的处理
行政管理的锻炼
人际沟通与内、外协调能力的锻炼
行政统筹与内部、交叉绩效管理
办公室5S设计与管理事务（引导与演练）
办公室日常事务管理能力的提升
接待、来访、电话、人事、行政、
日常、秘书、临高、印信、物品、
陪同、代办、差旅、值班、安全
会议组织与事务（大型案例与演练）
授权管理与问题发现
公关与危机处理
事务督查与保密
高级行政标杆与快速成长之DDCS法则
沟通桥梁、业务主推、问题解决
你的职业风格与领导风格、企业文化的一致性
提醒你的“行政工作十禁忌”
快速成长之DDCS法则
培训师介绍
武文红
Leiden 大学（荷兰）EMBA（2005年）、南开大学MBA（2000年），曾供职于欧洲最大的集中医药产品批发、中医药教学、中医门诊为一体的经营实体CMC Tasly Group BV (荷兰阿姆斯特丹)总经理，负责欧洲各国的分销渠道。先后担任过天士力集团进出口部经理、国际供应链总监（包括国际物流、产品开发、市场准备、外派人员的教育培训）、天士力帝泊洱销售公司战略渠道总监。多年来从事集团公司的产品国际市场开发、进出口业务、国际供应链管理、快销品的国内高端渠道、新型渠道的开发和管理、消费者教育等工作。
武老师5年从事教学工作，在北京、天津、南京、河南等多家培训机构的任教，以及为三一集团、汾酒集团等多家大型企业进行采购与供应链培训。
经验丰富，实战、实用、实效 情景案例，角色体会、反馈反思
模拟演练，深入浅出、启发领悟 授人以渔，论述精辟，结合紧密
服务过的客户有：武老师5年从事教学工作，在北京、天津、南京、河南等多家培训机构的任教，以及为三一集团、汾酒集团等多家大型企业进行采购与供应链培训。
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