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企业员工心理辅导技巧

 

《企业员工心理辅导技巧》课程大纲

第一节:把脉企业员工心理健康
四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化
   案例:富士康“九连跳”
企业员工常见心理问题
心理问题三大源头
⑴工作压力
    ⑵人际沟通
    ⑶生活烦恼

第二节:职业压力管理
压力来源
压力表现
常见处理方案

第三节:员工心理辅导核心技巧
倾听问询
同理共情
合理宣泄
指导支持

第四节:沟通冲突管理
一、如何说出和员工意见不同的观点?矛盾如何处理?

二、员工与领导之间的矛盾?
三、与员工沟通过程中根据员工的不同反应,不同的处理技巧有哪些?
1、对沉默的员工的沟通策略
2、对亢奋员工的沟通策略
3、对作漠不在乎的员工的沟通策略

第五节:企业心理危机干预的原则与技巧
一、什么是危机?
二、危机的特征
三、危机事件
四、危机的影响和意义
五、危机是如何影响一个人的
六、危机干预的理论发展
七、什么是危机干预?
八、危机干预的基本理念
九、危机干预相关的基本技术
十、危机干预的基本步骤

第六节:常见心理危机事件的处理方法
一、自杀危机的心理干预
二、哀伤辅导
三、暴力伤人或杀人威胁的处理方法
四、突发事件的处理方法(包括工伤事故)

第七节: 现场问答

培训师介绍

于际敬

齐齐哈尔医学院 心理卫生 医学学士
澳洲Flinders 大学 管理学 硕士
剑桥大学 职业培训师
人事部中国人才研究会 高级营养师
天津市第一中心医院心理科 心理治疗师
天津医学高等专科学校 心理学讲师
天津市心理危机干预中心 副主任
黄骅市教育局 心理培训指导教师
服务过的客户有:中美史克,美国施贵宝,西安杨森,耀华集团,黄骅广播电台,南开大学,天津市卫生局,通用医疗器材公司,美标(天津)陶瓷有限公司,黄骅市政府,黄骅市教育局,银川市公安局交通分局,黄骅市计生局,河北医科大学,山东启迪文化传播机构,山东中群策教育发展有限公司,河北邢台市医院等
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