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门店销售实战技能提升训练

 

《门店销售实战技能提升训练》课程大纲

1.树立正确的销售观念
2.掌握标准的销售流程
3.培养实战的销售能力
七.培训课纲:
第一节:迎宾接待
1 店里没人时导购应该做什么?
2 导购错误的行为有哪些?
2 目前的迎宾语有哪些不足?
3 正确的迎宾语和动作是什么?
4 如何吸引顾客进店?
第二节:寻机观察
1什么是寻机?为什么要寻机?
2 如何与顾客保持适当 安全的距离?
3 如何从顾客的言行举止中发现其意向与兴趣?
4 接近的时机和信号是什么?
5 接近顾客错误的行为和语言是什么?
第三节: 建立信赖
1 销售就是贩卖信赖感,顾客对你没有信赖感,销售则很难达成!
2 建立信赖感的速度有多快,成交则有多快!信赖感有多深,业绩则有多大!
2 建立信赖感的八大方法---快速让顾客信任你,喜欢你 接受你!
4 赞美的核心要素有哪些?
5 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
6. 人际沟通的三大要素决定你的成败
第四节: 发掘需求
1 什么是顾客的需求?需求本质分析!
2 你介绍的那么好,为什么还是不成交?
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值
4 发问找到需求, 正确发问的技巧?
5 问问题的三原则?
6优秀的销售是高明的记者 侦探 律师
第五节: 产品介绍
1 介绍产品的FABE法则?
2 切记: 顾客买的是好处 而不是成分
3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!
4 人类行为的动机是什么?
5 产品介绍时的注意事项?
6. 要么不说,要说就说产品或服务带给顾客的好处
第六节: 异议处理
1 如何正确对待顾客异议与抗拒?
2 处理顾客异议的方法是什么?
3 顾客抗拒类型及对策?
4 处理价格异议的方法?
5 处理价格异议常见的话术?
第七节: 缔结成交
1 成交的关键:敢于成交
2 成交时应避免的错误?
3 成交的信号有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交时的注意事项?
第八节: 客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为?
2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动
3 什么服务才是感动的服务?
4沃尔玛服务法则?
5 销售力就是影响力!

注: 本课程是店面人员必备的实战销售经典课程,通过此课程的学习和训练,学员的销售观念会得到及时的转变,销售思路清晰明了,销售技巧和能力明显增强,再通过不断地的训练,业绩会显著提升!敬请期待!

培训师介绍

曾鹏锦

曾鹏锦
★ 国内知名员工心态培训专家
★ 个人成长心态教练
★ 中国培训界提供增值服务最多的培训讲师
★ 数百家公司咨询服务和实地考察实战经验
★ 中美文化交流中心特聘讲师
★ 清大华成管理咨询有限公司首席培训师
★ 总裁网 华维网 易创网 商战名家 等多家网站合作讲师

曾老师的职业风格:
全心全意 注重实效 物超所值 着眼未来

客户评语:
“曾老师辛苦了,我代表报社再一次向你表示感谢!你是我们团队评价很优秀的实战派讲师,谢谢!”
-----南方都市报人力资源部培训专员 黎月华
"曾老师您好!非常荣幸昨天听到您的精彩演讲,使我受益匪浅,在次表示感谢!“
-----健华药业 张威
“曾老师的《优秀员工必备的八大心态》是我接触到最好的员工心态培训课程,让我感觉到员工的心态实在太重要了!”
--------中国人寿(深圳) 王总
“曾老师的员工心态课程观点新颖,不仅对员工心态调整有很大帮助,也使我受益匪浅!”
---深圳南山人力资源市场 张总
“曾老师的演讲极富热情,我们全体员工倍受感染和鼓舞,太棒了”
----富山电子
“曾老师您好!您讲的太好了,您不仅让我学会了如何去做这份工作,而且还给了我一个目标!真的很感谢您!”
------慧泉咨询 谢文杰
服务过的客户有:中国人寿,农业银行,南方都市报,友邦保险 天狮集团 安利(中国) 北京华阳恒通广告(深圳)有限公司,富山电子,立健药业,健华医药,爱特爱服饰,美都美容美发连锁,恒宝仕线路板,慧泉咨询,深圳市南山区劳动局人力市场,环宇集团,亿兴达数码科技,亿通科技,奇讯科技 美富华 劳氏金属制品 腾盛流体 英威腾电器 有信达物流 创世富尔电子等.
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