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质量问题的分析与解决

 

《质量问题的分析与解决》课程大纲

Ø 解决问题的概念和特征
u 什么是问题
u 什么是解决问题
u 有效/无效解决问题的特征是什么
Ø 问题解决团队建设简介
u 解决问题的团队建设
u 问题解决小组的活动特点
u 如何确保小组的成功
Ø 解决问题的结构化模式及工具
Ø 鉴别和选择问题---鉴别问题区域,明确定义问题
u 课题的来源
u 如何自选课题
u 如何定义问题
u 头脑风暴法---广泛的收集创新观念
Ø 把握现状---找出问题症结
u 为什么要把握现状
u 如何把握现状
u 找出问题症结
u 层别法---找出问题症结
u 柏拉图---找出问题症结
u 以客户的实际问题来进行层别法和柏拉图练习与评点
Ø 鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
u 鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因
u 以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点
u 故障树分析(FTA)---如何找到问题的根源
u 故障树练习与评点
第二天
Ø 提供解决方案---寻找并鉴别多种问题解决方案
u  系统图---复杂原因和措施的探究
u  以客户的实际问题来进行系统图练习与评点
Ø 筛选方案,制订行动计划---根据确定的标准筛选方案,制订详细的行动计划(预计的效果和可测量的监控措施等)
u  决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
u  以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点
u  目标设定的SMART原则
u  甘特图(行动计划表)---规范工作安排的工具
u  以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点
Ø 执行解决方案---严格按照计划执行方案
u  控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
u  控制图的画法与判异
u  以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点
u  效果评估
Ø 标准化---评估结果,确保有效;标准化
u  小组活动发表---泛化,效果最大化
u  过程文件化――FMEA简介
u  小组发表的活动形势
u  成功的案例

培训师介绍

刘毅

刘毅
☆著名实战派生产管理专家
☆国家注册企业培训师
☆英国IRCA合格登录主任审核员
☆CCAA高级咨询师
☆上海交大生产运营特聘讲师
☆影响力集团特邀培训师
☆智通人才培训中心、基业人才培训中心特聘讲师、IRCA审核员

研究方向
※生产系列课程(如生产计划,生产现场管理,JIT,IE,TWI等)
※质量管理系列课程(QC手法、QCC、MSA,FMEA,SPC,QFD等)
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001,HACCP,ISO22000,ROHS,ISO13485, HSE,CCC,TS16949,QC080000等国际体系认证辅导

实践经历
刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务,从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作,积累丰富的企业实际管理经验。
三星电机有限公司—质量主任(1993至1996)
协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 (1996至2000)
安信达顾问有限公司—高级顾问师(2000至2005)
(负责ISO9001、ISO14001、HACCP、TS16949、OHSAS18000、QC080000,3C、UL、CE等体系及产品认证培训)
上海NQA认证有限公司—审核员(2005至2007)
广州聚腾顾问有限公司—高级顾问师(2005至2007)
(200多家企业进行质量管理体系的认证及培训)
上海交大、影响力集团、中圆国际咨询等多家认证、咨询、培训机构—高级咨询师、培训师(2007—至今)
授课特色
游戏,故事,引导,分组讨论,案例研讨
服务过的客户有:公开课及内训企业:黄河上游水电开发有限公司、先锋高科电子厂、东华机械、万裕三信国际集团公司、华嘉食品、鸿图电业有限公司、兴昂国际、志成国际有限公司、阿贝苏诺集团、泰硕集团、步步高电子、双星运动器材有限公司、新永塑料模具、方达集团、徐福记糖果集团、东骅电器有限公司 、旺旺食品厂、富士康电子厂、飞利浦电子厂、光宝电子、华强三洋电子、陕西移动、西工大后勤集团、金堆城钼业、西玛电机、五龙建筑、西北民航总局、长安医院等
ISO体系企业:丰亿电子厂,上海园晨英杰公司, 富大绒布厂,胜庄运动器材, 广东互维科技有限公司,翔鹤电子厂,高达电子厂),万裕三信国际电子,宏柏化工及元豪电子厂,东莞市大兴拉链厂有限公司,东莞市恒利健身器材有限公司,鸿昌电镀厂,骏达纸品厂,科硕电机厂,品嘉电子厂,东莞亚峰电业有限公司,群福塑料制品厂,邦竣塑料制品厂,川浩五金首饰厂,合兴五金电子厂,邦宏、邦竣五金电子厂,永高电机、富凯家具、雅富玩具、先锋科技、YBS拉链、大兴拉键、立富电子、联益毛纺、联达及联发毛纺、山本五金、群胜粉沫冶金、嘉丰电子、凯旋木业、智兴电子、惠昌制衣、龙云电子、东华机械、展成电子、凯利来实业、新世界电子、贯诚印刷、瑞信电子、日出精密塑料、翡翠灯饰、维锋电子、协宇塑料、鸿图电业、伟高五金、济安电子、永冠纸品、皓冠塑料、安弘塑料、志成国际、正崴五金、有余纸品、泰硕集团、佳林纸品、大兴压铸、金仕电器、富诚绣花、双星运动器材、方达集团、东骅电器、台扣利富高五金、三达灯饰、浩川五金,联德毛纺,港安电镀厂,飞力达鞋业,莱尔尚鞋业,厚宏、导峰制衣厂,金圆制衣厂,微研精密五金厂,万利顺针织厂,信威制衣厂,加金五金橡胶厂,艾利和电子有限公司,华嘉食品厂,汇升制衣厂,乔达电子厂,均豪电子厂,特品鞋业、经发建设、经发商旅、中秦建筑、汉中秦宇密封材料、陕西德仕汽车部件、西安高新工商局、临潼劳动局、临潼旅游开发区管委会、行者街道、临潼劳动局、临潼农林局、秦华天然气、瑞欣电子、中天火箭、通宝印刷、西安华科、蓝通会动轴、蓝峰化工、标准精密、陕西航信、新瑞阳科技、其中包括TS16949项目包括秦宇密封、蓝通传动轴、西城弹簧、陕西物华安全气囊、宝鸡万方、宝鸡鑫龙、力之泉、宝鸡三鸣、西安三力、西安宇鹏、西安烽火、西安宇鹏、惠天化工、宇诚设备、群力通用、欧舒特客车、宝成汽车部件等。其中HACCP辅导厂家有伟胜食品包装有限公司(HACCP),华荣饼家有限公司(HACCP),华荣腊肠公司、博丰塑胶五金有限公司(HACCP),华鑫食品厂(HACCP)、元恒贸易有限公司(陕西,HACCP,原钟楼奶糕厂)、普若美可食品有限公司(香精生产)等。
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 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
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师资要求:   
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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