当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》刘毅:ISO9001:2008质量管理体系培训班课程安排 (课程编号:100158775)

ISO9001:2008质量管理体系培训班课程安排

 

课程大纲

第一天 9:00-10:00 一、质量管理体系标准概述
1、质量管理体系标准的产生与发展
2、什么是ISO9000族标准
3、ISO9000族标准的构成及特点
4、我国应用ISO9000族标准的情况
5、ISO9001与其他管理体系标准的比较
6、实施ISO9000族标准的意义
7、建立质量管理体系的要求
8、推行体系成功的要项 1H
10:00-10:15                 休 息 15MIN
10:15-12:00 二、质量管理体系基础
1、八项质量管理原则
2、质量管理体系基础
三、ISO9001:2008标准的理解:引子
0.1 总则(本标准的用途)
0.2 过程方法
0.3 与GB/T19004的关系
0.4 与其他管理体系的相容性
范围:总则、应用、引用标准    105MIN
第一天 14:00-15:15 三、ISO9001:2008标准的理解:
4.1总要求,外包控制
4.2文件要求:文件的类型、控制的流程图和要求、外来文件的控制的流程图和要求、记录控制的流程和要求
5管理职责
5.1管理承诺关系图
5.2以客户为中心
5.3质量方针及示例:锦绣中华、方针示例
5.4.1质量目标制定的原则、定性定量目标、部门目标示例
5.4.2质量体系策划的要求 75MIN
15:15-15:30 休 息 15MIN
15:30-17:00 5.5.1职责和权限的制定、关注点
5.5.2管理者代表的任务
5.5.3内部沟通的方式和有效性
5.6管理评审的三性分析和关注要点
6.1资源提供的确定
6.2能力、意识和培训:要求、岗位任职资格示例、人力控制流程图和培训流程图
6.3基础设施的要求:预防保养
6.4工作环境的要求与审核要点



90MIN

日 期 授课时间 授课内容 时长
第二天 9:00-10:00 7.1产品实现策划的内容和方法
7.2与顾客有关要求的确定、评审和沟通、关注要点
    案例分析、如何与顾客沟通
    如何处理客户无理的要求
    如何处理客户的投诉
7.3.1设计和开发的策划流程、要求和要点
7.3.2设计输入要求和关注点
7.3.3设计输出与输入的关系图
7.3.4设计评审示意图和要点
7.3.5设计验证的方法和要点 1H
10:00-10:15                 休 息 15MIN
10:15-12:00 7.3.6设计确认和设计过程关系图
7.3.7设计开发更改的控制
7.4.1采购过程的控制图和供方评价的方法和要求
7.4.2采购信息的六点要求和要点
7.4.3采购产品验证的技巧和方法
7.5.1生产和服务提供过程的控制:控制关系图、要点
7.5.2过程确认的要求、误区和正确理解
7.5.3产品标识、状态标识和追溯标识   105MIN
第二天 14:00-15:15 7.5.4顾客财产范围、管理要求和流程图
7.5.5产品防护要求
7.6监视和测量设备的管理要求和要点
8.1监视和测量策划流程图解析
8.2.1顾客满意的误区和正确示意图:掌握真正的顾客声音
8.2.2内部审核的步骤、要求和注意事项
8.2.3过程监视和测量的示意图 75MIN
15:15-15:30 休 息 15MIN
15:30-17:00 8.2.4产品的监视和测量及其要点
8.3不合格品控制示意图解析
8.4数据分析:排列图、因果图和对策表
8.5.1持续改进的要求
8.5.2纠正、纠正措施的区别
5WHY发问的案例分析
8.5.3预防措施
故事1、袋鼠与笼子
故事2、扁鹊的医术
质量管理体系的保持与提高
提问与解答、讨论 90MIN

培训师介绍

刘毅

刘毅

著名实战派生产管理专家

时代光华管理培训师

清华、上海交大生产运营总裁班客座教授

西安交通大学EMBA客座教授

中华讲师网品牌讲师

中国讲师网百强讲师、品牌讲师

浙江大学、西工大、武汉大学企业特训班特聘讲师

影响力培训集团特邀培训师、EAP企业网络生产学院讲师

多家培训机构、培训网特聘讲师、审核员、咨询师

在国际知名企业中担任过质量主任、生产经理、生产总监、生产副总等高级管理职务,从事过生产、计划、质量、物资等管理工作,积累了丰富的企业实际管理经验。

三星电机有限公司—质量主任(1993至1996):负责质量管理、质量问题分析与改善、质量体系的建立和维护;

协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 (1996至2000):制订公司年度总预算和产能分析与调整;做好与技术、营销、财务系统的横向联系;组织实施并监督、检查生产管理系统的运行;审查生产系统及与其相关的文件,在权限范围内签发文件;组织新技术、新工艺、新设备的应用推广,进行产能平衡和现场改进;指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据;综合平衡年度生产任务,做到均衡生产。

安信达顾问有限公司—高级顾问师(2000至2007)

(负责ISO9001、ISO14001、HACCP、TS16949、OHSAS18000、QC080000,3C、UL、CE等体系及产品认证培训)(200多家企业进行质量管理体系的认证及培训);

上海KRK认证有限公司—审核员(2005至2007):负责质量管理体系的审核;

多家培训机构特聘讲师(2002-至今):负责公开课和内训课程的策划与授课,进行课程分析总结与提高,解答学员提出的问题;

上海交大、影响力集团、时代光华等多家认证、咨询、培训机构—高级咨询师、培训师(2007—至今)

 

主攻领域※制造业、电力、烟草

课程对象※生产、质量经理级及以下人员



服务过的客户有:

电力神华集团、神东集团、神电集团、国家电网、南方电网、广东粤电集团、广西贵港发电厂、贵州乌江渡水电厂、青铜峡水电厂、华电沙沱水电厂、渭南火电厂、大唐渭河热电厂、黄河上游水电公司华能电力、广东电力工程公司、银川供电局、临昫供电局、呼和浩特电力公司、鄂尔多斯电力公司、鹤壁供电公司、荔波供电局、甘肃省电力总公司、贵阳供电局、铜仁供电局、西安供电公司、广西供电局、云南罗平供电局、青岛莱西供电局、宁东供电局、广州电力工程公司、湖北电网、西藏电力、云南德宏供电局、甘孜供电局、昌都供电局、拉萨供电局、铁岭供电局、贵阳榕江供电局、韶关供电局、昆明曲靖电力、四川电力、四川绵阳供电局、江苏电力、陕西电力、河北供电局、天津供电局、上海供电局、张掖电力局、合肥供电局、鞍山供电局、马鞍山发电厂、扬州供电局、昌都电力、石嘴山电厂、大唐河南发电公司、大唐略阳电厂、四川广安电厂、武汉汉川电厂、枣庄十里泉电厂、焦作沁阳发电厂、武汉南瑞电力工程电科院、大唐管培中心、大唐南宁分公司、龙口发电集团、国网技术学院、沈阳高级电力专修学院、泉州电力专修学院、大连电网培训学校、内蒙电工专修学院、内蒙电力集团、内蒙京海电厂、四川核电研究院群源电力、河南电力专修学院、国网电力研究院、山西电力专修学院、兰州电力专修学院等。

制造业清华大学CIMS生产总监班、上海交大生产运营班、西北工业大学企业管理班、西安交通大学继续教育学院、广东远程教育、温岭市委党校、西安高新企业孵化中心、银川中小企业联合会、石家庄企业家协会【院校】许继集团、步步高电子、富士康电子、飞利浦电子厂、光宝集团、华强三洋电子、方达集团、万裕三信国际集团、鸿图电业有限公司、先锋科技、东骅电器有限公司、西玛电机、中电投西安太阳能有限公司、宁波山峰太阳能、山西潞安太阳能、河北光为新能源、呼市华夏聚光、北京福映光电、西安西电集团、北京京磁电工、西安特变电工、西电变压器、航天六院、771研究所、山西永济电机、合肥美的电器、青岛友结意电子、中国航材、兴华航空器材、洛阳思维设备自动化、212研究所、771研究所、成都电力金具、陕西如意广电、彩虹电子、龙旗电子、苏州保利协鑫科技有限公司、青岛益康电器、厦门蒙发利电子、沙龙机电、陕西蓝晓科技【电子】东风汽车有限公司、北京奔驰、一汽东机工减振器有限公司、陕西重汽、五菱汽车、上海大众、江淮汽车、安凯客车、欧舒特客车、西安法士特集团、山东威亚汽车、东风伟世通汽车饰件有限公司、北方惠天化工集团,陕飞集团、江西格特拉克传动系统有限公司、长春派格汽车内饰有限公司、陕西庆华安全气囊、青岛天摩亚太【汽车】神东集团、神华准能、昆明驰宏矿业集团、昆明大红山铜矿、不连沟矿业公司、川煤集团、寸草塔煤矿、神东布尔台煤矿、陕西金堆城集团、中电投国际矿业、山西铝业、四川启明星铝业、兰州铝业、邢台旭阳化工、青岛丽东化工、青岛富乐宁化工、辽宁北方沥青、中国玻璃集团、祥云化工集团、神木化工、青岛阿法拉伐化工、陕西正元电力、重庆国际复合材料【矿山化工】大准铁路集团、南铁集团、中车集团、广西沿海铁路、北京卓因达科技、青岛威奥轨道门有限公司、安康车辆段【铁路】徐福记糖果集团、旺旺食品厂、伊利乳业集团、蒙牛乳业太原公司、东方乳业集团、河套王酒业、天佑德青海酒业、华嘉食品厂、飞鹤乳业、东莞大满制罐【食品】兴昂国际、志成国际有限公司、中国煤炭科工集团西安分院、山西昌达集团、重庆永业钢铁公司、山东大地集团、广西绿城水务公司、咸阳橡胶研究所、咸阳科隆特种橡胶、山东赢创日化、山东诺维亚公司、上能集团、山西英科集团、近代环保设备有限公司、青岛永富弹簧、青岛广通机械、湖北宇航救生器材、青岛斯比凯可、青岛凯欧弼、青岛乐星农机、西安万博物流、青岛诺维亚公司、骆驼集团、太重滨海制造、重庆国际化纤、青岛戴博水泵、国核宝钛锆业、西北航油、中铁宝工、笏华聚能爆破、保定中船风帆股份、廊坊盛德罗宝、成都宏基建材、青岛圣戈班玻璃、双诚门业、圣山集团、青岛易邦生物、西安西正印刷【制造】双星运动器材、汇升制衣厂、信威制衣厂、导峰制衣厂,金圆制衣厂、飞力达鞋业,莱尔尚鞋业,厚宏鞋业、特品鞋业【服饰】咸阳烟草公司、宝鸡烟草公司、西安烟草公司、甘孜烟草公司、毕节烟草公司、广州双喜烟厂、宝鸡卷烟厂、青岛卷烟厂、新疆卷烟厂、汉中卷烟厂、龙岩金叶复烤厂、澄城卷烟厂【烟草】。

服务业陕西移动、西工大后勤集团、西北民航总局、长安医院、秦华天然气有限公司、华山景区、真爱集团、经发建设、五龙建筑、西安莲湖政务中心、万博物流、重庆长安国际物流公司、贵龙饭店、延安地税局、西安地税局等。



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ISO9001:2008质量管理体系、质量体系认证、
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