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金牌销售人员技能训练培训方案

 

《金牌销售人员技能训练培训方案》课程大纲

   (一)销售准备:
   1、准备相关信息;2、客户分析;3、销售道具;4、心态准备;5、仪容仪表礼仪;6、承诺目标;7、顾客心理方格分析。
   (二)顾客接触:
   1、拜访对象分析,MAN或WOMAN;2、打造第一印象;3、约见方法;4、一次陌生拜访,打招呼,自我介绍,表明来意,开场白;5、为了再次拜访;6、拜访不遇。
   (三)情境模拟指导。
   五、参与式体验(1课时)
   组织开展活动,体验谈判、沟通等能力,让学员参与体验。
   六、第二部分知识介绍(3课时)
   (一)了解客户需求:
   倾听、观察、提问。进行询问技巧练习。
   (二)产品介绍技巧:
   演示的运用,FAB法则,报价等。进行产品介绍技巧练习。(分组比较)
   (三)谈判过程驾驭技巧:
   首场开场技巧,续场技巧,过程驾驭与节奏,谈判策略等。谈判场景模拟。
   (四)成交技巧:
   异议处理,建议成交机会识别,合同签订技巧等。
   (五)关系培养
   建立客户数据库,客户数据分析,客户分组管理,客户关怀方案,客户忠诚计划,客户交叉销售机会识别等。
   

培训师介绍

任锡源

背景介绍
★人民大学市场营销博士;
★中华女子学院教授;
★中国女性消费与性别营销研究中心主任;
★劳动部职业资格全国统一考试营销组命题专家;
★教育部营销经理证书考试命题组专家;
★中国市场学会全国营销大赛命题、评审专家;
★中国市场营销研究中心(MRCC)骨干专家;

主要培训和研究方向
口碑营销、女性消费与性别营销、零售管理和销售管理等。

工作概况
2003年至今,为中华女子学院管理学院教授,讲授的课程包括《市场营销》、《营销策划》等,并从事市场营销专业筹建工作,设计市场营销专业培养方案,开拓营销专业实习基地,从事多项学科建设工作。并在清华、人大、北京交大、北京城市学院、联合大学等多所高校讲授《市场营销》、《国际市场营销》等课程,并担任多家培训机构特邀培训师,主要从事劳动部营销师国家职业资格证书培训,从事相关课程开发与改革工作,累计培训班次100多场。
2004年聘为劳动部职业资格全国统一考试营销组命题专家;
2008年聘为中国市场营销研究中心(MRCC)骨干专家;
2009年聘为教育部营销经理证书考试命题组专家;
2010年聘为中国市场学会全国营销大赛命题、评审专家;
2010年聘为中国女性消费与性别营销研究中心主任;

研究概况
(一)论文发表
1、针对创新采用者的口碑营销策略研究,2010.5,中国经贸导刊,中文核心,第一作者
2、顾客抱怨处理公平性对口碑传播意愿的影响研究,2010.6,中华女子学院学报,第一作者
3、内部营销策略在教务管理中的运用,2010.6,中华女子学院教学和教学管理研究论文集(第二集),国家行政学院出版社,第一作者
4、让员工成为免费口碑传播者,2010.9,中国商贸,中文核心,第一作者
5、提高口碑营销效果的口碑营销对策分析,2010.8,中国经贸导刊,中文核心,第一作者
6、企业消除负面口碑影响的对策分析,2009.1,中国电力教育,第一作者
7、消除负面口碑的营销对策,2008.12,商场现代化,中文核心,第一作者
8、女性消费者口碑传播意愿的实证研究,2008.10,中华女子学院学报,第一作者
9、百货公司的体验营销策略分析,2008.9,科技信息,2008.12被人大书报资料中心全文转载,中文核心,第一作者
10、女性消费与“她时代”的营销对策,2008.4,消费经济,CSSCI来源期刊,第二作者
11、交叉销售行为实现过程影响因素分析,2007.10,中华女子学院学报,2007.12被书报资料中心全文转载,中文核心,第一作者
12、环保营销策略的运用分析,2007.11,辽宁大学学报(自然科学版),第一作者
13、成功营销你的会议,2006.5,市场营销案例,第一作者
14、市场营销教学方法创新,2005.11,中华女子学院教学和教学管理研究论文集(第一集),国家行政学院出版社,第一作者
15、如何抵挡竞争对手的冷箭,科技与企业,2005.12,第二作者
16、入世三年,厂家的价格战策略如何与时俱进,科技与企业,2005.2,第二作者

(二)个人专著
1、《提高顾客满意度的口碑对策研究》首都经济贸易大学出版社,2010年9月
2、《从零开始电话销售全集》中国言实出版社,2010年8月
3、《广告策划》经济管理出版社,2010年1月
4、《营销策划理论与实务(修订第二版)》首都经济贸易大学,2008年6月。
5、《海尔日清工作法》中国言实出版社,2007年9月
6、《营销管理——理论实务案例》经济管理出版社,2007年5月
7、《零售管理》首都经济贸易大学出版社,2007年1月
9、《差异化营销》经济管理出版社,2006年10月
10、《营销策划理论与实务》首都经贸大学出版社,2006年1月
11、《营销经理360度全程序手册》中国经济出版社,2006年1月
12、《冠军业务员教练方法和培养细节》高等教育出版社,2004年12月

(三)课题研究
1、2005年1月,参与交叉销售系统的运行机理与成功要素研究,国家自然科学基金项目,项目编号70472069
2、2006年10月,参与中国女性高科技人才成长规律及开发利用研究(科技部软科学课题)
3、2008年1月,主持学校“她时代”口碑营销模式的转变与创新——针对女性消费者的口碑营销活动研究(学校重点课题)
4、2008年1月,参与企业口碑营销机理及其测量研究,国家自然科学基金项目,项目编号70772090
5、2010年10月,参与我国企业体验营销价值创造及其运行机理研究,国家自然科学基金项目,项目编号70972133
6、2010年3月,主持口碑对女性消费者购后满意度的影响研究(学校青年课题)
服务过的客户有:新东方、京客隆、青岛港、中国工商银行、中信证券、中原证券、中国移动、中国联通、华信电缆、恒星科技、开泰通信、哈药集团、修正药业、山东六和集团、滑丰种业、广安集团、裕丰复合肥、正邦集团、亚伟兽药、红马集团、天天物流、鑫众传媒、海歌暖通、临沂鑫洋、美景置业、东升耐火材料、汇达科技、利尔网络、搜狗搜索、神州数码、北大方正等600余家企业
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金牌销售人员技能训练、
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