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高效职场沟通

 

《高效职场沟通》课程大纲

  课程导入:1、沟通的系统认知与定义;2、沟通与职场能力的关系;
01确定沟通的目标与方向性
NO.1/职场沟通的关键价值与日常沟通的区分;
明确沟通的目的;解决问题的导向;对干扰说‘NO’!
NO.2/常见的职场沟通问题(案例分享);
   会议;电话;邮件与通告;服务与谈判;
02职场沟通的基本原理与模式
NO.1/职场沟通的起点;
   职场沟通的双尊法则;
   尊重沟通对象与差异;
   尊重集体与公约;
NO.2/职场沟通的着手点;
   行为需求的基本原理;
   同理心的建设;
NO.3/有效倾听训练;
   03职场沟通的角色认知与要点把握
 职场沟通的四面障碍墙;
 职场沟通的角色把握;
   上行沟通:如何与上级沟通(请示与汇报要领)
   平行沟通:如何与平级沟通(争取他人合作要领)
   下行沟通:如何与下级沟通(有效说服要领)
 职场沟通的三个要点;
   简明;沟通信息的精简与提炼;
   全面;以问题为导向的360思考;
   系统;语言框架与表达逻辑训练;
   04与不同性格的对象沟通要点
   职场的四种典型性格分析与应对;
职场沟通预演的通用自测工具;

培训师介绍

杨绍兵

杨绍兵
PTT国际认证培训师;
中山大学EDP导师
体验式训练\行动学习培训导师;

主要经历:
   三年大型海外上市的制造型企业基层培训管理历验
   三年高端的大型购物中心内部讲师历验
   三年拥有2000多店面的终端连锁企业管理学院副院长,全国培训导师历验
研究领域:
新生代管理者成长
主讲课程:
自动自发,高效协作——领航™ 基层管理核心技能全面实战训练系列课程
《领航》综合版 基层管理核心技能全面训练
《领航》锻造尖峰团队
《领航》高效职场沟通
《领航》工作效率提升训练
《领航》工作简报与演讲呈现技巧
培训特点:
接地气,与新生代呵成一气。
手法活,方法多样与多变,调动氛围。
实战强,企业实践出身,多家企业应用所得。
工具多,学后即用,立马上手。
服务部分客户:中国移动、清华大学MBA总裁班、中国黄金、渣打银行深圳分行、欧珀移动、华为技术、深圳长城开发、天派电子、捷和电机、南太电子、迈瑞医疗、中山康健、富士康集团、周大福珠宝、百泰首饰、百丽鞋业、深圳万象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集团、深圳瑞鹏宠物医疗、深圳航空、华润万家、维也纳酒店、胜记餐饮等百余家企业与集团。
服务过的客户有:中国移动、清华大学MBA总裁班、中国黄金、渣打银行深圳分行、欧珀移动、华为技术、深圳长城开发、天派电子、捷和电机、南太电子、迈瑞医疗、中山康健、富士康集团、周大福珠宝、百泰首饰、百丽鞋业、深圳万象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集团、深圳瑞鹏宠物医疗、深圳航空、华润万家、维也纳酒店、胜记餐饮等百余家企业与集团。
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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