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TQM全面品质管理

 

《TQM全面品质管理》课程大纲

一 全面品质管理基础
说文解字,看”品质”了解其含义
品质贯穿工作中的每个过程
认识你的下一个工序,他就是你的客户
品质责任是什么,如何担当
你认为品质部或质量部如何定位?品质人员的质素要求
视频案例
TQM之人的品质,例,查检表
TQM之事的品质,例,查检表
TQM之物的品质,例,查检表
TQM之环境的品质,例,查检表
阶段小结
二 TQM工具与方法之-PDCA循环
案例,我们对品质的错误理解
如何实施戴明轮PDCA?
PDCA的八个具体步骤
PDCA循环实例
阶段小结
三 TQM工具与方法之-QC7
此环节不要教大家如何做QC7,而是透过一透系列的数据案例,不断强化品质,生产管理人员的数据意识,能够快速就问题进行归类,自然形成以事实说话,数据分析的思维习惯/
故事说起,目标管理的实质
QC式问题解决方法四阶段十步骤
现场案例分析,小组发表
飞利浦QCC案例
识图练习
小组分析
何谓数据?数据分析的特点与要点?
数据的种类
整理数据的注意事项
QC7手法重点讲解大家分析出来容易出错的那二种
快速掌握QC7口决
阶段小结
四 TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法
质量问题与对应流程的八步法,即8D
什么是问题?问题分类
不良的来源:变异
如何意识到问题?走动式管理法
日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防
三种预防管理的关系图示.
小组作业布置.
第二天
五 TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法
作业发表
何时需要用到8D
1D小组解决问题的方法
2D描述问题,如何描述问题呢?
历史数据与工具
数据跟踪图表
五个为什么
5W2H
演练头脑风暴的方法
3D实施与验证临时(限制)行动
案例分析:措施,改善措施,预防措施,你会如何去做?
4D 制定如何解决问题的方法
根本原因的类型
根本原因的通常起源
确定与分析可能的原因
运用工具与方法:因果分析图,FMEA,图形数据分析工具,
5D 验证改进行动
量化证实改进行动将会解决问题,并且不会造成任何不期望的负面影响。根据决策评价,制订应急措施
6D实施永久改进行动
目的在于纠正了A,又引起了B
  确认证据
7D 防问题重现
8D祝贺你的小组
阶段小结
六 运用过程方法找出控制过程的核心要求
案例说明,什么是过程
   问题深入:烤面包需要哪些输入输出?
   影响烤面包口味的关键控制是什么?
   生产部关心什么?
   品质部关心什么?
   工程部关心什么?
   老板关心什么?
   顾客关心什么?
典型的过程方法
如何用过程方法
过程的分类
过程单元及交互关系
我们对过程管理核心的理解:洋葱模型
   小组练习:顾客导向/管理过程的识别
七 全面品质管理之品质标准化------达至品质安定化
视频案例
问题分享
何谓标准化
标准化的重要性
员工异动对品质的影响
物料规格标准化
QC工程图与检验标准书(案例)
流程时间与标准工时
课毕,拟定个人改善行动计划书.

《TQM全面品质管理》培训目标

认识质量管理对企业经营的重要性,建立品质链概念建立品质竞争的概念,深化对质量的理解
加深对TQM的理解,实现基础管理与前瞻性思维的有机结合通过练习体验质量管理、质量改善和管理创新的奥妙
学习基础管理方法,掌握QC式业务改善工具和技巧
学习问题分析与解决思路,具体问题解决能力
建立正确的质量意识,使质量意识转化为以结果为导向的行动

培训师介绍

黄治淮

工作年限:15年 学 历:湖南师范大学教育系本科受教育状况:
曾经受训于中国汽车工业中心,QS9000系统训练。
六西格玛黑带顾问师。IRCA注册审核员考试通过,获IRCA审核员资格。CNCA国家注册QMS,EMS,OHSAS 咨询师。
深圳咨询行业协会PTT国际注册职业培训师培训合格。
专长课程
技术类:SPC(统计过程控制)、问题分析与解决(8D方法)、MSA(测量系统分析)、FMEA(潜在失效模式及后果分析)、仪器校正与管理、APQP与CP(产品先期策划与控制计划)、QC手法与QCC
基层管理类:督导与工作进度管理、工作计划与执行管理、现场管理与改善
中高层管理:管理者代表领导力、以过程方法为导向的绩效管理模式、
历任职务
樱井制衣厂二年,储干,组长,生产课长,从基层做起的实务管理人员,日资文化对其咨询影响深厚的职场第一站.
怡达集团ISO部经理,负责集团所有分公司ISO 9000的推行工作及培训工作。
嘉华电子集团QS部经理,负责总部QS9000推行及所有分公司ISO 9000推行工作、 ISO 14000的推行工作、企业文化的塑造与传播工作及培训工作。
美国SAE 系统部高级工程师﹑产品经理,主持ISO9000,ISO14000,QS-9000,BABT-PS340,产品VDE,CSA,UL认证的导入与日常维护工作;
顾问情况
至今共辅导过二百多家公司,包括中、日、港、台资企业并全部一次性通过认证。
擅长TS16949、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、SA8000、ICTI体系的辅导及品质管理工具的应
用,培训与辅导皆细致认真,是位实务、专业的顾问师。
熟悉多家国际跨国公司验厂标准和要求,如沃尔玛、惠尔浦,麦当劳,通用,法雷奥等跨国企业采购要求,辅导深入,屡受好评。
另外,多次开办公开课,满意度90%以上。
培训与辅导部分个案
中国航天科技国际集团有限公司 志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子
德赛集团 华阳通用(惠州)有限公司
东莞市同昌电子有限公司 深圳市明阳线路科技有限公司
宏都线路板厂 惠州七海玩具厂
美联玩具厂(中国)有限公司 东皓实业有限公司
亚特蓝斯电子(东莞)有限公司 白井电子科技有限公司
好彩(深圳)塑胶厂有限公司 美的集团-芜湖威灵电机有限公司
中山鸿运线路板厂 三威塑胶玩具有限公司
中山鸿达电子有限公司 中山永发线圈有限公司
TCL显示器科技有限公司 美上日东电子有限公司
东京光学机构有限公司 海格电器有限公司
元升国际集团有限公司/深圳元升轻工有限公司
利龙印刷 中大印刷
服务过的客户有:中国航天科技国际集团有限公司 志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子
德赛集团 华阳通用(惠州)有限公司
东莞市同昌电子有限公司 深圳市明阳线路科技有限公司
宏都线路板厂 惠州七海玩具厂
美联玩具厂(中国)有限公司 东皓实业有限公司
亚特蓝斯电子(东莞)有限公司 白井电子科技有限公司
好彩(深圳)塑胶厂有限公司 美的集团-芜湖威灵电机有限公司
中山鸿运线路板厂 三威塑胶玩具有限公司
中山鸿达电子有限公司 中山永发线圈有限公司
TCL显示器科技有限公司 美上日东电子有限公司
东京光学机构有限公司 海格电器有限公司
元升国际集团有限公司/深圳元升轻工有限公司
利龙印刷 中大印刷
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