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TQM全面品质管理研修班

 

《TQM全面品质管理研修班》课程大纲

一、认识问题,学会识别与分析问题
组队组建与分组
什么是问题
识别问题,展开思维,开启脑力激荡
情景案例,了解我们的思维模式与问题解决能力
回应案例,现在你可以如何做?
情景词汇,脑力激荡
这不仅仅是热身,更是面对问题的可能性分析,团队思维最佳的状态
我们来开始识别问题
⑴四种问题类型
⑵真因确认的四种工具与方法
您所关注的问题与观察到的事实是什么?
选择可比较的对象
问题为什么以当前的状况发生?
分析差异,寻找问题的原因
如何验证真正的原理
透过问题,我们看品质管理
二、TQM全面品质管理基础-品质意识
说文解字,看”品质”了解其含义
品质贯穿工作中的每个过程
认识你的下一个工序,他就是你的客户
品质责任是什么,如何担当
你认为品质部或质量部如何定位?品质人员的质素要求
视频案例
TQM 之人的品质,例,查检表
TQM 之事的品质,例,查检表
TQM 之物的品质,例,查检表
TQM 之环境的品质,例,查检表
阶段小结
三、 TQM工具与方法之-PDCA循环
案例,我们对品质的错误理解
如何实施戴明轮PDCA?
PDCA 的八个具体步骤
PDCA 循环实例
阶段小结
四、TQM工具与方法之-QC7(本节QC式问题解决方法是从短期角度出发的)
此环节不是教大家如何做QC7,而是透过一透系列的数据案例,不断强化品质,生产管理人员的数
据意识,能够快速就问题进行归类,自然形成以事实说话,数据分析的思维习惯/
故事说起,目标管理的实质
QC 式问题解决方法四阶段十步骤
现场案例分析,小组发表
飞利浦QCC 案例
识图练习
小组分析
何谓数据?数据分析的特点与要点?
数据的种类
整理数据的注意事项
QC7 手法重点讲解大家分析出来容易出错的那二种
快速掌握QC7 口决
阶段小结
五、TQM 工具与方法之-问题分析与解决八步法(本节8D 是从根本问题角角,倾底解决
问题方法)
质量问题与对应流程的八步法,即8D
什么是问题?问题分类
不良的来源:变异
如何意识到问题?走动式管理法
日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防
三种预防管理的关系图示.
小组作业布置.
作业发表
何时需要用到8D
1D 小组解决问题的方法
2D 描述问题,如何描述问题呢?
历史数据与工具
数据跟踪图表
五个为什么
5W2H
演练头脑风暴的方法
3D 实施与验证临时(限制)行动
案例分析:措施,改善措施,预防措施,你会如何去做?
4D 制定如何解决问题的方法
根本原因的类型
根本原因的通常起源
确定与分析可能的原因
运用工具与方法:因果分析图,FMEA,图形数据分析工具,
5D 验证改进行动
量化证实改进行动将会解决问题,并且不会造成任何不期望的负面影响。根据决策评价,制订应
急措施
6D 实施永久改进行动
目的在于纠正了A,又引起了B
确认证据
7D 防问题重现
8D 祝贺你的小组
阶段小结
六 运用过程方法找出控制过程的核心要求
案例说明,什么是过程
问题深入:烤面包需要哪些输入输出?
影响烤面包口味的关键控制是什么?
生产部关心什么?
品质部关心什么?
工程部关心什么?
老板关心什么?
顾客关心什么?
典型的过程方法
如何用过程方法
过程的分类
过程单元及交互关系
我们对过程管理核心的理解:洋葱模型
小组练习:顾客导向/管理过程的识别
阶段小结
七、全面品质成本管理
品质成本项目设置和分类
品质成本管理
-成本预测和计划
-成本分析报告
-成本控制和考核
-构成比例和特性曲线
练习与分解
全面品质成本管理
-全面品质成本的构成
-进攻型模式的应用
练习与分解
小结
八、全面品质管理之品质标准化------达至品质安定化
视频案例
问题分享
何谓标准化
标准化的重要性
员工异动对品质的影响
物料规格标准化
QC 工程图与检验标准书(案例)
流程时间与标准工时上
小结
九、全面品质管理应用分享
物料品质的控制关:IQC 作战
后工程就是客户:客户满意度调查制度
要素作业”的品质管理:工程监察
品质提案改善制度
4M 变更管理体制
防呆作业法(Foolish Proof)
品质成本:“过剩品质”的思索
大总结。
课毕,考试,拟定课后行动计划。

《TQM全面品质管理研修班》培训目标

透过学习,激发问题意识,并掌握快速识别与分析问题的方法
深化与激发品质意识,建立品质竞争的概念,深化对质量的理解
认识质量管理对企业经营的重要性,建立品质链概念
加深对TQM 的理解,实现基础管理与前瞻性思维的有机结合
通过练习体验质量管理、质量改善和管理创新的奥妙
学习基础管理方法,掌握QC 式业务改善工具和技巧
学习问题分析与解决思路,具体问题解决能力
建立正确的质量意识,使质量意识转化为以结果为导向的行动

培训师介绍

黄治淮

工作年限:15年 学 历:湖南师范大学教育系本科受教育状况:
曾经受训于中国汽车工业中心,QS9000系统训练。
六西格玛黑带顾问师。IRCA注册审核员考试通过,获IRCA审核员资格。CNCA国家注册QMS,EMS,OHSAS 咨询师。
深圳咨询行业协会PTT国际注册职业培训师培训合格。
专长课程
技术类:SPC(统计过程控制)、问题分析与解决(8D方法)、MSA(测量系统分析)、FMEA(潜在失效模式及后果分析)、仪器校正与管理、APQP与CP(产品先期策划与控制计划)、QC手法与QCC
基层管理类:督导与工作进度管理、工作计划与执行管理、现场管理与改善
中高层管理:管理者代表领导力、以过程方法为导向的绩效管理模式、
历任职务
樱井制衣厂二年,储干,组长,生产课长,从基层做起的实务管理人员,日资文化对其咨询影响深厚的职场第一站.
怡达集团ISO部经理,负责集团所有分公司ISO 9000的推行工作及培训工作。
嘉华电子集团QS部经理,负责总部QS9000推行及所有分公司ISO 9000推行工作、 ISO 14000的推行工作、企业文化的塑造与传播工作及培训工作。
美国SAE 系统部高级工程师﹑产品经理,主持ISO9000,ISO14000,QS-9000,BABT-PS340,产品VDE,CSA,UL认证的导入与日常维护工作;
顾问情况
至今共辅导过二百多家公司,包括中、日、港、台资企业并全部一次性通过认证。
擅长TS16949、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、SA8000、ICTI体系的辅导及品质管理工具的应
用,培训与辅导皆细致认真,是位实务、专业的顾问师。
熟悉多家国际跨国公司验厂标准和要求,如沃尔玛、惠尔浦,麦当劳,通用,法雷奥等跨国企业采购要求,辅导深入,屡受好评。
另外,多次开办公开课,满意度90%以上。
培训与辅导部分个案
中国航天科技国际集团有限公司 志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子
德赛集团 华阳通用(惠州)有限公司
东莞市同昌电子有限公司 深圳市明阳线路科技有限公司
宏都线路板厂 惠州七海玩具厂
美联玩具厂(中国)有限公司 东皓实业有限公司
亚特蓝斯电子(东莞)有限公司 白井电子科技有限公司
好彩(深圳)塑胶厂有限公司 美的集团-芜湖威灵电机有限公司
中山鸿运线路板厂 三威塑胶玩具有限公司
中山鸿达电子有限公司 中山永发线圈有限公司
TCL显示器科技有限公司 美上日东电子有限公司
东京光学机构有限公司 海格电器有限公司
元升国际集团有限公司/深圳元升轻工有限公司
利龙印刷 中大印刷
服务过的客户有:中国航天科技国际集团有限公司 志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子
德赛集团 华阳通用(惠州)有限公司
东莞市同昌电子有限公司 深圳市明阳线路科技有限公司
宏都线路板厂 惠州七海玩具厂
美联玩具厂(中国)有限公司 东皓实业有限公司
亚特蓝斯电子(东莞)有限公司 白井电子科技有限公司
好彩(深圳)塑胶厂有限公司 美的集团-芜湖威灵电机有限公司
中山鸿运线路板厂 三威塑胶玩具有限公司
中山鸿达电子有限公司 中山永发线圈有限公司
TCL显示器科技有限公司 美上日东电子有限公司
东京光学机构有限公司 海格电器有限公司
元升国际集团有限公司/深圳元升轻工有限公司
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TQM全面品质管理研修班、TQM、
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