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商务礼仪

 

《商务礼仪》课程大纲

一、商务"仪表"礼仪 ------为自信与成功人而着装
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员仪表形象的重点
  A、请处理好毛发——头发、体毛、腋毛
  B、化好职业妆体现自然美——化妆礼仪
  C、职场中如何运用饰品——饰品礼仪
3、商务着装的场合及要素

4、女士商务形象要求
  A、场合着装色与形的要求
  B、裙装五不准
  C、佩戴首饰的原则
  D、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则
5、男商务人员的形象要求
  A、公务西装的选择
  B、公务衬衫穿着“五”原则
  C、公务领带的搭配原则和禁忌
  D、商务休闲服装的定义
  E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

二、商务"行为举止"礼仪
  A、反映精神状态的站姿
  B、保持优雅坐姿
  C、优雅的取物姿态
  D、男士的行姿与步幅
  E、女士的行姿与步幅
  F、握手――别握着死鱼般的手
  G、眼神――如同我们的舌头一样能表达
  H、微笑――没有国界的语言

三、商务"餐饮"礼仪 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪
  A、宴请准备及参宴准备
  B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
  C、中餐的座次原则

3、西餐的礼仪
  A、西餐的座次原则
  B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
  C、正式西餐“七”道菜
  D、红酒的饮用与鉴赏常识

四、商务"公务"礼仪 ------使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
  A、自我介绍三要素
  B、为他人做介绍
  C、商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接的礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务送别礼仪
7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪

五、电话礼仪
一、基本电话礼仪
  A、如何建立电话形象
  B、无往不胜的电话礼仪
二、拨打电话的礼仪
  A、时间适宜分析
  B、建立简洁合理的内容
  C、如何表现文明
  D、公务人员电话九戒
三、接听电话礼仪
  A、程序要求和语气要求
  B、持机稍候和转达电话要求
  C、谁先挂电话
  D、掌握发声技巧吐出魅力声音
  E、用心倾听对方的谈话内容
  F、你的声音与状态会影响对方

培训师介绍

王虹

王虹
世界权威色彩机构Color Me Beautiful国际色彩顾问
捷克 VERONIKA S.R.O.客座讲师
捷克 i4.S.R.O.首席色彩搭配师
毕业于北京电影学院
电影《天堂的眼睛》担任形象顾问
神州数码培训机构专业礼仪讲师
中华礼乐礼仪培训公司首席讲师
BTV-9《今日点击》栏目形象顾问
BTV-5《诉说北京》化妆、形象顾问
核心课程:
《商务礼仪》
《中华礼仪》
《礼与人文素养》
《公务员礼仪实务讲座》
《女性商务魅力提升》
《色彩与形象》
《为成功而着装》

部分服务客户:
中国华侨基金会、北京电视台BTV-9,BTV-5、新浪网、中国策划协会、中华医学会、友邦保险顾问有限公司、泰康人寿、华泰人寿、圣诺同盟、北京市公安局,香港馈利达公司、香港啄木鸟服饰有限公司、深圳百丽鞋业、红牛集团、隆纳奇公司、BBC广播公司、英国航空公司、宝马集团、IBM北京部、香港新时代集团、FV传播集团、天美晟文化艺术传媒公司、埃德威茵广告公司、北京市第一视迅公关顾问公司、北京冲天广告公司、北京京城学院、北京电影学院、全国妇联、钓鱼台国宾馆、玫琳凯、克特勒、联想集团、北京工业大学、麦肯锡、北京工商管理专修学院、华夏时报、精品购物指南、大连万达等。
服务过的客户有:中国华侨基金会、北京电视台BTV-9,BTV-5、新浪网、中国策划协会、中华医学会、友邦保险顾问有限公司、泰康人寿、华泰人寿、圣诺同盟、北京市公安局,香港馈利达公司、香港啄木鸟服饰有限公司、深圳百丽鞋业、红牛集团、隆纳奇公司、BBC广播公司、英国航空公司、宝马集团、IBM北京部、香港新时代集团、FV传播集团、天美晟文化艺术传媒公司、埃德威茵广告公司、北京市第一视迅公关顾问公司、北京冲天广告公司、北京京城学院、北京电影学院、全国妇联、钓鱼台国宾馆、玫琳凯、克特勒、联想集团、北京工业大学、麦肯锡、北京工商管理专修学院、华夏时报、精品购物指南、大连万达等
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