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阳光心态

 

《阳光心态》课程大纲

第一讲 清晰工作梦想、坚持工作目标
1、人类因为梦想而伟大
2、人生因为工作梦想而精彩
3、工作上人人都可以梦想成真
4、工作人生区别:有无梦想,及梦想的标准
5、成功一定有原因,失败一定有方法。
6、没有不可能——只是暂时没找到方法

第二讲 强烈的成功欲望、坚定达标决心
1、人类一切源动力: 追求快乐,逃避痛苦
2、决心易动摇,是因为理由不足说服你的意志
3、如何培养强烈欲望和坚定的决心?
4、很多事情看起来不可能,只有下定决心,立刻变的简单
5、成功工作者愿意做失败者不愿意做的事情

第三讲 主控工作生涯、主动出击
1、你要对自己的一切后果负100%的责任
2、工作问题是楼梯,工作困难是雕刻机
3、一切都为最好的做准备、停止一切依赖思想,
4、停止抱怨,杜绝借口,解决问题,
5、要让事情变好之前,先要自己变好
6、进步和借口不会在同一个屋檐下
7、主动出击创造佳绩
8、机会就在当下
9、成功者做别人不愿意,不敢做的事情所以成功
10、愚者错失机会,成功者创造机会
11、如果环境无法改变,我们就改变自己
12、事前不逃避,事中不抱怨,事后不推责

第四讲 坚定工作信念、超凡工作自信
1、每个人都具备成功的天赋
2、没有失败只有学习和成功
3、工作中的每份努力都会得到倍增的回收
4、过去不等于未来、机会无限
5、任何事情没有一定的定义,除非自己下的定义
6、如何建立100%相信自己工作的信心

第五讲 全力以赴、大量行动
1、优秀员工都很认真,努力,用心!
2、认真的人一辈子都在做超越别人的事,
3、投机的人一辈子都在想超越别人的秘诀
4、成功就是我要我愿意--我要什么,愿意付出什么!
5、工作努力的前提是方向正确、方法正确
6、你努力但没得到你要的,是你付出的还不够
7、非凡的付出、非凡的回报

第六讲 浓厚的工作兴趣、持续的工作激情
1、兴趣是最好的老师
2、成功的秘诀在于做自己喜欢做的事情、把它做到最好。
3、选你所爱的、爱你所选的!干一行,爱一行!
4、有兴趣才会爱岗,爱岗才会敬业!
5、你要看到你工作的价值机会意义
6、兴趣是动力的源泉
7、学会喜欢你的工作

第七讲 专注一行一业、聚强展优避弱
1、成功者知道要付出什么,还要放弃哪些事情?
2、为了使我更成功,必须停止哪些事情,你问自己
3、专注一个行业,不要当职业跳蚤
4、人生不成功80%是不专注!
5、大舍大得,小舍小得不舍不得
6、舍才可聚,聚才可专、专才可优,优才可胜
7、选择机会越多成功越少、越不会全力以赴。
8、放弃所有其他的机会,只给自己一条路
9、坚守目标直到成功
10、成功就是简单的事情重复做

第八讲 大爱之心做事,感恩之心做人
1、假如你能帮助别人梦想成真,你自己就可以心想事成
2、顶尖工作员都是大爱之心做事,感恩之心做人
3、成功工作开始于自己,结束与别人
4、感恩大自然的福佑
5、感恩父母的养育,
6、感恩师长的教诲,
7、感恩老板之栽培
8、感恩同事之互助

第九讲 主动学习、随时学习
1、学习与收入的关系
2、学习的关键、与内容
3、良性的工作思路来自学习成长
4、优秀员工要有抢学问的心态
5、磨刀不误砍柴功
6、学习是资产,经验是负债
7、优秀员工要学就和第一名学
8、优秀员工要在最顶尖的环境下学习
9、优秀员工要学习成功者的行为信念和策略

第十讲 坚强工作毅力、忍耐工作孤独
1、优秀员工来自坚持
2、优秀员工的人生就开始于下个拐角
3、优秀员工没有失败,只有学习和胜利
4、优秀员工要坚持每天进步1%
5、工作中唯一的失败就是你选择了放弃
6、工作中没有失败,只是暂时停止成功
7、放弃者绝不成功,成功者绝不放弃
8、成功者就是,站起比来跌倒多一次

培训师介绍

杨波

杨波
中国人民大学客座教授、清华大学总裁班客座教授、留日博士、资深服务管理培训专家、管理教练训练导师(TMCC)、高级职业经理人,高级人力资源管理师。
曾历任远洋集团、香港CTS集团等大中型企业的总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务,是中粮集团、新华联集团、中国神华集团等多家企业高级顾问。杨老师多年在企业担任中高层管理职位为企业提供管理培训与咨询服务期间,积累了丰富的实战管理经验,擅长以心理学的角度觉察人性,使用企业教练的工具培养学员的实战能力,在个人效能、管理教练等领域具有丰富的理论知识与实践经验。

授课深入浅出,富有激情与感染力,善于调动现场气氛。语言幽默风趣,通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通,互动性很强,使学员在轻松的环境中获得提升,将所学到的管理知识和技能应用于自身的工作中,为企业发展指点迷津。在理论与技能传授的同时,更侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成,从而有效地保证培训效果的持久性。同时激励学员建立更加积极的心态,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

客户服务类课程:
1、《客户满意服务与投诉处理》
2、《卓越的服务管理与服务营销》
3、《客户关系管理与优质服务》
管理类课程:
1、《执行力》
2、《MTP中层管理才能训练》
3、《情绪压力管理》
4、《职业化素养提升》
5、《高效沟通》
6、《高绩效团队建设》
7、《TTT内训师培训》
备注:具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研,针对性开发与设计。


案例讲授— Lecture
角色扮演— RP
体验游戏— Game
分组讨论— GD
教练提问— Question
情景测验— Test
影音资料— Video
服务过的客户有:通信行业:中国移动、中国电信、北京移动、哈尔滨移动、内蒙古移动、天津移动、德州移动、黑龙江移动、青岛移动、长春移动、河北移动、北京电信、天津电信、石家庄电信等;
金融行业:华夏银行、北京银行、中信银行、中国农业银行、江苏银行、工商银行北京分行、河北邮政储蓄银行、山东农村信用社、中信证券、平安保险、中国人寿、中华联合财产保险等;
电力行业:国家电网、南方电网、华北电力、中国电力科学研究院、大唐集团户县第二发电厂、霸州供电公司、北京海淀供电局、贵州贵阳供电局、温州乐清电力局、天津电力研究院等;
酒店旅游行业:中青旅集团、开元旅业集团、厦门百翔集团、华侨城集团、山东银座旅游集团、玉渊潭集团、北京凯宾斯基、深圳香格里拉、宁波九龙湖开元华城五星级度假村、顺峰集团等;
房地产行业:首开集团、远洋地产、长安8号房地产、永康房地产集团、新华联地产、首创置业、北京华贸城、泰州华侨城等;
汽车服务行业:上海汽车集团、北京八方达客运公司、北京地铁运营有限公司、北京大容汽车公司、河北朔黄铁路公司、北京公共交通集团、北京一汽大众4s店等;
能源化工行业:中粮集团、中国神华集团、中国国航、中石油、中国核电工程有限公司、北京有色金属研究总院等、首都机场;
生产制造行业:首钢集团、中铁建工集团、北京二商集团、山东潍柴动力、丝宝股份、四川泸州老窖集团、长春坤宇服装总厂等;
电子IT行业:佳能、西门子、中国电子科技集团、中国万网、赛迪集团、北大方正、河北电子商务认证中心等;
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