当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》杨波:快乐并高效着——如何做好情绪压力管理 (课程编号:100158427)

快乐并高效着——如何做好情绪压力管理

 

课程大纲

第一讲 正确认识情绪和压力
1、什么是情绪?
  (1)情绪是什么?
  (2)情绪管理对于个人和企业的意义
2、什么是压力?
压力影响你吗
认识压力:生理、心理、行为、情绪
压力的来源:工作、休闲、人际、经济、身体、心灵
压力是好还是坏
压力的相对与绝对性
3、我们对情绪和压力的认识
常见社会压力源影响程度的排序
生活中常见的压力来源
压力其实是一组复合的情绪改变认知
  发展应对技能
  健康生活方式
工作场景中的压力产生:公司期望值与个人期望值之间的不一致
第二讲 舒缓情绪的各种方法
1、了解情绪的意义和功能
2、四种基本情绪、四种情绪能力
3、处理好本人情绪
1)传统上处理自己的情绪只有三种途径:
   (1)忍:忍藏在心里
   (2)发:发泄出来
   (3)逃:使自己忙碌不去想起有关的事情
2)有效的四类治标的技巧:
   (1)消除 (2)化淡(3)运用 (4)配合
3)有效的三类治本的技巧:
   (1)突破性的思想力量,改变本人信念价值观和规条
   (2)处理涉及本人的身份层次的问题
   (3)提升本人的思维处理能力
第三讲 分享实用的个人减压方法及技巧
1、您应具备的减压方法
健康的三个警报
重新安排时间和积极行动
  养成一个好的情绪管理习惯
2、改变生活态度和生活习惯
舒缓身体的小技巧
变换视野减压法
舒尔茨法
压力转移减压法
3、修身养性——借用宇宙之力舒缓压力
体内革命
师法动物
随时随地活动
4、其他:
  冥想,自我暗示,自我催眠,
  运动,饮食
  畅谈,按摩法,催眠,游戏,集体活动
  书籍,音乐,图片,电影,小动物,自然界等
第四讲 公司/企业对员工减压的方法
帮助员工缓解压力的方法
1、注意观察异常行为
2、给下属各种沟通的渠道
3、要让下属知道你对他有什么希望
4、听取下属的意见
5、给下属适当的压力
6、带领员工改善生活品质
第五讲 员工压力释放体验训练
1、解压从心开始——心灵自救势在必行
2、掌控不良情绪法——洞悉自己的内心世界
 情绪失控不只影响你的心情
 别发火:愤怒会毁了你的生活
 如何远离恐惧和焦虑?
 莫浮躁:心太急让你丧失方向
 少感伤:一切痛苦都将过去
 宽容些:冤冤相报何时了
 抱怨只能让心情更灰暗
 顺其自然:不要太焦虑了
3、保持良好心态法——做一个更积极的自己
 看淡得失:不要在得失间徘徊
 学会用微笑面对工作
 有进有退:让他一步又何妨
 看破挫折:胜败乃兵家常事
4、宣泄调节法——心有不快及时宣泄
 堵不如疏:心有不快及时宣泄
 越想越烦:心动不如行动
 倾诉:把心中的不快说出来
 哭出来:眼泪可以化解你的悲伤
 模拟报复:让情绪释放出来
 换个事做:让情绪及时转移
5、习惯培养法——好心情来自好习惯
 坏习惯搅乱了你的心情
 好心情来自良好的工作习惯
 管理好自己的工作时间
 规律睡眠:别打乱自己的生物钟
 不要让自己沉迷于网络
 暴饮暴食:别跟饮食过不去
6、和谐沟通法——走出人际交往的心理障碍
 社交恐惧:让自己勇敢走出去
 强迫心理:对自己宽容点
 敌对心理:没有人和你过不去
 干涉心理:工作中不要好为人师
 冷漠心理:不要事不关己,高高挂起
 炫耀心理:过分炫耀遭人厌
7、音乐疗法——好音乐能化解心理障碍
 音乐如药:让音乐和心共舞
 好音乐能化解心理障碍
 高声歌唱,缓解压力
 轻音乐:让心灵在舒缓中回归
 安静是一种释放压力的音乐
 让音乐融化你心中的孤独
8、催眠疗法——让心灵进入理想境界
 催眠术:一种奇妙的心理疗法
 建立自我催眠的训练计划
 自我催眠及相关技巧
 催眠可以克服你的心理障碍
 冥想:让心灵进入理想境界
9、运动养心法——心随身动,动出好心情
 心随身动,动出好心情
 跑步可以改变你的心情
 小动作改变工作中的情绪压力
 呼吸运动帮你有效减压
 爱上健身操
10、休闲放松法——学会休闲,养出好心情
 学会休闲,养出好心情
 走近自然,不要把心锁起来
 种草养花可调补你的心灵
 养个宠物可缓解工作压力
 阅读可以化解你的烦心事
11、色彩疗法——心灵自救,色彩知道答案
 颜色对人的心理影响
 用对颜色拥有好心情
 颜色可以抚慰我们的心灵
 另类的颜色健康法

培训师介绍

杨波

杨波
中国人民大学客座教授、清华大学总裁班客座教授、留日博士、资深服务管理培训专家、管理教练训练导师(TMCC)、高级职业经理人,高级人力资源管理师。
曾历任远洋集团、香港CTS集团等大中型企业的总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务,是中粮集团、新华联集团、中国神华集团等多家企业高级顾问。杨老师多年在企业担任中高层管理职位为企业提供管理培训与咨询服务期间,积累了丰富的实战管理经验,擅长以心理学的角度觉察人性,使用企业教练的工具培养学员的实战能力,在个人效能、管理教练等领域具有丰富的理论知识与实践经验。

授课深入浅出,富有激情与感染力,善于调动现场气氛。语言幽默风趣,通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通,互动性很强,使学员在轻松的环境中获得提升,将所学到的管理知识和技能应用于自身的工作中,为企业发展指点迷津。在理论与技能传授的同时,更侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成,从而有效地保证培训效果的持久性。同时激励学员建立更加积极的心态,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

客户服务类课程:
1、《客户满意服务与投诉处理》
2、《卓越的服务管理与服务营销》
3、《客户关系管理与优质服务》
管理类课程:
1、《执行力》
2、《MTP中层管理才能训练》
3、《情绪压力管理》
4、《职业化素养提升》
5、《高效沟通》
6、《高绩效团队建设》
7、《TTT内训师培训》
备注:具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研,针对性开发与设计。


案例讲授— Lecture
角色扮演— RP
体验游戏— Game
分组讨论— GD
教练提问— Question
情景测验— Test
影音资料— Video
服务过的客户有:通信行业:中国移动、中国电信、北京移动、哈尔滨移动、内蒙古移动、天津移动、德州移动、黑龙江移动、青岛移动、长春移动、河北移动、北京电信、天津电信、石家庄电信等;
金融行业:华夏银行、北京银行、中信银行、中国农业银行、江苏银行、工商银行北京分行、河北邮政储蓄银行、山东农村信用社、中信证券、平安保险、中国人寿、中华联合财产保险等;
电力行业:国家电网、南方电网、华北电力、中国电力科学研究院、大唐集团户县第二发电厂、霸州供电公司、北京海淀供电局、贵州贵阳供电局、温州乐清电力局、天津电力研究院等;
酒店旅游行业:中青旅集团、开元旅业集团、厦门百翔集团、华侨城集团、山东银座旅游集团、玉渊潭集团、北京凯宾斯基、深圳香格里拉、宁波九龙湖开元华城五星级度假村、顺峰集团等;
房地产行业:首开集团、远洋地产、长安8号房地产、永康房地产集团、新华联地产、首创置业、北京华贸城、泰州华侨城等;
汽车服务行业:上海汽车集团、北京八方达客运公司、北京地铁运营有限公司、北京大容汽车公司、河北朔黄铁路公司、北京公共交通集团、北京一汽大众4s店等;
能源化工行业:中粮集团、中国神华集团、中国国航、中石油、中国核电工程有限公司、北京有色金属研究总院等、首都机场;
生产制造行业:首钢集团、中铁建工集团、北京二商集团、山东潍柴动力、丝宝股份、四川泸州老窖集团、长春坤宇服装总厂等;
电子IT行业:佳能、西门子、中国电子科技集团、中国万网、赛迪集团、北大方正、河北电子商务认证中心等;
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