当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》周文斌:店面销售技巧——职业卖手训练 (课程编号:100158415)

店面销售技巧——职业卖手训练

 

《店面销售技巧——职业卖手训练》课程大纲

课程引子:
在经济危机下,人们都勒紧钱包,节约消费的情况下,店铺在顾客小心消费的情况下:
影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?
提高了进店率,又如何提高成交率?
提高了成交率,又如何提高客单价?
提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?
从而真正实现多卖货,店铺业绩才能真正提高。
《职业卖手训练》——零售终端店面导购销售服务技巧金牌实战课程,来自终端实战的总结,用于终端培训的提升,多家企业应用实践的精华,助力零售品牌树立终端培训的标杆。
第一部分:职业卖手的职业化素质
金牌导购专业心态测试
金牌导购员的体现(六快意识)
金牌导购人员应具备的能力要素
金牌导购现场必做事项
正确理解对顾客的服务
第二部分:店面销售技巧
第一单元、准备迎候 真诚30秒(职业卖手六脉神剑第一剑)
迎接客人进店之前店员应该做什么?
目前的店面迎宾语有哪些不足?
正确的迎宾语言和动作是什么?
如何去观察客人的一动一行?寻找什么样的接触时机?
如何寻机?如何保持和客人亲密、安全接触的距离?
现场演练:迎宾
第二单元、接触服务 产品推荐(职业卖手六脉神剑第二剑)
顾客进店的心理状态及习惯动作 
店员开场介绍的原则和目的是什么?
接待顾客说话技巧六原则
如何表现产品的专业呈现技巧
如何掌握公司产品知识的着眼点
选择产品要点推销技巧的五个步骤
如何去鼓励和有效的引导客人进入体验?
如何探询客人的需求,根据需求来推荐合适的商品?
如何大胆地向客人发问?客人问题的原则和秘诀有哪些?
如何有效地去激发客人购买(占有)的欲望?
现场演练:服务推荐
第三单元、服务释疑 解答疑问(职业卖手六脉神剑第三剑)
“嫌货的才是买货人”;
不同购买顾客的应对设计
 如何与不同的客户接触
 客户购买行为应对
客人一般都会有哪些异议?
如何处理客人的异议?
认识和处理价格问题
现场演练:服务体验动作
第四单元、服务完美 推动购买(职业卖手六脉神剑第四剑)
一定要由顾客说开单的时候,才开单吗?
对顾客表示决定购买意向的分析
顾客购买的信号有哪些?如何提出成交?
如何运用推动购买技巧
成交的语言和注意事项有哪些?
如何向客人附加推销,提高客单价?
买单完毕,正确的做法是送客吗?
第五单元、服务知心 目送再来(职业卖手六脉神剑第五剑)
错误的送客语和动作
正确送客的语言和动作
送客是下次迎客的开始
第六单元:结束也是开始(职业卖手六脉神剑第六剑)
解决顾客问题的六大步骤
认同消除顾客疑虑
提出问题找出实质
聆听回应并思考
提议其他选则
达成一致
重复确定
2. 面对顾客投诉处理技巧
投诉的起因
投诉处理的原则
面对不同类型顾客处理的技巧

培训师介绍

周文斌

周文斌
中国管理培训推进行动组委会培训部副主任。国内知名的行销专家及管理如教练的倡导者与执行者,勤于对德鲁克管理思想的执着和追随者,“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人、终端体验式营销传播者。《南方都市报》《人力资源研究与开发》《WTO与中国》《青年时讯》《领导力专刊》《北京人才报》都先后对其进行了采访和专题报道。
著有畅销书------《你卖产品 我卖话术》。

所获荣誉:
华人商会教育委员会秘书长
新加坡华点通集团高级营销顾问
中国形象健康职业教育网教务长
中国人力资源开发研究会特聘培训师
“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人
中国管理传播网首席营销顾问、主训师
国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者
人力资源和社会保障部CETTIC新职业研发专家
北京市人才服务中心销售训练中心首席训练师
中国经济体制改革研究会培训中心特聘培训顾问
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师
新加坡华新世纪企业管理研究院高级研究员
北京商业管理干部学院培训中心副教授、高级咨询顾问
中国国际商会“零售业管理”从业能力内容和标准参评专家
服务过的客户有:周老师近年服务的客户主要来自IT、通信、金融、证券电力、传媒、汽车、生物工程、医药、贸易、房地产、建材家具、卫浴陶瓷、消费品、服务和零售等多个行业。

 电子通讯企业:
 中国移动、中国联通(2010年中国联通3G体验式营销主训师,北分36各区局指定唯一主训师)、中国电信、NEC移动通信有限公司、西门子、SAMSUNG(三星手机)、首信集团、金立欧信、摩托罗拉、振戎融通通信技术有限公司、厦华电子、中国航天部时代电子、联合科技、蛙视通讯、搜狐、百度、阿里巴巴等
 金融保险机构:
中国银行、北京市商业银行、工商银行、交通银行、建设银行、招商银行、上海浦东发展银行、西安商业银行、广发行、方正证帣、国金证券、平安保险、财富金融等
 药业及快速消费品企业
东药集团、华北制药、普朗集团、圣大药业、圣象集团、内蒙古蒙牛集团、海润生物工程、中化集团、桑普生化、山东凤祥集团、天津佳农等
 文化服务机构
旅游卫视、中青在线、新华在线、慧聪集团、安邦咨询、中国人力资源开发研究会、新加坡华点通集团、新加坡华新世纪、嘉禾恒业、北京旭日阳光影视、人民日报大业传媒等
 机械制造业
大宇重工、宇通集团、太古汽车、北汽集团、一汽大众、方向华晨、驼马集团、轻骑集团、泰豪集团、中天高科、山西鸿基、中国长城铝业集团公司等
 建材卫浴家具行业:
华耐集团、欧琳橱柜、宏利木门、鹰卫浴、安华卫浴、欧路莎卫浴、尚高卫浴、圣象集团、耐特利尔、远东神华、美尔凯特、亚博家艺、中德利建材、蒙娜丽莎陶瓷、猫王家具、荣麟世家等。
 珠宝行业:
中国黄金集团、周大生、周大福恒信珠宝、东方晓鸣、星光珠宝
点击查看周文斌的详细资料>>>>

《店面销售技巧——职业卖手训练》所属分类
《店面销售技巧——职业卖手训练》所属专题
《店面销售技巧——职业卖手训练》关键词
职业卖手训练、销售技巧、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《店面销售技巧——职业卖手训练》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
销售技巧培训相关讲师
赵奕楠
  • 培训师:赵奕楠
  • 所在地:上海
  • 银行理财专家
崇华
  • 培训师:崇华
  • 所在地:杭州
  • 珠宝鉴定鉴赏培训专家
销售技巧培训相关公开课
掌握运作能力、演绎项目优势1、以大公司以及奥运项目的实践为背景,学会运作项目的正规套路,打下扎实的基本功。2、传授核心运作技能,创造性的提炼出意向...
销售技巧提升相关讲师
赵奕楠
  • 培训师:赵奕楠
  • 所在地:上海
  • 银行理财专家
崇华
  • 培训师:崇华
  • 所在地:杭州
  • 珠宝鉴定鉴赏培训专家
销售技巧提升相关公开课
学习销售核心步骤;系统化专业销售技巧;消除实践中的各层障碍;从客户心理需求出发,真正做到是为客户解决问题而不是推销产品的销售员;
掌握运作能力、演绎项目优势1、以大公司以及奥运项目的实践为背景,学会运作项目的正规套路,打下扎实的基本功。2、传授核心运作技能,创造性的提炼出意向...
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×