当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》周文斌:员工职业化 (课程编号:100158406)

员工职业化

 

《员工职业化》课程大纲

第一单元 职业心态树立
引子:女大学生用2元进著名外企
   一、我们与职业有多远?
案例分享:格利和继纲的故事
万向人的主人翁精神
    ――“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”
赢家与输家的对话
你要做哪种人
 不知不觉 后知后觉 先知先觉
 今天您站在哪里并不重要,关键是下一步迈向那里更重要
职业化心态定位
职业人的表现特征
职业化塑造
职业道德――寻找您的道德坐标
新时代的“人财”观
三种热爱
热爱自己――天生我才必有用
热爱企业――才能来自于对企业的热爱
热爱挫折――雪辱霜欺梅花依旧向阳开
三种心态
空杯心态
感恩的心态
快乐工作的心态
第二单元 职业化的责任意识
案例研讨: 他出差了,我有什么办法?
员工的能力心态模型
世界上极需这种人才,这种能把信带给加西亚的人
体现责任意识的关键行为
第三单元 职业化的目标意识
案例研讨:小刘的烦恼
如何把上级的任务转换成目标
目标意识的关键行为
第四单元 职业化的客户意识
从专业角度看顾客
真实的了解顾客
顾客的感知觉分析
顾客的判断结果是怎么出来的
什么是顾客满意?
顾客满意与忠诚
保持顾客忠诚度的要素
顾客为什么不满?
如何防止顾客抱怨升级并有效化解抱怨
顾客抱怨处理流程与技巧
第五单元 职业化的沟通意识
活动:画图
有效沟通的四大特性
如何建立你的快速亲和力?
建立良好人际关系的技巧
克服人际沟通中的障碍
排除你沟通中的消极行为
人际风格测评
如何与您的上司沟通
如何有效接受命令(关键三步)
有效的报告方法(黄金四条)
您与上司的相处之道
第六单元 职业化的协作意识
故事两则:大雁与海龟
故事的启示
活动:数字传真
体现团队协作意识的关键行为
心灵激荡--团队心灵之旅
突破自我――自我心理挑战练习
第七单元 职业化的发展意识
案例分析:庄先生的坎坷
庄先生命运坎坷的原因分析
在公司取得良好发展的黄金准则
《成功发展在企业》的八大关键
第八单元 职业化的学习创新意识
知道不等于能做到
学习的三大途径
学习的六大技法
附学习阅读资料:《基本商务礼仪》
活动:铁钉游戏
创新意识的关键行为

培训师介绍

周文斌

周文斌
中国管理培训推进行动组委会培训部副主任。国内知名的行销专家及管理如教练的倡导者与执行者,勤于对德鲁克管理思想的执着和追随者,“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人、终端体验式营销传播者。《南方都市报》《人力资源研究与开发》《WTO与中国》《青年时讯》《领导力专刊》《北京人才报》都先后对其进行了采访和专题报道。
著有畅销书------《你卖产品 我卖话术》。

所获荣誉:
华人商会教育委员会秘书长
新加坡华点通集团高级营销顾问
中国形象健康职业教育网教务长
中国人力资源开发研究会特聘培训师
“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人
中国管理传播网首席营销顾问、主训师
国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者
人力资源和社会保障部CETTIC新职业研发专家
北京市人才服务中心销售训练中心首席训练师
中国经济体制改革研究会培训中心特聘培训顾问
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师
新加坡华新世纪企业管理研究院高级研究员
北京商业管理干部学院培训中心副教授、高级咨询顾问
中国国际商会“零售业管理”从业能力内容和标准参评专家
服务过的客户有:周老师近年服务的客户主要来自IT、通信、金融、证券电力、传媒、汽车、生物工程、医药、贸易、房地产、建材家具、卫浴陶瓷、消费品、服务和零售等多个行业。

 电子通讯企业:
 中国移动、中国联通(2010年中国联通3G体验式营销主训师,北分36各区局指定唯一主训师)、中国电信、NEC移动通信有限公司、西门子、SAMSUNG(三星手机)、首信集团、金立欧信、摩托罗拉、振戎融通通信技术有限公司、厦华电子、中国航天部时代电子、联合科技、蛙视通讯、搜狐、百度、阿里巴巴等
 金融保险机构:
中国银行、北京市商业银行、工商银行、交通银行、建设银行、招商银行、上海浦东发展银行、西安商业银行、广发行、方正证帣、国金证券、平安保险、财富金融等
 药业及快速消费品企业
东药集团、华北制药、普朗集团、圣大药业、圣象集团、内蒙古蒙牛集团、海润生物工程、中化集团、桑普生化、山东凤祥集团、天津佳农等
 文化服务机构
旅游卫视、中青在线、新华在线、慧聪集团、安邦咨询、中国人力资源开发研究会、新加坡华点通集团、新加坡华新世纪、嘉禾恒业、北京旭日阳光影视、人民日报大业传媒等
 机械制造业
大宇重工、宇通集团、太古汽车、北汽集团、一汽大众、方向华晨、驼马集团、轻骑集团、泰豪集团、中天高科、山西鸿基、中国长城铝业集团公司等
 建材卫浴家具行业:
华耐集团、欧琳橱柜、宏利木门、鹰卫浴、安华卫浴、欧路莎卫浴、尚高卫浴、圣象集团、耐特利尔、远东神华、美尔凯特、亚博家艺、中德利建材、蒙娜丽莎陶瓷、猫王家具、荣麟世家等。
 珠宝行业:
中国黄金集团、周大生、周大福恒信珠宝、东方晓鸣、星光珠宝
点击查看周文斌的详细资料>>>>

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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

职业化塑造

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