当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》周文斌:银行客户经理的关键客户赢销技能 (课程编号:100158383)

银行客户经理的关键客户赢销技能

 

《银行客户经理的关键客户赢销技能》课程大纲

银行客户经理的专业化体现
从“三天不喝酒,存款就搬走”、“三天不桑拿,业绩往下滑”的顺口溜来看国内银行客户经理赢销技能的现状
银行客户经理素质等级的四个台阶
银行客户经理与客户相处的三种关系
银行客户经理如何做到销售顾问三种角色的转换
案例:为什么他是人才
如何获得对关键客户的“头脑份额”
谁是我们的客户
客户在购买中的考虑因素
客户需求的四层次
客户感知三步曲
客户感知的五个关键因素
银行留住老顾客的八大方法
实战演练:从小餐馆看银行的客户关系管理
关键客户赢销的关键策略分析
客户营销关键策略(是否存在机会 我们能否竞争 我们能赢吗 值得赢吗)
关键客户赢销项目流程执行分析
银行关键客户赢销如何把握机会和策略
赢得客户的关键性的策略制定(内线的有效运用)
识别银行在客户组织内部的支持人、建议人、反对人、中立人,建立我们的客户组织关系分析图
实战练习:建立一份关键客户组织关系分析图
客户经理自我销售流程的把握
众里寻他千百度――客户筛选
人要衣装佛要金装――准备的三个关键
 犹抱琵琶半遮面――接触客户
一言一行总关情――激发需求
润物细无声――方案说明
一片冰心在玉壶――异议处理技巧
 聚散离合皆是缘--成交与跟进
实战演练:真实的瞬间
项目执行中谈判掌控的技巧
谈判执行控制中的四种必备应变技巧
谈判中的忌讳
谈判中的注意事项
实战练习:司机与老板
培训方式:
培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行
为了确保学习的有效性,我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。

《银行客户经理的关键客户赢销技能》培训目标

  如今,银行业务取得稳定和发展的重要因素之一是我们和关键客户关系的质量和牢固程度。银行必须掌握良好的关键客户赢销技能和策略来有效地获得、渗透、巩固我们的竞争地位,从而牢牢锁定高价值的客户,并且实现可持续的业务增长。

培训师介绍

周文斌

周文斌
中国管理培训推进行动组委会培训部副主任。国内知名的行销专家及管理如教练的倡导者与执行者,勤于对德鲁克管理思想的执着和追随者,“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人、终端体验式营销传播者。《南方都市报》《人力资源研究与开发》《WTO与中国》《青年时讯》《领导力专刊》《北京人才报》都先后对其进行了采访和专题报道。
著有畅销书------《你卖产品 我卖话术》。

所获荣誉:
华人商会教育委员会秘书长
新加坡华点通集团高级营销顾问
中国形象健康职业教育网教务长
中国人力资源开发研究会特聘培训师
“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人
中国管理传播网首席营销顾问、主训师
国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者
人力资源和社会保障部CETTIC新职业研发专家
北京市人才服务中心销售训练中心首席训练师
中国经济体制改革研究会培训中心特聘培训顾问
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师
新加坡华新世纪企业管理研究院高级研究员
北京商业管理干部学院培训中心副教授、高级咨询顾问
中国国际商会“零售业管理”从业能力内容和标准参评专家
服务过的客户有:周老师近年服务的客户主要来自IT、通信、金融、证券电力、传媒、汽车、生物工程、医药、贸易、房地产、建材家具、卫浴陶瓷、消费品、服务和零售等多个行业。

 电子通讯企业:
 中国移动、中国联通(2010年中国联通3G体验式营销主训师,北分36各区局指定唯一主训师)、中国电信、NEC移动通信有限公司、西门子、SAMSUNG(三星手机)、首信集团、金立欧信、摩托罗拉、振戎融通通信技术有限公司、厦华电子、中国航天部时代电子、联合科技、蛙视通讯、搜狐、百度、阿里巴巴等
 金融保险机构:
中国银行、北京市商业银行、工商银行、交通银行、建设银行、招商银行、上海浦东发展银行、西安商业银行、广发行、方正证帣、国金证券、平安保险、财富金融等
 药业及快速消费品企业
东药集团、华北制药、普朗集团、圣大药业、圣象集团、内蒙古蒙牛集团、海润生物工程、中化集团、桑普生化、山东凤祥集团、天津佳农等
 文化服务机构
旅游卫视、中青在线、新华在线、慧聪集团、安邦咨询、中国人力资源开发研究会、新加坡华点通集团、新加坡华新世纪、嘉禾恒业、北京旭日阳光影视、人民日报大业传媒等
 机械制造业
大宇重工、宇通集团、太古汽车、北汽集团、一汽大众、方向华晨、驼马集团、轻骑集团、泰豪集团、中天高科、山西鸿基、中国长城铝业集团公司等
 建材卫浴家具行业:
华耐集团、欧琳橱柜、宏利木门、鹰卫浴、安华卫浴、欧路莎卫浴、尚高卫浴、圣象集团、耐特利尔、远东神华、美尔凯特、亚博家艺、中德利建材、蒙娜丽莎陶瓷、猫王家具、荣麟世家等。
 珠宝行业:
中国黄金集团、周大生、周大福恒信珠宝、东方晓鸣、星光珠宝
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