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《80、90后员工管理教练》 ——强硬管理时代已经过去,教练时代到来

 

课程大纲

    第一模块:对管理现状和80、90后透彻的认识
     1、认识80后---8090后声音:不是我改,而是你改
你是不是常看到……
70后与80后特征冲突
80、90后经典语录分析
80、90后的“缺点”与“优点”
80、90后员工的形为表现、心理特征、思维模式、价值观
  2、80、90后员工引发的管理挑战---8090后声音:我要民主与自由
员工流失严重
团队管理难度增加
情绪与态度的管理增大
     3、80、90后员工管理的原则
重领导少管理---8090后声音:不是你有权力,而是你有魅力
多聆听少说教---8090后声音:拒绝洗脑,我的地盘我作主
要结果少指挥---8090后声音:只要你想,我就能
常激励少批评---8090后声音:激励要即时与分明
做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长
  第二模块:从传统管理者到8090后管理教练
   1、为何要成为8090后管理教练?
使下属尽责,让管理者从烦乱中解脱出来
充分激发下属的意愿,不断提升下属能力是管理者的首要职责
世界500强的先进管理理念
   2、什么是管理教练?
四种管理风格认知
教练式管理与传统管理本质区别
管理教练的定义
   3、如何成为管理教练?
教练的工作核心及原理
教练的信念原则
教练与被教练者的关系
教练的三大角色定位
小组研讨:“如何成为一名被下属认可的领导”
  第三模块:8090后管理教练的四大能力
   能力一:聆听—挖掘员工智慧
先诊断,再开方
挖掘潜能的“约哈利窗”模型
聆听的五个层次
如何聆听下属的心声
是什么造成了聆听的干扰
全面聆听的3R技巧
   能力二:区分—找出问题关键
区分事实/真相/演绎
从假设中抽取事实
从推论回溯数据
解除限制性信念区分法
   能力三:发问—方向性的思考
发问的类型与常见错误
改变无效的问话模式
有效发问的四大方向:发现,换框、扩展,动力
解除当事人内心防卫的问话技巧
引发当事人深入思考,发现答案的有效教练问题
引导思考方向的“检定语言模式”
小组演练:领导者要如何发问,潜发下属潜能
   能力四:回应—即时性的改善
诱发行动的回应技巧与与超然对话
教练“回应”的三种方式
建设性回应的核心要点
教练回应的情绪链接
抗拒回应的实用技巧
视频案例:《杜拉拉升职记》上级领导对下属的即时性回应
小组演练:诱发行动的回应技术
  第四模块:对8090后员工管理的四大步骤
   第一步:厘清目标
明确目标类型:愿景目标/表现目标/行动目标
精准目标的五个关键要素
个人目标与企业目标关系
制定目标要点:
  这是他要的目标吗?(把你的目标变成他的目标)
  这个目标可行吗?(让他愿意挑战自己)
  目标实施有跟踪检视吗?(让他愿意对目标承诺)
  你准备好了指导、顾问意见吗?(让他感觉你和他站在一起)
     现场案例:绩效面谈中的目标清晰
   第二步:反映真相
清晰现状的有效对话架构
找出现状与目标的差距
清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
       讲解要点:
  我认为vs别人认为
  拥护的理论vs使用的理论
  表象vs事实
  不知道自己vs不愿意知道自己
   第三步:心态迁善
心态与目标的关系
从技术性转向调适性
迁善心态的核心技巧
找出可能抗拒的相关信念
     角色扮演:问题员工的沟通面谈
   第四步:计划行动
创造成果的三件法宝:目标—计划—行动
行动的检视及评估
跟进中的ABC教练技巧
跟进中的TOTE教练技巧
跟进中的回应技巧
     行动计划检查表:
  准备怎么做?步骤是什么?用什么衡量?谁来检查?承担什么结果?
       小组演练:四大步骤的综合运用
  课程结尾:答疑回顾
   1、检视回顾
两天的学习要点是什么?
你在两天学习中印象最深的是哪部分?
两天的学习你最大的收获是什么?
通过这个收获你准备采取什么行动?
   2、学员提问
   3、结束寄语
       

培训目标

系统分析80、90后员工成长经历与文化大环境的宏观因素
帮助管理者掌握后80、90后员工行为并适当引导
运用教练式的管理风格,有效的管理80、90后员工
使管理者做好“传帮带”的角色帮助员工成长,助力企业发展

培训师介绍

张高睿

清华总裁班教练技术特聘讲师,企业销售竞争力研究院特聘讲师,《三力团队模型》创始人,“团队打造训练专家”,《动力沟通六力模型》创始人,九型人格与企业绩效教练。曾任黑龙江维美思乳业有限公司副总,一正药业集团黑龙江区副总。
【讲师介绍】
长期从事企业教练与企业培训,致力于为企业提供专业化的教练及培训,并将NLP、教练技术等融入课程体系中,曾服务过中国人寿、一正药业集团、太安建筑集团、晶弘集团等近百家大型集团和企业。
凭借多年企业管理经验,结合自己多年带领团队及服务企业的心得体会,采用“教练式”的授课原则,本着“培训+教练”=“知道+做到”的培训理念,以成果为导向的培训原则,从企业实际问题入手,帮助企业创造最大绩效。
采用“视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、 教练点评”六大授课形式,目的让学员能在实际工作中快速转化及运用。
【授课风格】
互动、案例、视频、游戏等多种培训手法融合
观点新颖独到,一针见血,发人深思
深入浅出,诙谐幽默,让学员在轻松愉快中理解和顿悟
理论与实践完美结合,实战训练以成果为导向
精准式的点评,激发学员的内在智慧
【品牌课程】
《管理教练技术系列》——培育激励下属,打造精英团队
杰克•韦尔奇说过:“伟大的CEO就是伟大的教练”,知识经济就是“发挥人的智慧,让智慧的产生创造前所未有的价值”。企业的根本是人,但传统的管理是管事的学问,唯有教练是关注人的学问。知识经济时代管理者必须要从对事情的关注更多地转向于对人的关注!企业管理工作者如果掌握了教练工具,就可以通过独特的语言,运用聆听、观察、强有力的发问等专业的教练技巧,帮助下属清晰目标,激发潜能,发现可能性,充分利用可用资源,让下属以最佳状态去达成目标。
《教练式卓越团队打造》——激发团队的无限潜能 
被誉为最具震撼力的课程!这个课程为何能让销售团队在三个月内提升企业30%以上的业绩?面对市场销售业绩下滑,同行业竞争的激烈,为何销售团队表现不佳?企业教练之父——添·高威说:“人的表现=潜能—干扰”,所以要想销售业绩更佳,先要化解团队成员的内在干扰,使其发挥最佳的状态。
本课程以人为本,改变人固有的心智模式、行为模式,帮助一线销售人员清晰目标、激发潜能、充分利用现有资源,以最佳状态去达成销售业绩。
《80-90后员工管理》—8090后员工的管理之道
“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… “后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。通过本课程我们会知道,如何做一个新型的领导者,去管理这个群体,使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七个习惯》—自我管理及成长法宝
《高效能人士的七个习惯》课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则,提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。《高效能人士的七个习惯》课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期两天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 
【客户代表】
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