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《管理绩效教练》 ——快速提升团队绩效

 

课程大纲

   第一模块: 企业管理者的“教练”角色
   美国企业管理之父爱德华兹•戴明(W.Edwards Deming)博士认为:“现在所流行的管理制度,是来自于人们的愚昧、麻木和忠诚,而非由智慧来牵引我们。”企业管理者成为“教练”就是用员工的智慧为企业创造价值!
     1、 从科学管理到价值管理
     2、 价值管理催生管理教练
     3、 教练与辅导下属——企业管理者的必备技能
     4、 从传统管理者走向管理教练
   第二模块: 有效对话——用员工的智慧创造价值
   美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明,对企业领导者来说,最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。管理教练最大的商业密秘就在于:如何才能不依靠增加货币资本的投入,而是透过有效对话让管理创造价值。
   1、 有效对话的基本定义
   2、 聆听——员工的智慧
   3、 发问——方向性的思考
   4、 有效对话的对话技术
   5、 醒觉能力与直觉能力
  第三模块: 管理教练七步地图
     第1步——精准目标
   彼得•德鲁克说过:“建立目标是一种平衡:在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡,在企业当前需要与长远需要之间的平衡,在期望的结果与可用的资源之间的平衡。”
   1、目标的精准性与可操作性
   2、表现目标的五个关键要素
   3、精准目标有效对话架构
   4、精准目标的教练步骤
   5、精准目标示范案例
     第2步——理清现状
   全球第一CEO杰克•韦尔奇在自传写道:“面对现实听起来简单,但事实上恰恰相反,我发现,让人们从现实的实际出发,而不是从过去的经验或者自己的主观愿望出发来看待某种形势,实在是一件很不容易的事情。”
   1、理清现状的关键点
   2、理清现状有效对话架构
   3、理清现状的教练步骤
   4、理清现状示范案例
     第3步——关键价值链
   哈佛大学商学院教授迈克尔•波特的“价值链”理论揭示,企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个“价值链”的竞争,而整个“价值链”的综合竞争力决定企业的竞争力。在这个基础上笔者提出“价值公式”及“关键价值链”技术。
   1、什么是关键价值链
   2、关键价值链的教练步骤
   3、关键价值链有效对话架构
   4、关键价值链示范案例
    第4步——行动目标
   企业中真正具有操作性的是行动目标,行动目标是关键价值链上的过程目标,与表现目标的区别是行动目标是价值链环节上阶段性目标,而表现目标始终指向最终的成果,行动目标的依据是各种数据,数据越是真实、准确,行动目标的订立就越准,可操作性就越强。
   1、什么是行动目标
   2、行动目标的依据
   3、订立行动目标的三步技巧
   4、订立行动目标的有效对话架构
   5、行动目标的教练步骤
   6、行动目标示范案例
     第5步——行动计划
   调查数据显示,如果没有一份合适的行动计划,无论当事人的承诺有多动听,决心有多大,目标也很难被实现。一份合适的行动计划,可以保证教练在正常的轨道上进行,并为行动后的教练跟进提供了一个参考的框架。
   1、行动计划的三个前提条件
   2、行动计划的五个基本元素及有效对话架构
   3、行动计划示范案例
    第6步——行动
   为什么计划做得很好但并没有得到想要的成果?问题往往出在行动过程,员工行动的有效性及行为的弹性往往决定了计划的成败,TOTE的教练策略就是确保员工计划行动的有效性与行动过程中的弹性。
   1、行动有效性与行为选择性
   2、行动中教练策略——TOTE
   3、TOTE有效对话架构
   4、TOTE示范案例
    第7步——行动后跟进
   传统的管理者对下属的跟进更多是检查与监督,管理教练对下属的跟进更多是一次教练辅导的机会,管理教练会跟进下属的ABC:A(Action goal)行动目标、B (Behavior)行为、C (Consequence)结果,并且在跟进中常常给下属必要的回应(feedback)。
   1、什么是行动后跟进
   2、ABC跟进教练技术
   3、ABC跟进教练技术有效对话架构
   4、跟进中的回应技巧
第四模块: 管理教练技术应用技巧
   体育教练的目标就是让运动员获得运动项目的金牌, 管理教练的目标就是协助企业管理者获得商业金牌, 具体地说,就是协助企业增加利润(Profitability)、改善效益(Effectiveness)、提升业绩(Turnover),简称PET。
   1、如何增加利润
   2、如何改善效益
   3、如何提升业绩

培训师介绍

张高睿

清华总裁班教练技术特聘讲师,企业销售竞争力研究院特聘讲师,《三力团队模型》创始人,“团队打造训练专家”,《动力沟通六力模型》创始人,九型人格与企业绩效教练。曾任黑龙江维美思乳业有限公司副总,一正药业集团黑龙江区副总。
【讲师介绍】
长期从事企业教练与企业培训,致力于为企业提供专业化的教练及培训,并将NLP、教练技术等融入课程体系中,曾服务过中国人寿、一正药业集团、太安建筑集团、晶弘集团等近百家大型集团和企业。
凭借多年企业管理经验,结合自己多年带领团队及服务企业的心得体会,采用“教练式”的授课原则,本着“培训+教练”=“知道+做到”的培训理念,以成果为导向的培训原则,从企业实际问题入手,帮助企业创造最大绩效。
采用“视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、 教练点评”六大授课形式,目的让学员能在实际工作中快速转化及运用。
【授课风格】
互动、案例、视频、游戏等多种培训手法融合
观点新颖独到,一针见血,发人深思
深入浅出,诙谐幽默,让学员在轻松愉快中理解和顿悟
理论与实践完美结合,实战训练以成果为导向
精准式的点评,激发学员的内在智慧
【品牌课程】
《管理教练技术系列》——培育激励下属,打造精英团队
杰克•韦尔奇说过:“伟大的CEO就是伟大的教练”,知识经济就是“发挥人的智慧,让智慧的产生创造前所未有的价值”。企业的根本是人,但传统的管理是管事的学问,唯有教练是关注人的学问。知识经济时代管理者必须要从对事情的关注更多地转向于对人的关注!企业管理工作者如果掌握了教练工具,就可以通过独特的语言,运用聆听、观察、强有力的发问等专业的教练技巧,帮助下属清晰目标,激发潜能,发现可能性,充分利用可用资源,让下属以最佳状态去达成目标。
《教练式卓越团队打造》——激发团队的无限潜能 
被誉为最具震撼力的课程!这个课程为何能让销售团队在三个月内提升企业30%以上的业绩?面对市场销售业绩下滑,同行业竞争的激烈,为何销售团队表现不佳?企业教练之父——添·高威说:“人的表现=潜能—干扰”,所以要想销售业绩更佳,先要化解团队成员的内在干扰,使其发挥最佳的状态。
本课程以人为本,改变人固有的心智模式、行为模式,帮助一线销售人员清晰目标、激发潜能、充分利用现有资源,以最佳状态去达成销售业绩。
《80-90后员工管理》—8090后员工的管理之道
“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… “后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。通过本课程我们会知道,如何做一个新型的领导者,去管理这个群体,使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七个习惯》—自我管理及成长法宝
《高效能人士的七个习惯》课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则,提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。《高效能人士的七个习惯》课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期两天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 
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* 知晓“团队领导力”对一个管理者的重要性    * 知晓三项核心的团队特征         * ...
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