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教练式下属辅导

 

《教练式下属辅导》课程大纲

  模块一:教练式辅导的原理及认知
   一、教练的基本概念
     1、领导者的挑战
      讨论:领导者的挑战
      观看影像:从中体验领导者的挑战
     2、什么是教练
     3、催化剂式领导及领导者的7大要务
   二、下属辅导的时机与类型
      小组讨论:哪些状况需要提供辅导
     1、辅导的类型
教练式辅导
问题员工辅导
     2、辅导的程序
前期准备:确认需求
技能和绩效的初步讨论
提供支持和资源
后续跟进
       3、辨识辅导的时机表:辅导计划表
   三、下属辅导的教练原则与策略
     1、因人而异的辅导原则
员工成熟度级别与辅导风格
领导风格中的指令性与支持性行为
依据下属情况确定合适的教练模式
     2、教练技术原理
表现=潜能-干扰
从问题区域到目标区域
从失败思维到反馈思维

  模块二:掌握核心的四大基本教练辅导技能
   一、关于倾听的技能
     1、倾听的层级与同理心
     2、倾听的中的有效反馈技巧
     3、倾听中的复述与归纳技巧
     4、倾听中的同理与共情技巧
     5、教练倾听的10个要点
     6、常见四种倾听恶习
   二、关于发问的技能
     1、提问的立场与出发点:批判性与启发性
     2、提问的方向性:带领与探索
     3、职业教练发问四部曲:
     4、多问WHAT 少问WHY
     5、多问开放式少问封闭式
     6、聚焦目标正向思考
     7、跳出框框扩宽视野
   三、关于区分的技能
     1、教练的过程就是不断区分的过程
     2、教练区分的目的
     3、教练区分的重点及内容:
     4、学会区分事实与演绎
     5、学会区分目标与问题
     6、学会区分行为与动机
   四、关于回应的技能
     1、教练回应的目的
     2、教练回应的八大原则
     3、正面与改善反馈与回应
     4、约哈里窗口与自我披露
  模块三:教练辅导的四大步骤
   第一步:厘清目标
明确目标类型:愿景目标/表现目标/行动目标
精准目标的五个关键要素
个人目标与企业目标关系
制定目标要点:
  这是他要的目标吗?(把你的目标变成他的目标)
  这个目标可行吗?(让他愿意挑战自己)
  目标实施有跟踪检视吗?(让他愿意对目标承诺)
  你准备好了指导、顾问意见吗?(让他感觉你和他站在一起)
     现场案例:辅导下属提升绩效
   第二步:反映真相
清晰现状的有效对话架构
找出现状与目标的差距
清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
       讲解要点:
  我认为vs别人认为
  拥护的理论vs使用的理论
  表象vs事实
  不知道自己vs不愿意知道自己
   第三步:心态迁善
心态与目标的关系
从技术性转向调适性
迁善心态的核心技巧
找出可能抗拒的相关信念
     角色扮演:问题员工的心智辅导
   第四步:计划行动
创造成果的三件法宝:目标—计划—行动
行动的检视及评估
辅导跟进中的ABC教练技巧
辅导跟进中的TOTE教练技巧
辅导跟进中的回应技巧
     行动计划检查表:
  准备怎么做?步骤是什么?用什么衡量?谁来检查?承担什么结果?
       小组演练:四大步骤的综合运用及每个步骤的问题设计
  模块四:教练辅导的综合技法
   一、AB辅导模式
从现状到目标
找出障碍点,增加可能性
情境演练:面对客观存在的障碍,教练如何有效引导其突破?
   二、逻辑层次教练技法应用
精神—身份—信念、价值观—能力—行为—环境
每个层次的基本教练技法
       情境演练:职业生涯与员工发展的下属辅导
   三、5R教练醒觉系统应用
正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人
案例讲解:如何做到有效授权
  模块五:辅导技巧与示范
   一、辅导的技巧
沟通流程
干预技巧
反馈技巧
   二、成功辅导的示范
辅导的有效行为和无效行为
基本原则、沟通守则及拓展讨论
   三、技巧练习
角色扮演:辅导者、下属、观察员
辅导讨论: 你面临的困难是什么?
      你应该做什么来确保成功达成绩效?
      我的辅导工作如何?
      纠正不当的辅导行为
   总结与分享:
总结技巧
撰写行动计划
学员分享
   

《教练式下属辅导》培训目标

深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值,并积极有效的改变辅导的观念与模式;
掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则与策略;
熟练掌握教练式辅导下属的四项基本技能:倾听、发问、区分及回应;
熟练掌握企业管理教练辅导对话等核心能力及技巧,在实际工作中能够做到因人而异、因材施教,从而选择合适的教练模式;
掌握常用的下属辅导教练模式及实用技法。

培训师介绍

张高睿

清华总裁班教练技术特聘讲师,企业销售竞争力研究院特聘讲师,《三力团队模型》创始人,“团队打造训练专家”,《动力沟通六力模型》创始人,九型人格与企业绩效教练。曾任黑龙江维美思乳业有限公司副总,一正药业集团黑龙江区副总。
【讲师介绍】
长期从事企业教练与企业培训,致力于为企业提供专业化的教练及培训,并将NLP、教练技术等融入课程体系中,曾服务过中国人寿、一正药业集团、太安建筑集团、晶弘集团等近百家大型集团和企业。
凭借多年企业管理经验,结合自己多年带领团队及服务企业的心得体会,采用“教练式”的授课原则,本着“培训+教练”=“知道+做到”的培训理念,以成果为导向的培训原则,从企业实际问题入手,帮助企业创造最大绩效。
采用“视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、 教练点评”六大授课形式,目的让学员能在实际工作中快速转化及运用。
【授课风格】
互动、案例、视频、游戏等多种培训手法融合
观点新颖独到,一针见血,发人深思
深入浅出,诙谐幽默,让学员在轻松愉快中理解和顿悟
理论与实践完美结合,实战训练以成果为导向
精准式的点评,激发学员的内在智慧
【品牌课程】
《管理教练技术系列》——培育激励下属,打造精英团队
杰克•韦尔奇说过:“伟大的CEO就是伟大的教练”,知识经济就是“发挥人的智慧,让智慧的产生创造前所未有的价值”。企业的根本是人,但传统的管理是管事的学问,唯有教练是关注人的学问。知识经济时代管理者必须要从对事情的关注更多地转向于对人的关注!企业管理工作者如果掌握了教练工具,就可以通过独特的语言,运用聆听、观察、强有力的发问等专业的教练技巧,帮助下属清晰目标,激发潜能,发现可能性,充分利用可用资源,让下属以最佳状态去达成目标。
《教练式卓越团队打造》——激发团队的无限潜能 
被誉为最具震撼力的课程!这个课程为何能让销售团队在三个月内提升企业30%以上的业绩?面对市场销售业绩下滑,同行业竞争的激烈,为何销售团队表现不佳?企业教练之父——添·高威说:“人的表现=潜能—干扰”,所以要想销售业绩更佳,先要化解团队成员的内在干扰,使其发挥最佳的状态。
本课程以人为本,改变人固有的心智模式、行为模式,帮助一线销售人员清晰目标、激发潜能、充分利用现有资源,以最佳状态去达成销售业绩。
《80-90后员工管理》—8090后员工的管理之道
“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… “后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。通过本课程我们会知道,如何做一个新型的领导者,去管理这个群体,使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七个习惯》—自我管理及成长法宝
《高效能人士的七个习惯》课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则,提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。《高效能人士的七个习惯》课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期两天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 
【客户代表】
清华工商管理总裁班 中国人寿保险公司 中国移动天津分公司
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天地重型机械制造有限公司 ……
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