当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》彭荣模:绩效面谈与辅导六大要诀 (课程编号:100158307)

绩效面谈与辅导六大要诀

 

《绩效面谈与辅导六大要诀》课程大纲

明晰绩效辅导与面谈基础
  ——绩效辅导的主要目的;
——绩效过程辅导的关键要点;
——影响员工绩效障碍的主要因素;
  ——绩效面谈的三个目标;
  ——绩效面谈的基本原则。
掌握绩效目标跟进与绩效教练的方法
  ——绩效目标的“推”与“拉”的策略
  案例分享:《人间正道是沧桑》;
  ——绩效教练的方法与技巧;
  案例分享:KONKA李总的绩效教练。
  ——绩效障碍挖掘的STAR技巧;
  ——根据员工成熟度进行辅导;
——区分员工的年龄职级进行辅导;
——根据不同性格特质的人进行辅导;
  ——绩效改进计划的制定;
掌握沟通面谈的基本技巧与同理心沟通
  ——沟通影响力的来源
  ——同理心沟通的技巧;
  ——同理心:换位移情;
  案例分享:酒店的尴尬/小张取包/诸葛亮取悦关羽
  ——同理心:行为共情;
  案例分享:最可爱儿童/威灵顿公爵/自然界的共情
  ——同理心的倾听技巧;
  ——同理心的回应技巧;
  案例分享:一场父子的对话
  ——同理心的说服技巧;
  ——区分:同理心不是同情心
  视频分享:如此美好的一天
  ——功夫在诗外:影响他人的六大诀窍
掌握绩效面谈的流程与绩效面谈前期准备
  ——绩效面谈的主要流程;
  案例讨论:杨经理的绩效面谈为何失败?
  ——绩效面谈的事前预约;
  ——绩效面谈的资料收集与整理;
  案例分享:一份绩效面谈准备清单。
  ——对绩效面谈目标对象的分析;
  ——最可能出现问题的预案处理;
掌握绩效面谈的结构化表达技巧
  ——绩效面谈的SPIN技巧;
  ——绩效面谈的三明治技巧;
  ——绩效面谈的合一架构技巧;
  ——绩效面谈的引导说服技巧;
  ——绩效面谈的关系导向技巧;
  ——绩效面谈的内化说服技巧;
  案例分享:卡特教练的绩效面谈。
  ——从三个大脑看沟通分歧的处理技巧;
  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:避免极端用语;
  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:事实数据说服;
  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:同理换位说服;
  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:一般化的同理;
  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:降低负面程度;
  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:舞台中心效应;
  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:斯托克戴尔悖论;
掌握激发员工实现业绩突破的技巧
  ——如何打破沟通对象不愿多说的僵局;
  ——激发员工突破业绩之:重新架构问题根源;
  ——激发员工突破业绩之:使用可能性词句;
  ——激发员工突破业绩之:寻找成功的例外;
  ——激发员工突破业绩之:自助助人的改进;
  ——激发员工突破业绩之:鼓励点滴的进步。
  现场演练:一场有效的年终绩效面谈。

《绩效面谈与辅导六大要诀》培训目标

了解绩效辅导与绩效面谈的重要性;
学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法;
探讨绩效辅导与绩效面谈的要点与难点;
解答学员在绩效辅导与面谈中遇到的问题。

《绩效面谈与辅导六大要诀》培训对象

企业中高层管理人员;
高校MBA、EMBA学员,以及高层经理EDP培训班学员。

培训师介绍

彭荣模

彭荣模

北京大学MBA

美国PDP人才测评专业分析师

深圳市东方大成管理咨询有限公司总经理

国内人力资源咨询、测评与培训专家

2005、2006和2008年度三次获得中国“十佳人力资源培训师”称号

2007年获得中国影响力“杰出贡献讲师奖”

2013年获得“广东省全国名牌”评审“优秀专家”称号

2015年所设计微课获得首届全国微课大赛“最佳制作”大奖

清华大学长三角研究院、华中科技大学管理学院、中山大学管理学院EDP中心、湖南大学工商管理学院、山东大学管理学院等多所高校及知名专业机构特聘人力资源主讲专家

先后二十年在大型央企(中车集团)、港资集团(深圳华粤电子)、中美合资集团(广东粤宝实业)、专业咨询机构(深圳市企业协会人力资源专家组、东方大成咨询公司)任人力资源经理、人力资源总监、专家组组长、咨询总监、总经理等职



服务过的客户有:

银行:招商银行、兴业银行、工商银行、建设银行、苏州农商银行、厦门银行、成都邮政储蓄银行、广发银行
通讯:中国移动、中国电信、中国联通
邮政:广东邮政、江苏邮政、安徽邮政、贵州邮政、
航空:海南航空、上海航天、珠海机场、四川航天、天津航空、珠海机场
电力:国家电网(江苏、河南、河北、江苏)、南方电网(广东、广西电网、云南)、中国国电集团九江发电厂、中国电力投资集团
汽车:广州本田、一汽丰田、北方汽车、江铃汽车、格特拉克
制造业:富士康、采矣孚(中国)公司、日立电梯、三一重工、中联重科、威盛电子、美的、东亚糖业集团、TCL、天时达手机、吉田拉链(YKK)、豪利士(VOLEE)、深圳东江集团、长城电脑、金蝶软件(中国)公司、泰格林纸业、深圳同洲电子股份公司、广州橡胶集团、安踏集团、昆明欧珀电子。
药业:湖南九芝堂、民生药业、一致药业、广州药检所
房地产:碧桂园、金地、卓越地产、龙湖地产、泰华地产、宝能、星河地产
其他行业:深圳地铁、成都地铁、成都铁路局、红塔集团、OSI国际食品、中法水务、基山国际、福瑞博得(中国)、四川华西混凝土有限公司、杭州百货集团、深高速、震雄铜业集团、上海普元信息、上海燃气浦东销售有限公司、深圳市不动产担保股份公司、宝能投资集团、中海油、中国人保、太平洋保险、华润雪花、长沙西关涂料、广百集团、河南濮耐集团、建滔化工集团、中国船舶重工、 ……


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绩效考核体系

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